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京麦：2024年春节期间服务体验规则调整
2024-01-29 10:30:29
1月29日消息，京麦商家中心发布公告称：2024年春节假期即将到来，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对物流履约与售后服务时效、考核规则进行调整，请您根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置春节经营时效公告，并对春节期间店铺售后服务进行合理安排。
《淘宝网区域零售服务规范》将于3月1日下线
2023-01-29 16:11:21
1月29日消息，淘宝网今日发布关于《淘宝网区域零售服务规范》下线的公示通知。公告称，为进一步提升淘宝网的营商环境，更好地保障消费者的购物体验，《淘宝网区域零售服务规范》将在2023年3月1日下线，下线后卖家将无法继续加入和使用此服务，但下线前产生的订单仍须按照服务规范进行履约。本公告于2023年1月29日进行公示通知，2023年3月1日正式生效。
京东居家开启品质购物节
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。如果商品发生三包范围内的质量问题，可于订单完成第8日起享受退货或换新服务，除了远超业界平均标准的超长退换期限，京东还将携手商家为用户提供免费的上门拆除及安装服务。消费者购买打标“30天价保”的商品，在下单30天内因商家调整价格导致商品降价，可以申请差价补退。
申通上海省区启动“双11+进博会”保障
2023-10-16 09:21:04
10月16日消息，除传统的双11购物节之外，上海也将举办第六届中国国际进口博览会，为了保障双高峰时期的寄递服务流程有序，申通上海省区率先召开了高峰保障会。
天猫现拟新增“不爱闻包退”承诺服务
2024-04-19 17:58:55
4月19日消息，为了提升消费者购买香水香薰类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“不爱闻包退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年4月19日公示，于2024年4月26日开始生效。
银联商务研发上线山东社保卡服务平台
2024-06-12 16:57:43
据介绍，该平台由银联商务自主研发，通过打造集“特色产品、线上购物、消费补贴、商户优惠”于一体的社保卡消费应用新生态，为落实社保卡居民服务“一件事”行动提供基础保障。
苏宁易购物流宣布2022年春节不打烊
2022-01-06 17:30:22
1月6日消息，近日，苏宁易购物流正式宣布2022年春节不打烊，这也是苏宁易购物流在春节期间保持正常服务的第十年。此外，苏宁易购物流还将重点保障疫情区域民生及防疫物资的仓储与调配服务。
淘宝网拟新增“海外直邮”服务
2023-04-19 15:18:19
4月20日消息，淘宝网日前发布淘宝网关于海外直邮相关规则变更公示通知。公告称，为了保障消费者海淘购物海外发货确定性，提升消费者购物体验，淘宝网现拟新增“海外直邮”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“海外直邮”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则变更于2023年4月19日进行公示通知，将于2023年4月26日正式生效。加入“海外直邮”服务的淘宝网卖家，须保证物流海外发货，且在淘宝网内可查询到物流跟踪记录。
苏宁易购物流为天津开通抗疫“绿色通道”
2022-01-12 12:01:42
1月12日消息，日前，苏宁物流发布公告称，1月11日起，天津苏宁易购正式开通“绿色通道”，成立抗疫保供专项小组，升级民生保障响应机制，全力支持天津抗疫。根据公告，苏宁易购将免费开放仓储资源。受疫情及交通管制影响，针对有仓储需求的商户，天津苏宁易购物流提供定制化仓储服务，做到30分钟响应，快速入仓、出仓。
顺丰国际上线亚马逊“购买配送”服务
2022-11-24 14:17:42
11月24日消息，黑五将至，顺丰国际宣布正式上线亚马逊“购买配送”服务，为广大亚马逊自配送卖家提供线上发货服务，有效改善买家购物体验，增加复购率，以最大程度保障卖家的店铺绩效。自2022年11月18日至12月31日，卖家只要在亚马逊平台“购买配送”服务页面选择顺丰国际电商专递产品，美国流向立即享受95折优惠，预付客户有机会再获得666元优惠券礼包。
圆通成立618保障工作小组
2023-06-06 11:05:48
6月6日消息，圆通在总部、各省区、中心均已成立相关旺季保障工作小组，组员涵盖总部、省区、中心相关负责人以及当地网络管委会成员，在“618”购物节期间，为商家客户和消费者做好人力、运力、场地等各方面的保障。同时，针对“618”预计增量较大的集运中心，总部已提前安排相关人员入驻，现场协同保障。具体来看，“618”期间，圆通将通过一系列数字化工具及过程的专项管控，确保稳定的时效和服务。
天猫针对充值类商品拟新增“极速到账”承诺服务
2024-01-14 15:29:54
1月14日消息，天猫平台近日发布消息称，为了提升消费者购买充值类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“极速到账”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年1月12日公示，于2024年1月19日开始生效。
申通快递推出618“星球保障计划”
2024-05-22 15:23:53
5月22日消息，为了给淘天、抖音、拼多多、京东、视频号等电商平台伙伴在“618年中购物节”期间提供更好服务、更优体验，申通快递推出体验专属保障“星球保障计划”，全力保障平台、商家和消费者的快递极致体验。
菜鸟公布双11商家助力计划保障跨境包裹运输
2021-09-29 16:04:30
9月29日消息，近日，菜鸟全球包裹网络正式对外公布 " 双11商家助力计划 "。据悉，为了保证天猫双11期间跨境商家的物流时效，菜鸟已提前锁定运力资源。为保证包裹妥投时效，进一步提升海外消费者的购物体验，菜鸟将联手速卖通为商家提供 " 晚必赔 " 保障。即海外消费者购买带有官方仓发标签的X日达订单时，能够看到包裹预计的送达时间，如果未能在显示时间内送达，海外消费者能够获得相应体验赔付。该服务将于10月正式上线。
北京雷雨来袭京东买菜储备运力保障订单及时送达
2024-04-23 10:56:59
4月23日消息，北京市气象局昨日发布雷电蓝色预警，预计北京市大部分地区有雷阵雨，局地短时雨强较大，并伴有六七级短时大风和小冰雹。为了全方位满足消费者在出行不便时的线上购物需求，京东买菜（北京）提前协调配送运力，增加配送人员数量，将配送服务作为首要任务，在恶劣天气订单量激增、配送可能出现延迟的情况下，保障每一份订单都能及时送达消费者手中。
发力兴趣电商抖音电商注重平台治理提升购物体验
2021-04-17 14:58:39
今年4月，太平鸟开始制造抖音特供款产品，把国风上新都放在抖音，现在已经有专门团队单独为抖音服务。去年入驻抖音后，太平鸟直播月度GMV平均增速为78%。康泽宇提出，尽管发展快速，但GMV不是现阶段抖音电商的第一指标，完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。这是康泽宇上任后做的事，他说，平台治理是最高优先级。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-07-09 13:41:09
7月9日消息，日前，抖音电商更新疫情影响地区发货及服务，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。据了解，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。同时，为了保障民生，助力抗疫，抖音平台推出疫情“快递保障”，携手中国邮政、中通快递、圆通快递，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。
元旦期间海南离岛免税购物金额达4.22亿元
2023-01-05 09:32:59
1月5日消息，据海口海关统计，今年元旦假期期间，海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元、购物旅客4.3万人次、件数47.6万件。据悉，为积极支持企业销售旺季大量储备免税品货源，海口海关提前与企业沟通了解免税品进口及销售计划、掌握企业备货需求，做好节假日岗位设置和人员配备，开展“24小时预约通关”“优先查验、优先检测”等便捷通关服务，进一步提高免税品通关效率，保障热销免税货物“即到、即审、即核、即放”。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购” 含运费险等9项服务
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音电商”微信公众号发文表示，近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务。据了解，凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”5项服务。抖音电商相关负责人表示，未来，抖音电商将全力维护消费者权益，切实解决用户痛点，持续升级用户购物体验。
中通获抖音“七夕好礼季优秀保障快递商”称号
2023-10-11 09:32:09
10月11日消息，中通快递近日获抖音电商平台颁发的“七夕好礼季·云南鲜花优秀保障快递商”称号。据了解，中通作为抖音电商平台“抖音七夕好礼季”特邀物流合作伙伴，在保障期间，通过“航空+冷链+标快”的专项方案，优先揽收、优先中转、优先派送，为商家履约和消费者购物体验提供高品质的物流运营服务。