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CPSC：亚马逊超18000件儿童产品被紧急召回
2022-10-16 11:03:31
10月16日消息，美国消费品安全委员会近日宣布召回在亚马逊上独家销售的两款儿童产品，分别是Little Senses Lights & Sounds Shape Sorter玩具和Ekouaer牌儿童浴袍。从2020年10月到2022年8月，该玩具在亚马逊网站上独家销售，售价约为25美元，约售出9300件。另外，Ekouaer牌儿童浴袍的召回原因是该产品不符合睡衣的可燃性标准，存在烧伤风险。在发出紧急召回令后，CPSC建议购买者立即停止使用这些有问题的儿童产品，并联系对应的经销商以获得全额退款。
京东商城优鲜赔上线
2022-11-08 11:15:28
11月8日消息，京麦商家中心今日发布通知，优鲜赔上线。据了解，该服务已于今年10月24日上线。消费者购买生鲜商品收货后48小时内发现商品存在腐烂、变质、有异物与化冻问题，消费者可申请保险理赔。若商品不新鲜、腐烂、变质、有异物，按其数量占商品总量的比例作部分或全部退款处理。该服务覆盖海鲜水产、猪牛羊肉、禽肉蛋品等八个类目所涉及的pop商家。
Shopee菲律宾上线买家自取包裹选项
2023-11-24 17:33:52
11月24日消息，Shopee菲律宾站宣布上线自取选项，买家可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件，此功能自动为所有卖家开放。目前，此功能只适用于价值不超过Php 2,000，重量不超过5公斤，尺寸不超过30厘米的订单。买家需在7天内领取包裹，否则包裹将被退还给卖家。同时，买家不可以直接在取件点退还有问题的包裹，必须先通过退货/退款流程反馈。
京东买菜北京望京开仓日日鲜系列食材上架后只卖16个小时
2023-12-15 10:18:23
12月15日消息，京东买菜北京望京前置仓于12月15日正式开仓，商品种类涵盖肉禽蛋、果蔬、海鲜水产、食品粮油、家居百货等等。京东买菜（北京）还推出日日鲜产品线，日日鲜系列食材上架后只卖16个小时，绝对不隔夜。除最快30分钟送达外，京东买菜还有“优鲜赔”服务，消费者下单购买生鲜商品，签收后48小时内，发现质量问题，在提供有效凭证的情况下，客服将根据商品情况进行补偿或提供上门取件退款，还有足斤足两等服务承诺。
抖音电商新增30天质量无忧服务
2024-01-23 10:50:05
1月23日消息，抖音电商发布公示通知，新增“30天质量无忧”服务，主要针对女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家或商品。对于带有“30天质量无忧”标识的商品，如果在订单确认收货的第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并提供有效凭证。
抖音生活服务推出“不满意重做”等三大特色服务标签
2024-05-24 11:39:30
5月24日消息，抖音生活服务为美发、美甲、美睫类商家推出了“不满意重做”“不主动推销”以及“无隐形消费”三大特色服务标签，以更好地满足消费者需求，提升消费体验。其中，“不满意重做”意味着，如果消费者对服务效果或商品质量不满意，例如在购买美甲、染发等服务后7天内出现质量问题，商家会无条件提供重做服务。若商家未履行此承诺，需全额退款，并额外支付消费者一定的补偿，最高赔付金额为500元。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
人民投诉直通车：过去一年电商领域投诉占比10.84%
2021-03-15 15:06:08
3月15日消息，“一键维权”人民投诉直通车平台今日公布数据年报，数据显示，自2020年3月15日至2021年3月15日，该平台共收到投诉17113件，其中有效投诉3995件。在被投诉的案件中，电商领域占比；旅游领域占比；生活服务领域占比。生活服务的突出问题有：会员卡充值后不予退费；商品有质量问题，不予退换或维修；培训中心不退费或跑路。据介绍，“一键维权”平台自2019年成立以来，累计帮助网友解决投诉20378件，追回损失元。
Shopee发布自动化运营工具“Shopeego” 助力本土店卖家
2021-06-02 16:59:32
6月2日消息，由虾皮狗科技有限公司自主研发的Shopee本土店管理工具“Shopeego”于昨日正式发布，这是首款专为东南亚电商Shopee本土卖家设计的自动化运营工具，可大幅提升卖家运营效率。据悉，虾皮狗（深圳）科技有限公司，专注Shopee电商平台，为卖家提供店铺运营服务，一站式解决注册开店、货源供应、跨境物流、海外仓储、订单处理、智能客服、境外收款、店铺托管等系列问题。
双11淘宝上线物流订单一键托管功能 88VIP优先督办包裹进度
2022-10-19 14:17:00
淘宝今日上线物流异常订单托管服务，将主动识别并干预消费者的问题物流订单。
Lazada全托管招商深圳站：本月开放菲律宾站点
2023-06-05 10:55:43
Lazada全托管业务招商大会近日在深圳成功举办。Lazada对卖家关注的问题做了解答。
淘宝上线物流异常订单托管服务
2022-10-19 14:03:38
10月19日消息，淘宝今日上线物流异常订单托管服务，将主动识别并干预消费者的问题物流订单。淘宝客服小二景航表示，等待快递是网购交易链路的重要环节，双十一期间则有大量包裹出单，积压问题可能会加剧，“因此我们决定走在前面，客服除了主动干预，也提供兜底追踪服务，帮消费者解决后顾之忧。”据悉，该物流托管业务已优先针对88VIP会员上线，正逐步向淘宝用户全量放开，确保双十一全面覆盖。
Lazada全托管招商落地深圳：本月将开放菲律宾站点
2023-06-05 11:53:43
6月5日消息，Lazada全托管业务招商大会近日在深圳成功举办。除了对项目本身优势、卖家参与的好处、站点布局及时间安排做了说明之外，Lazada还对卖家关注的问题做了解答。Lazada方面透露，6月份开放菲律宾站点，其他站点（跨境）；7-8月份开放其他站点（本土）。入仓的物流费用，即头程物流费用由卖家承担，后续均有平台承担。同时，退换货费用目前也由平台承担。平台将以人民币方式进行回款，目前只支持万里汇，因此卖家需要一个万里汇账户。
SHOPLINE推出B2B卖家一站托管式出海解决方案
2022-03-08 16:29:15
3月8日消息，近日，SHOPLINE推出B2B卖家一站托管式出海解决方案，以应对B2B平台竞争激烈难盈利、不擅长线上运营、运营人才稀等问题。据了解，SHOPLINE为B2B卖家提供建站工具，覆盖了从客户访问网站到建立品牌认知、发起询盘、询盘跟进、订单成交的交易全链路，帮助卖家实现询盘。另外，SHOPLINE还能够为B2B2C型工贸一体化企业提供在线批发解决方案，包括设置阶梯价格、设置最低起批量、开启联盟分销等功能，帮助B2B2C类卖家灵活开展业务。
Lazada全托管“Choice”在菲律宾上线
2023-06-21 15:44:13
6月21日消息，Lazada全托管业务“Choice”已正式在菲律宾站点上线，并作为独立频道被置于首页正中。目前该频道已有很多产品销量过万，有的甚至达到三四万件。据了解，本月初，Lazada在深圳举办了全托管业务招商大会。除了对项目本身优势、卖家参与的好处、站点布局及时间安排做了说明之外，Lazada还对卖家关注的问题做了解答。Lazada方面透露，6月份开放菲律宾站点，其他站点（跨境）；7-8月份开放其他站点（本土）。
饿了么推出零售商家半托管业务将于5月1日正式上线
2024-04-17 14:49:39
4月17日消息，饿了么日前推出零售商家半托管业务，并开启招商，将于5月1日正式上线，帮助商家解决线上经营问题。目前，该业务仅对杭州、上海两地开放招商，后续将对其他城市陆续开放。饿了么将为商家提供代运营、包配送、官方客服等服务。目前，针对全能店铺，饿了么采取“邀约制”，选取优质商家邀请参与，商家需满0元起送，商户签约即可入驻。
借短视频和直播拓宽创业路，手艺人周馨在抖音电商记录制瓷技艺
2021-11-18 15:58:34
有统计数据显示，这个群体大概有3万人。2020年，当时26岁正就读研二的周馨就是“景漂”中的一员。陶溪川文化创意街是景德镇市创意瓷器集散地，也是被称为“景漂”的瓷器创作者们展示作品、交流业务的舞台。景德镇万千制陶人面临的问题，也是传统技艺传承面临的整体性难题。不止是周馨受益于文化传播渠道向线上迁移的变化，近年来，景德镇借助抖音等视频平台，不断加大对外宣传，让传统技艺得到了更充分的展示。
一亩田APP上线AI全托管卖货服务
2023-10-17 14:30:54
10月17日消息，一亩田APP近日面向平台新农户全面上线AI全托管卖货服务，正式开启AI卖货新时代。AI全托管卖货服务以其智能服务，帮助新商家自动完成店铺装修、发布店铺名片、接待进店客户甚至接单卖货，同时，为保证线上卖货效果，AI托管服务还会每日定期进行新商品的刷新、客户邀约、运营活动参与，并自动及时回复询单用户的问题。
苏宁易购Super会员权益升级：全年不限次数包退换
2024-05-24 16:25:10
5月24日消息，618期间，苏宁易购Super会员的权益再次升级。即日起，Super会员365天家电3C包退换的承诺，从每年1次升级至不限次数。本次升级是苏宁在618“拼服务”的又一举措，消费者在完成购买后，365天内遇到质量问题，苏宁承诺“可退可换”。
Ozon电商平台将向俄罗斯运送货物的时间缩短至8天
2023-10-20 09:40:00
Ozon Global代表在峰会中透露,平台将推出FBP半托管服务帮助中国卖家高效解决仓储备货、订单操作和物流发货等问题。