- 美团公开外卖配送“订单分配”算法规则美团方面称，针对在新手期的骑手，订单分配机制会给予一定倾斜，如为他们匹配距离近、顺路、配送难度相对更低的订单。针对一些异常情况，美团优化了算法策略，目前，有两项正在持续迭代的调整：一是启动“出餐后调度”试点，这个功能已在全国2400个门店试点。2021-11-05 17:45:41
- 饿了么针对北方沙尘天气延长订单配送时间3月16日消息，据北青网报道，北方多地昨日出现大范围沙尘天气，为保障骑手安全，饿了么针对天气异常的区域延长每单配送时间，开启室内休息驿站，并紧急挑拨护目镜、口罩等防护物资。同时，平台将缩小部门能见度低的商户的配送距离，让骑手配送距离更近的订单。饿了么北京地区负责人表示，特殊天气，安全第一。待沙尘天气过去，饿了么将第一时间全面恢复配送服务。2021-03-16 11:55:31
- 美团众包App系统网络异常已恢复 骑手可正常配送12月9日消息，美团众包App发布关于配送服务网络异常修复的通知。通知显示，系统网络异常已恢复，因此引发的违规将由所属配送公司统一剔除，可正常配送。据悉，此前，有众多网友反映，美团外卖出行故障。美团方面当时表示，美团众包App系统暂时出现故障，部分地区用户无法正常登录，骑手无法正常接单。资料显示，美团众包APP是一款专门为兼职人群打造的兼职配送赚钱工具，依托于美团外卖，每天有超过2000万配送订单。2021-12-09 11:39:54
- 快手电商打击黑灰产 拦截异常请求超740万次7月9日消息，日前，快手官方发布快手电商风控黑灰产治理专项公告 。公告显示，目前，互联网黑灰产已形成完整产业链，并不断衍生出新的形式，黑灰产攻击、各种形式的网络诈骗等不法行为不仅损害消费者合法利益，也影响商家的正常经营，扰乱平台的正常秩序。其中，快手累计处置电商订单诈骗账号300+，累计拦截500w+次异常行为。2022-07-09 14:19:12
- 神州租车国庆大数据：全国总体订单量及租赁天数双增长10月8日消息，神州租车日前发布2022年国庆大数据。神州租车数据显示，今年国庆期间全国总体订单量及租赁天数双增长，其中长三角、珠三角、东南、华中等地区城市，如广州、福州、杭州、南京、武汉、北京、上海等城市最为火爆。以北京为例，热门的自驾线路包括亲子游最为青睐的环球影城游览线路及故宫、中轴线等文化旅游线路等，除此之外，城市周边乡村、户外郊游等也异常火爆。2022-10-08 11:44:04
- 快手电商打击黑灰产 近半月共拦截异常请求1850w+次公告显示，2022年12月1日-12月14日，快手电商风控中心通过风控的识别模型，对快手电商场景的黄牛&黑产、订单诈·骗、私单交易诈骗、支付诈骗等内容和帐号进行了治理，共拦截异常请求1850w+次，处置帐号100+个，对买家发送防诈提醒100w+次。快手方面表示，快手电商风控中心长期致力于与黑灰产等不法行为作斗争，不断升级迭代算法识别模型，提升平台识别和打击治理能力，对相关不法行为进行坚决打击。2022-12-21 21:21:39
- 得物回应出现部分“9元商品”：后台故障，将关闭错误订单1月29日消息，今日，得物官方微博发文称，针对得物出现部分“9元商品”问题，公司经过排查发现，因为后台系统技术原因，部分商品上线价格显示异常，与实际价格存在较大差距。得物目前已经紧急修复上述问题，在此期间，对于价格错误的订单，平台将统一进行关闭处理。公司将为受到影响的客户发放特例商品除外的2张50元无门槛优惠券。2021-01-29 14:25:29
- Shopee将把不符合SLS面单规范的包裹做异常件处理11月3日消息，Shopee最新发布公告称，为了提升Shopee支援物流 的服务质量，平台将于2021年11月3日起，对不符合SLS面单规范的包裹做异常件处理。异常件包裹会在转运仓被拦截并退给卖家，卖家需要承担退回的运费；且退件会导致订单未完成率的升高，甚至带来罚分。据了解，SLS面单规范主要有以下几点：标签要使用10cm*10cm热敏纸；SLS单号和条码清晰且唯一；包含目的地国家/地区代码；SLS渠道准确且唯一；P/T货标识准确。2021-11-03 09:39:50
- 美团外卖优化算法 骑手可自行设置“同时接单量”关于“异常场景”的应对，美团称目前在做两类事：一是订单角度，二是骑手角度。2022-05-10 14:00:54
- 滴滴客服回应7分钟路程收1414元：司机误操作该笔订单发生在2017年10月22日，预估里程为1.588公里，正常费用应为14元，但账单金额却显示为1414元，且账单状态为未完成。滴滴方面初步判断，这一异常是由于司机在输入车费时不慎误操作了两次所致。为了纠正这一错误，滴滴客服已经再次联系到该乘客，并对订单金额进行了修改。2024-05-13 09:31:58
- 快手电商调整疫情影响地区发货考核指标疫情影响地区的实物订单不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算。2022-01-11 14:32:48
- 千牛官方寄件工具正式上线5月8日消息，千牛官方寄件工具正式上线，针对中小新商订单少和散件贵的特点，官方寄件支持多家快递可选、线上阶梯报价、上门揽收和物料异常地区自动识别等。目前覆盖杭州和广州部分区域，合作快递为菜鸟裹裹、顺丰速运、丰网速运、韵达速递等。2023-05-08 14:16:16
- 货拉拉“偏航” 同城货运“二哥”加速超车事件发生后，货拉拉在与家属一起妥善处置善后事宜的同时，在2月24日发布了一份整改清单，包括在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，加入位置保护功能，对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间进行识别和预警等。无论是积极负责的处理事件，还是进行全面整改，都是货拉拉这个当事者应该有的态度，只不过，要消除事件造成的负面影响，或许不是短时间内可以达成的。2021-02-26 20:03:13
- 货拉拉宣布整改进度：上线录音功能，试运行车载设备3月11日消息，货拉拉今日通过其官方微博宣布，昨日，货拉拉搬家及跟车订单行程录音功能上线。据了解，货拉拉已在长沙装车试运行10台“安心拉”智能行驶记录仪。据介绍，在实际应用中，“安心拉”在识别到司机有疲劳驾驶、瞌睡等行为时，会触发后台分析并及时给司机提醒。此外，当货厢内的货物有异常状态时，该系统也会帮助识别并反馈，提升货物安全性。2021-03-11 13:16:03
- 寺库砍单被判构成欺诈赔偿消费者500元4月18日消息，近日，北京法院审判信息网公布了一份诉讼判决书。在等待收货过程中，寺库商贸公司单方面告知商品价格存在异常无法发货并取消订单。据此，北京互联网法院对该案作出判决，判令北京寺库商贸有限公司赔偿赵先生损失500元。2022-04-18 15:50:53
- 抖音电商开展“欺诈发货”专项整治 5月以来共计处罚商家793家6月22日消息，抖音电商日前公告称，平台近期排查发现，部分商家在履约过程中存在欺诈发货行为，包括但不限于：商家未真实发货、商家上传的订单物流单号或对应的物流信息存在明显异常、消费者收到空包裹或与商品描述明显不符的其他物品 、消费者收到商品数量与承诺数量严重不符，导致消费者权益受损，同时扰乱了平台正常的经营秩序。自5月以来共计处罚商家793家，其中扣除严重违规积分2分588家，停业整顿175家，店铺清退30家。2023-06-22 14:05:16
- 滴滴试行听单状态展示新功能：增加红绿蓝灯功能8月9日消息，据网友爆料，从8月3日起，部分城市的部分司机将滴滴车主APP升级到最新版本后，可以体验到全新的听单展示功能。其中，红灯代表接单异常，蓝灯代表有可接订单被过滤，绿灯则代表正常接单中。新界面让司机对于自己设置的订单类型一目了然，可以快速地更改设置的范围。有司机体验后表示，新功能让司机更容易打开特惠开关，扩大自己的听单范围，尤其是在平峰单少的时候。2023-08-09 10:04:37
- 京东将于2月13日上线消费者修改地址功能2月4日消息，京麦商家中心今日公告称，为提升消费者体验，同时帮助商家挽留订单、降低沟通成本，京东将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能，对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。若出现消费者在前端页面修改地址成功，但商家未能按照正确地址发货导致配送异常的情况，由此产生的赔付或二次配送等相关成本，需由商家自行承担。2024-02-04 11:44:56
- 菜鸟国际快递推出“履约管家”服务这意味着，每个使用菜鸟国际快递的商家都有一个专属的物流管家。未来，该服务还将定期为商家提供履约报告，支持按需要生成订单履约表现，如时间、产品、国家等维度，以及异常件信息、赔付信息分类汇总、数据报告主动推送等。2024-12-04 11:22:40
- 安能物流客户小程序将推出扫码下单功能4月3日消息，据“今日安能”消息，结合当下网点最关心的客源、考核、异常解决等几大问题，总部客服联合多部门出台相应举措。同时，结合部分网点产品特性，安能推出专项货品保价政策，网点可通过区域提交专项货品保价需求。考虑到疫情管控，联合保险部门开展线上定损，快速理赔优化等工作。为稳定长期服务生态，安能更新投诉、订单、差错、仲裁等多项考核制度，整合重复考核科目，降低取消部分处罚，减少不必要考核。2022-04-03 11:30:09
