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美国邮政拟从10月3日起征收圣诞购物旺季附加费
2021-08-20 10:24:58
8月20日消息，美国邮政近期发布关于2021年假期旺季关键包裹产品临时价格调整的通知。从10月3日起，美国邮政将征收圣诞购物旺季附加费，以抵消海量包裹的额外处理成本。根据包裹大小和派送距离不同，涨价幅度从0.25美元至5美元不等，附加费政策预计延续到12月26日。美国邮政官网显示，调价政策适用于商业和美国零售竞争性包裹产品，如优先快件、优先邮件、包裹退货服务等产品。国际产品价格不受此次调价影响。
苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
2023-03-13 17:31:08
同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。
Shopee与越南电子商务协会VECOM合作推出安全购物计划
2023-08-08 16:21:17
8月8日消息，Shopee与越南电子商务协会近日合作推出了一项名为“Shopee安全购物”的消费者保护举措，以加强对消费者如何在电子商务平台上安全购物的指导，帮助减少他们的购物成本。对常见风险的担忧。从Shopee应用程序的首页，用户可以访问安全导购页面和支持功能，以增强购物体验。信息页面显示，在Shopee商城，消费者可以放心购买众多国内外知名品牌或官方授权店的正品，并享受优惠：100%正品、7天内免费退货、免运费。
亚马逊意大利站：3月25日后购买的商品退货期限缩短至14天
2024-03-11 16:42:47
3月11日消息，亚马逊意大利站近日发布公告称，亚马逊自2024年3月25日后购买的物品的退货期限将从30天缩短至14天，例如照片和摄像机、电子、文具和办公用品、计算机科学、无线、电子游戏、音乐和视频/DVD。为了统一客户的购物体验，此更改将适用于在亚马逊上销售的所有符合条件类别的商品。为了促进这一转变，在2024年3月25日至4月25日期间，客户仍可通过在线退货中心要求在30天内退货。
极兔国际推出集运服务
2022-09-09 09:36:39
针对海外华人跨境购物存在信息、物流、退货机制及支付几个痛点，极兔国际推出集运服务。
黑猫大数据中心618报告：快递延误成主要投诉问题
2022-07-01 10:09:11
618期间，购物平台、货运物流、数码家电、美妆服饰4个与618密切相关的行业有效投诉量达15万单，占总量的37.37%，其中美妆服饰环比增幅最大为39.29%，购物平台环比增量最多为1.6万余单。黑猫投诉平台的数据显示，618期间针对购物平台的投诉累计11万余单，较618前投诉量环比增加16.61%。618期间购物平台投诉问题主要集中在店家虚假宣传、发货慢、客服服务响应慢且态度不佳、退货退款难等方面。
抖音电商新增“闪电换货”服务场景
2024-07-22 15:49:52
“闪电退换货”服务条件更新如下：消费者购物信用良好；订单实付金额1万元以内；商品支持“7天无理由退货”；支持“过敏包退”权益商品“使用后过敏”等相关原因，则生效闪电退货；在“闪电换货”场景下，当消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同，方可享受闪电换货。
黑猫投诉2021消费者权益保护白皮书：外卖餐饮投诉量呈上升趋势
2022-03-14 10:54:34
白皮书显示，受“双11”“双12”等促销活动影响，购物平台行业投诉量在11、12月的增幅较明显。投诉主要集中在退货退款、商品质量以及由促销活动引起的定金预售、逾期不发货、活动虚假宣传等问题。2021年投诉的主要问题包括商家售卖过期变质食品、食品中吃出异物、外卖错送漏送、商家服务态度差等方面。
极兔国际推出集运服务未来还将支持海运
2022-09-09 11:02:56
9月9日消息，针对海外华人跨境购物存在信息、物流、退货机制及支付几个痛点，极兔国际推出集运服务，将用户买的包裹集中在一块一起发送。届时，极兔将提供极兔集运网页版、小程序、APP等下单入口，并推出相关上线活动。资料显示，极兔集运作为极兔国际跨境小包的重要服务模块，依托专业的物流与清关团队，通过转运系统，多样快捷的清关模式，专为全球华人用户提供国内仓集货、跨境运输、出入境清关、海外派送等门到门服务。
Shopee Mall推出新政策假货将获3倍赔付
2024-04-30 14:42:38
4月30日消息，据报道，为使消费者购物体验更加安全有保障，Shopee Mall品牌商城推出了一项新政策，若购买的商品被证明为假货，Shopee Mall将向买家提供3倍购买金额的退款。同时，Shopee Mall退货退款时效也已延长。买家在收到商品后发起退货的期限由7天延长至15天，只要商品符合Shopee Mall的退货条款和条件，将确保订单全额退款。
SHOPLINE推出全新 “Buy with Prime应用” 助力中国商家拓展电商业务
2025-03-18 20:22:26
通过Buy with Prime，Prime会员可以用他们熟悉且喜爱的购物权益，包括快速、免费的配送，便捷的退货，以及24/7客户支持，直接在数千个品牌的在线商店购物。
快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出
2021-05-24 16:09:00
5月24日消息，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼再次强调“不要骗老铁”，并表示“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”，第一次系统性的向外界展示和阐述了整个极致信任体系，也展现了快手电商体验和治理方面的决心。基于此，快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出。据悉，该信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。
飞猪App上线云南跟团游专属服务标识
2022-07-25 16:56:02
目前，飞猪旅行平台上的云南跟团游商品也上线了“云南购物提示”的标识，消费者点击标识能完整了解“30天无理由退货”的范围、流程及操作路径。飞猪还加大了暑期对跟团游商家们运营规范的管控力度。针对宣传无购物而违规诱导游客强制消费的商家，飞猪将从订单处罚升级到商品处罚，对于违规商品做下架处理。
Shopee菲律宾站：平台将开始监测商品质量
2023-09-21 15:17:16
9月21日消息，Shopee菲律宾电商平台发布通知称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量，平台将根据退货/退款、买家评分这2个指标来监测卖家的商品质量是否过关。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，其商品质量需优化的可能性越大。
Shopee菲律宾站：平台将审查或删除质量分较低的商品
2023-12-22 15:38:43
12月22日消息，Shopee菲律宾站公告称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量。12月5日起，平台将审查或删除质量分较低的商品，审查中的商品将无法在前台显示，商品质量分将根据过去7天内因质量不达预期被退货/退款的订单比率和因商品质量获得的低分计算。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，卖家的商品质量需优化的可能性越大，商品质量收到的一星评价越多，卖家的商品质量分数越低。
快手电商：“小店信任卡”正式上线
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手电商面向诚信消费者正式上线“小店信任卡”，用户可以在快手任一卖货直播间查看。据介绍，“小店信任卡”内含消费者购物保障、平台优惠券和商家提供给消费者的系列体验保障，包含退款不退货、退货补运费、假一赔十、七天无理由、极速退款、极速发货等权益，在不同的快手主播直播间，用户可享受不同梯度的信任卡权益。
天猫618又推新福利，88VIP上线月卡，8.8元即可领取500元大额券
2024-05-17 15:34:33
今年天猫618将在5月20日晚8点现货开卖！5月17日，88VIP首次推出购物月卡，消费者首月花8块8即可开通，领取天猫618首批500元大额券，享受无限次退货免运费等权益。此前，消费者需要花费88元，开通年卡才可享受这一权益。此外，今年天猫618，88VIP大额券的满减门槛，也进一步降低。据悉，88VIP购物月卡除文娱权益外，可同样享受无限次退货免运费、无限量积分兑红包，每天2元红包，折上95折、专属客服，售后保障等各类权益。
沃尔玛推出新的假日第三方卖家服务
2024-08-28 09:37:37
8月28日消息，美国最大零售商沃尔玛周二表示，将为电商平台卖家提供服务，处理他们的商品从亚洲直接运往沃尔玛美国仓库的运输，并履行订单和管理来自任何电商网站的退货，这是一种在假日购物季前提振其电商平台业务的新方法。
美客多与Mallplaza建立战略联盟改善智利物流网络
2024-08-30 15:14:41
8月30日消息，美客多宣布与Falabella子公司Mallplaza建立战略合作关系，利用其购物中心网络优势，改善智利客户的物流和购物体验。合作将允许美客多客户通过Mallplaza购物中心的各个物流点，提取和退回在美客多平台上购买的商品。此外，美客多卖家将有机会使用其积分交付订单，显著提高服务的效率和便利性。
TEMU德国用户达1700万获消费者测评机构良好评级
2025-03-06 10:29:31
3月6日消息，TEMU近日在德国消费者监督机构Stiftung Warentest的最新评估中，因产品质量、数据安全和退货流程获得高度认可。评估显示，TEMU在数据处理和购物体验方面获得“良好”评级，而退货流程则获得了最高等级的“非常好”。评测结果指出，通过TEMU购买的商品均符合描述，且可以正常使用。随着TEMU在欧洲市场的扩张，德国已成为其最大的欧盟市场，用户规模达到1700万。