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京喜推出“坏必赔”、“晚必赔”专项服务
2022-04-22 17:36:34
据了解，在部分试运行城市，用户购买水果、鸡蛋等带有“坏必赔”标识的商品时，若遇到运输损坏、商品质量等问题，可申请退款及补贴服务，审核成功即可享受赔付。此外，在部分试运行团点，用户购买含“晚必赔”标识的商品时，如遇商品送至团点时间晚于页面承诺时间情况，可在商品到达团点24小时内申请补贴服务。
快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在纠纷处理标准方面，发货前，商户发货或消费者退货需要对方到指定地点提取的，应当事先征得对方同意，否则收件人有权拒签，拒收及后续物流费用由寄件人承担。买家在商品物流揽收前申请退款，商户应在取得买家同意后再发货，否则买家要求退货退款的，商户应向买家全额退款。
快手电商推出拦截物流服务
2023-01-17 16:08:34
1月17日消息，快手电商宣布上线“拦截物流”服务，商家开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。据介绍，拦截物流是指商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。
飞猪调整门票业务管理规范、门票商品考核标准
2021-04-16 09:34:44
公告称，为了进一步规范直连电子票出票要求，持续提升消费者购买门票的全链路体验，飞猪拟调整门票业务管理规范、门票商品考核标准。本次规则变更于2021年4月15日进行公示通知，将于2021年4月22日正式生效。此外，买家因此申请退款的，卖家还应为卖家全额退款并按照《飞猪旅行集市门票商品服务保障标准》的相关规定向买家支付违约金。
美团共享电单车在内蒙古巴彦淖尔市暂停服务
2021-11-18 10:37:54
11月18日消息，据巴彦淖尔广播电视台官方微信公众平台“河套微传媒”报道，近日，美团共享电单车在内蒙古巴彦淖尔市暂停服务。美团共享电单车巴彦淖尔地区相关负责人表示，由于冬季天气太冷，骑共享电单车的人数减少，而且雪天路滑，市民骑行也存在一定的安全隐患。因此，美团电单车在巴彦淖尔市暂停服务，恢复骑行时间另行通知。美团共享电单车临河地区相关负责人称，购买了骑行卡的用户，可以直接通过美团app端申请退款。
速卖通将调整西班牙、法国等未收到货纠纷发起规则
2022-07-12 22:14:42
7月12日消息，速卖通宣布，由于不同国家的差异化运营策略调整，平台预计2022年7月30日起陆续调整西班牙、法国、巴西、美国、韩国部分线上发货线路关于未收到货纠纷的发起规则。速卖通表示，卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，最早可以在卖家发货10天后申请退款（西法巴美韩五国的部分订单，可在预计到达时间后申请退款。
快手新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》
2022-11-21 16:31:36
11月21日消息，快手电商今日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，特新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》规则。本规则于2022年11月21日发布，于2022年11月28日生效。具体来看，交付前纠纷场景处理标准：非定制类商品或服务交付买家前的商品风险由商户承担；如此时买家申请退款，商户需同意买家退款诉求。
淘宝珠宝饰品类目新增“材质不符赔三”服务本月生效
2023-03-13 17:17:45
3月13日消息，淘宝商家中心发布公告，为提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对珠宝饰品类目下的商品新增“材质不符赔三”服务，服务于2023年3月正式生效。据了解，“材质不符赔三”是指，买家在签收“材质不符赔三”商品的30天内，发现商品存在“材质不符/材质造假”等情况时，可以选择发起此服务进行举证，申请退款。
视频号小店调整发货能力
2023-12-13 11:08:30
12月13日消息，腾讯视频号公告称，平台将自2023年12月11日起限制商家使用视频号小店后台“订单/配送-发货工具/管理-上传发货单”功能次数，具体次数以视频号小店后台显示为准。在通过电子面单完成打单后，商家需及时前往“订单/配送-打单发货-已打单待发货”界面操作发货以更改订单状态，如未操作则视为未发货，用户的订单状态显示为“待发货”并可直接申请退款。
我申请仅退款，羊毛没薅到，还被法院判了
2024-10-09 09:51:31
偷鸡不成蚀把米。
薇娅就售卖山寨联名商品道歉：可随时申请只退款不退货
2021-05-28 16:42:57
针对古姿GUZI X Supreme挂脖风扇授权争议事件，薇娅所属公司“谦寻文化”今日在微博发布公告进行解释说明。
亚马逊大促前再推福利，自配送卖家可申请减免退款
2023-07-01 17:56:31
茁壮的大树离不开土地的滋养。
薇娅方就售卖山寨联名商品道歉称可随时申请只退款不退货
2021-05-28 16:34:04
5月28日消息，薇娅方发布关于GUZI挂脖风扇的公告。公告称，公司与古姿GUZI达成此次合作前，双方签署了完备的法律协议，并要求GUZI及授权方提供了相关资质及授权文件，但还是出现了授权争议问题，对此向消费者表达歉意，并承诺本次在薇娅直播间购买了此产品的消费者可以随时向商家申请只退款不退货。目前古姿已全渠道停止售卖该款产品。
Shopee菲律宾站上线买家在途退货/退款功能
2024-06-13 17:20:12
6月13日消息，Shopee菲律宾站发文称，2024年6月10日起，买家可因改变心意申请在途退货/退款。在途退货/退款功能允许买家为已出货但还未送达的订单申请退货/退款；申请通过后，订单将退还给卖家。
电商平台将全面取消“仅退款”
2025-04-22 20:52:24
4月22日消息，据北京商报，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的“退款不退货”申请，将由商家自主处理。上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。
顺丰上线“一键退货”和“网购退货”功能
2023-11-21 16:44:30
顺丰今日宣布，“一键退货”和“网购退货”功能在顺丰速运APP、小程序上线，使用该退货功能时，用户应先在电商平台申请“退货退款”经商家同意后再操作退货流程。
京东超市升级“不爱吃包退”服务覆盖近2000款新品
2024-01-22 14:55:27
消费者自订单签收之日起15天内，如果不爱吃、口味不喜欢、口感不喜欢，且商品剩余重量在80%以上，即可申请退货退款服务。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 15:25:18
3月23日消息，快手电商近日公告称，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“消极售后-商责退运费”进行专项治理。“商责退运费”是指买家因商户问题申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。商责场景下，商户应补齐全额退货运费，商户应该同意买家申请的7元运费。如订单无运费险，买家以商责原因问题申请退货退款。
顺丰上线“一键退货”、“网购退货”功能
2023-11-21 16:30:41
11月21日消息，顺丰今日宣布，“一键退货”和“网购退货”功能在顺丰速运APP、小程序上线，使用该退货功能时，用户应先在电商平台申请“退货退款”经商家同意后再操作退货流程。据悉，该功能自发布之日起至2023年11月19日，仅在河北省、江苏省、河南省、黑龙江省等部分地区试点上线，后续将根据用户使用体验优化调整，择期全网上线。
快手电商推出“果蔬放心购”服务
2024-03-13 17:04:13
3月13日消息，快手电商推出“果蔬放心购”服务。商家承诺当消费者购买带有“果蔬放心购”服务标识的商品时，商品出现腐烂/变质、缺斤短两的情况，消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。