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天猫调整2021年双11发货时间及交易流程
2021-09-27 15:59:55
9月27日消息，今日，天猫平台发布天猫 2021年双11发货时间及交易流程调整公告。公告显示，交易时效规定方面，天猫及天猫国际未发货订单的退款申请：因活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故做如下调整：2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。
亚马逊英国站将更新A-to-z商城交易保障索赔政策
2021-11-29 10:58:28
亚马逊表示，从2021年12月1日起，对于亚马逊可以使用订单确认期间提供的跟踪信息验证包裹递送的特定场景，亚马逊将自动验证客户索赔并提供退款，索赔的自动验证不会改变任何现有的A-to-z交易保障索赔政策。买家未收到商品或商品不符预期可以向亚马逊提出索赔。亚马逊表示，自动验证更新将减少验证有效索赔所需的时间和精力，如果卖家平台中输入的跟踪信息表明客户索赔有效，亚马逊将向买家退款。
1688平台发布2022年国庆期间发货时间及交易流程
2022-09-29 16:04:14
9月29日消息，1688平台今日发布关于2022年国庆期间发货时间及交易流程的通知。如涉及店铺休假，请商家自行做好商品发货时效的调整以及店铺休假说明。订单签收及退款超时逻辑包含极速退保持跟日常一致，国庆期间不做特殊延长。如店铺放假休假，请商家安排好店铺售后处理人员，及时响应处理退款。
1688：自3月下旬起全面取消“仅退款”政策
2025-03-17 17:21:59
3月17日消息，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688近日在杭州举办“好生意大会”，会上，1688宣布，从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。
淘宝调整2021年双11发货时间及交易流程
2021-09-28 15:09:20
9月28日消息，今日，淘宝网发布《淘宝2021年双11发货时间及交易流程调整公告》，将对卖家在双11期间的发货时间、交易流程等作出特殊规定。发货时间另有约定的以双方约定为准。此外，淘宝还对交易流程方面的“确认收货超时”和“退款/投诉流程”进行了调整。该公告即日正式生效。
敦煌网新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款
2022-08-12 21:34:27
8月12日消息，今日，敦煌网发布关于新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款的通知。与此同时，为缩短VIP买家退货退款时长，提升VIP买家体验，敦煌网将针对《交易纠纷的处理规则》中“退货退款”的执行及时效要求中新增：对于VIP优质买家，平台将评估后于72H执行退款。此次规则修订将于2022年8月22日起正式生效。
木鸟民宿：7月26日起取消“极严15天”交易规则
2021-07-12 16:53:00
木鸟民宿发布通知，根据房东及房客的反馈和建议，平台将从2021年7月26日起调整交易规则。此次调整内容主要包含：取消“极严15天”的交易规则；房东可以手动调整退款违约金比例；选择“灵活”、“中等”退款规则的房东可以获得“宽松退”标签。
酒转转被消费者投诉：购买的茅台不发货也不退款
2021-03-11 16:36:08
3月11日消息，近日，在黑猫投诉上有多位用户投诉在酒转转平台上购买飞天茅台既未发货也不处理退款，且酒转转的官方联系电话以及客服均无人服务，打开酒转转APP则提示正在升级。据悉，酒转转是一个闲置酒水鉴定交易平台，主要向买卖二手酒提供C2C的服务。相关信息显示，歌德盈香于2018年9月对酒转转所属的新疆转转信息科技有限公司进行过股权融资，其在2020年9月正式上线运营酒转转。
eBay推出售后问题集中处理界面、部分退款功能等
2021-05-10 17:30:46
5月10日消息，今日，eBay发文表示，在2021年春季卖家更新中，平台推出了更集约化的售后问题处理界面、更高效的未付款处理流程、更人性化的部分退款功能。而在未付款处理流程上，eBay从2021年4月初开始逐步推出有关未付款处理流程的新改进。同时，卖家无需等待买家确认，eBay会在四个交易日内自动接收取消申请，并退还交易费用。
腾讯幻核即日起停售数字藏品用户可继续持有或申请退款
2022-08-16 11:57:08
8月16日消息，腾讯幻核今日发布公告，表示基于公司聚焦核心战略的考量做出业务调整。退款期间用户的访问和实用均不受任何影响，退款完成后平台将对退款藏品进行回收销毁处理。公开资料显示，幻核于2021年8月2日上线，是市场上为数不多未开放转赠功能并禁止二级交易炒作的数字藏品平台。据腾讯内部人士透露，本次幻核调整不涉及团队人员裁撤。
快手电商将上线闪电退货功能
2024-03-06 14:55:47
闪电退货是快手电商基于用户的历史交易行为，主动保障部分“平台优质用户”的退款体验。
《淘宝小时达频道管理规范》变更
2024-08-06 16:37:12
核心变更点：小时达频道内的饿了么店铺，交易成功后，若买家发起退货退款申请，自售后状态变为“买家已退货，等待卖家确认”，卖家最长确认收货时长变更为不超过买家退货后的7天。
京东开放平台修订卡券商品管理规范
2023-04-03 10:46:46
本次主要修订第二章卡券商品经营规范中的第二节交易管理：第十条：严禁出现与实物介绍宣传不符的信息及“概不退款、补办、最终解释权归**所属”等内容，严禁通过类目乱挂等形式刻意规避京东规则或治理措施。
消息称快手电商将今年GMV目标定在6500亿元
2021-10-13 21:51:09
6500亿元包括在快手小店和跳转到外部平台上完成的交易；包括实际成交的订单，也包括未付款、未发货和退款的订单。
敦煌网升级售后纠纷政策 7月11日生效
2024-07-04 17:01:22
7月4日消息，敦煌网公告，为进一步增强平台买家交易售后保障能力，提升买家交易服务体验及交易黏性，规范卖家交易履约行为，保证平台健康持续发展。自2024年7月11日起，平台将针对交易违规行为加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。
美团私域业务“团买买”12月31日起正式停运
2024-12-23 09:47:17
12月23日消息，美团旗下面向私域交易、微信社群分销服务的“团买买”业务，将于2024年12月31日起正式停运，停止运营原因为“平台业务调整”。对于用户来说，在2024年12月31日24时后将不可下单，未发货的订单需在2025年1月31日24时前或催促发货或申请退款。对于团长而言，最迟至2025年2月28日24时，团买买小程序将停止全部服务，之后团长和用户都将无法登录和提现，且不予补偿，未使用的优惠券和津贴也将自动失效，不予补发。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 15:25:18
3月23日消息，快手电商近日公告称，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“消极售后-商责退运费”进行专项治理。“商责退运费”是指买家因商户问题申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。商责场景下，商户应补齐全额退货运费，商户应该同意买家申请的7元运费。如订单无运费险，买家以商责原因问题申请退货退款。
敦煌网售后纠纷政策再次升级
2024-08-29 11:40:11
8月29日消息，敦煌网宣布，自2024年9月2日起，平台将针对交易违规行为再次加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。执行规则：覆盖全量货描不符纠纷订单，当买家选择仅退款协议，且在纠纷开启后超48小时未达成协议一致，系统将按照买家方案执行退款。
淘宝直播推出服务保障产品 “放心淘”
2023-09-26 20:20:28
消费者购买带有“放心淘“标签的商品，服饰类目全店支持退货运费险，诚信消费者交易过程中可享受未发货0秒退、闪电退货、上门取件、极速退款、7天无理由等保障服务。
快手电商9月28日起将开展“车品行业高品退率”专项治理
2022-09-21 19:15:23
9月21日消息，快手电商日前发布公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“车品行业高品退率”专项治理。本次专项治理自2022年9月28日起，预计持续至2022年12月31日。商家可在电脑端和手机端查询品质退款数据，其中手机端只可查看近30天数据。