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连连国际泰国PromptPay退款服务升级
2025-03-12 14:36:42
3月12日消息，连连国际（LianLian Global）宣布连连泰国PromptPay退款服务升级，深度助力商户优化资金管理、降低运营成本。此次升级之后，该服务允许商户高效地处理退款，可直接原路退回到支付渠道，无需客户的银行账户信息，且不收取额外的交易手续费。商户可在交易当天（每日结算截止时间前）发起全额退款，极大降低了退款成本并提升了操作便捷性。
天猫调整交易时效规定中部分场景下退款原因描述
2022-10-09 11:50:03
10月9日消息，天猫平台日前发布关于调整《天猫交易时效规定》中部分场景下的退款原因描述的公告。公告称，为了使消费者在天猫平台退款体验更加符合真实情景表达，平台对退款原因“七天无理由退换货”替换为主观表达“不喜欢”，因此涉及到该原因表述相关规则，都将同步更新，天猫拟对“天猫交易时效规定”进行变更。本次规则于2022年10月8日公示，将于2022年10月15日生效。
亚马逊更新管理SAFE-T索赔政策
2023-04-20 10:52:56
如果亚马逊代表卖家发放了退款，并且卖家认为不应对这笔费用承担经济责任，例如，如果买家退回损坏的物品，卖家可以提出SAFE-T索赔。在提出索赔之前，请务必仔细阅读SAFE-T报销政策，以了解哪些用例有资格获得报销、适用哪些限制以及如何提出成功的索赔。要在亚马逊卖家应用程序中提交新的SAFE-T索赔或跟踪先前索赔的状态，请单击应用程序主页上的管理SAFE-T索赔。或者可以使用卖家平台中的管理SAFE-T索赔页面继续通过桌面使用SAFE-T。
苏宁易购发布“春节不打烊”计划推出四大服务承诺
2024-02-01 09:59:38
2月1日消息，苏宁易购日前发布“春节不打烊”计划。春节期间，苏宁易购全国超万家门店正常营业、正常送货，覆盖一二线城市核心商圈及全国85%县镇乡村。苏宁易购还提供家电家居预约送货上门、安装、维修、家电清洗、家庭保洁等到家服务。在线上，苏宁易购也将推出“春节不打烊”四大服务承诺，即商户晚发赔、发货延时赔、未发退货0秒审核、运费险退换无忧，提升春节假期选购体验。
电商平台仍在售宠物活体盲盒
2021-03-29 10:33:44
3月29日消息，据荔枝新闻，近日，从电商平台搜索“宠物活体盲”，出现了乌龟、仓鼠、寄居蟹等盲盒商品。商家声称不接受规定品种、不接受退换与中差评，为消费者维权带来困难。外来入侵品种巴西龟也被装入盲盒公然出售。此前的公开报道显示，淘宝、拼多多等多个网购平台近期悄然兴起宠物活体盲盒，售价从十几元到上千元不等。相比其他盲盒商品，宠物活体盲盒存在很大的健康和安全风险。
苏宁易购Super会员权益升级：全年不限次数包退换
2024-05-24 16:25:10
5月24日消息，618期间，苏宁易购Super会员的权益再次升级。即日起，Super会员365天家电3C包退换的承诺，从每年1次升级至不限次数。本次升级是苏宁在618“拼服务”的又一举措，消费者在完成购买后，365天内遇到质量问题，苏宁承诺“可退可换”。
京东保升级“免费上门退换”运费险服务
2024-05-07 09:39:15
5月7日消息，京东集团旗下保险经纪品牌京东保携手平台与众合作保司针对“免费上门退换”运费险服务进行再升级。该保险于今年2月针对京东自营及部分第三方商家正式推出，消费者在购买所有带有“免费上门退换”标签的商品时，无论其大小、重量以及数量多少，用户都不需要支付任何运费即可享受该项服务。
京东五金城618推出买贵双倍赔、只换不修服务
2023-05-26 14:17:51
5月26日消息，618期间京东五金城推出了“买贵双倍赔”服务，通过实实在在的低价降低中小企业采购成本。据介绍，中小企业及个人用户在京东五金城采购带有“买贵双倍赔”标签的商品时，只要发现价格高于比其他相应渠道同款商品，提交赔付申请经后台确认后，即可获得双倍差价赔偿。用户在京东五金城下单后180天内，只要发现产品出现磨损、性能下降等问题，即可提交退换申请经后台确认后，就可免费更换新部件。
天猫健康助听行动品牌联盟成立
2025-01-07 09:26:42
该联盟服务标准包含：30天无理由退换、30天听力师守护、1年只换不修、每年听力复测、3年折旧补贴五大服务标准，覆盖了用户在购买、试戴、佩戴、换新全周期的服务流程。联盟品牌将共同遵循高标准的服务准则，规范并提升消费者在助听器使用全周期的服务保障，为消费者带来“放心选、无忧试、省心换”的服务体验。
中通快递工作人员：公司规定任何活体均不可快递
2021-04-26 09:28:22
对此，中通快递齐河县网点一名工作人员4月25日告诉澎湃新闻，前述情况她并不清楚，客户目前没有向网点反映该事件。相比其他盲盒商品，宠物活体盲盒存在很大的健康和安全风险。当时，江苏消费者权益保护委员会监督部副主任赵鑫表示，目前的宠物活体盲盒存在法律盲区，消费者维权困难，因为活体盲盒在运输过程中，难免出现死亡和伤残的情况，如果不能退换，消费者权益难以得到保障。
中消协“五一”消费提示：“机票盲盒”需理性看待
2021-04-23 10:45:07
4月23日消息，中国消费者协会官网今日发布“五一”消费提示。其中，针对近期市场上出现的“机票盲盒”产品，中国消费者协会表示，广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。
京东母婴推出“尿裤尺码随心换” 90天内可免费更换尺码
2022-10-28 17:54:22
10月28日消息，今年京东11.11期间，京东超市以独家首创的“尿裤尺码随心换”服务，打造无忧购体验，购买纸尿裤产品90天内可申请免费换尺码。京东零售大商超全渠道事业群母婴采销部总经理江龙武表示：“尿裤尺码随心换服务为父母放心购买尿裤产品托底，在品质保障的基础上提供便捷贴心的灵活退换服务，有效解决囤货风险。”用户和行业的调查显示，京东超市被认为是行业最大稳定器、品牌最大增量场、趋势最大孵化场。
京东居家联合苏泊尔等500多家品牌正式发布粘锅险
2022-12-15 21:16:40
会上，京东居家携手永康市、永康日用五金协会、SGS中国检测公司以及炊大皇、苏泊尔、爱仕达等行业头部品牌共同发布《京东不粘锅标准》，对不粘锅的不粘性和耐用性等7项标准进行优于国标的升级。京东居家对符合《京东不粘锅标准》的产品进行“品质认证”打标。京东居家还联合炊大皇、苏泊尔等品牌推出了“180天粘锅包退换”的粘锅险售后服务。
人民投诉直通车：过去一年电商领域投诉占比10.84%
2021-03-15 15:06:08
3月15日消息，“一键维权”人民投诉直通车平台今日公布数据年报，数据显示，自2020年3月15日至2021年3月15日，该平台共收到投诉17113件，其中有效投诉3995件。在被投诉的案件中，电商领域占比；旅游领域占比；生活服务领域占比。生活服务的突出问题有：会员卡充值后不予退费；商品有质量问题，不予退换或维修；培训中心不退费或跑路。据介绍，“一键维权”平台自2019年成立以来，累计帮助网友解决投诉20378件，追回损失元。
京东职场妈妈育儿报告：知识、价格、质量、售后成为母婴商品选购难点
2022-04-12 11:56:37
4月12日消息，近日，京东超市、京洞察联合育儿网发布《2022职场妈妈育儿调查报告》，知识、价格、质量、售后成为母婴商品选购难点。62%的职场妈妈表示，不了解品牌，不知该如何挑选。49%的职场妈妈表示，产品价格普遍过高提高了相应的育儿成本；“产品质量有问题”“售后、退换、维权困难”也是妈妈们面临的共同难题。在购买尿裤等日用品时，产品质量、过敏和售后问题最让职场妈妈们担忧。
抖音电商修订《创作者违规宣传争议处理细则》
2022-06-14 16:15:18
该次主要核心变化是新增了“服务履约、违规营销”等需要冻结作者佣金用于消费者赔付的场景类型。其中，“违规营销”是指创作者以直播、视频等形式推广商品过程中，对商品预售、宣传/展示的商品退换、假货赔付、运费险、物流等服务与商品详情页或实际信息不一致的行为。
京东小时达联合海澜之家推出“免费试穿”服务
2024-05-10 16:59:46
5月10日消息，海澜之家京东超级商家日今日全面开启。本次京东小时达联合海澜之家全国5000家线下门店，不仅带来海量春夏男装新品，满200减10、满500减25等多款全场福利优惠，还携手率先在即时零售行业推出“免费试穿”服务。消费者在京东小时达线上下单后，不仅能享受海澜之家新衣29分钟送达，还可在试穿后，如因尺码、款式不合适，免运费退换，让消费者足不出户，也能享受到即时试穿和无忧退换服务。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
Sensor Tower：2月抖音及TikTok收入超1.1亿美元
2021-03-08 12:33:10
据介绍，Sensor Tower的收入预估不包括应用内广告，或者网约车，订餐，网购等通过第三方支付渠道产生的收入；税收和退款不在预估数据中体现。《电商报》了解到，今年一月份，抖音及海外版TikTok在全球App Store和Google Play吸金近亿美元，是去年1月的倍。值得一提的是，今年1月份，抖音及其海外版TikTok以6200万次下载排名全球移动应用（非游戏）下载榜第二。
大麦网回应退票不退款：疫情影响退票正加急处理
2021-08-05 15:43:23
《5D调查》致电大麦官方客服，对方回复称，最近因为疫情，退票的人很多，业务繁忙，因此退票程序推迟了几天，并对此表示抱歉。