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飞猪推出机票行程单免邮服务
2024-04-08 15:37:56
飞猪的消费者在平台购票后乘机出行，若需邮寄纸质行程单，在订单详情页的报销凭证栏目中勾选“纸质行程单邮寄”就会自动获得“20元免邮费权益”。
飞猪推出“买贵必赔”服务覆盖近7000家酒店
2021-09-24 15:47:24
9月24日消息，近日，飞猪APP上线面向菲住会员的酒店“买贵必赔”服务。会员在飞猪APP上预订带有“菲住会员·买贵必赔”标识的活动商品，预订后3小时内如发现其他特定平台在同条件下价格更低，飞猪承诺“买贵必赔”。菲住会员可在订单详情页的“申请赔付”入口填写资料，资料审核通过后，在离店15个工作日内可获得双份差价赔付。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:52:10
12月13日消息，飞猪今日通过官方微博宣布，联合酒店商家推出“疫情安心退”服务，通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内自助免费取消订单。另外，如果用户是医护人员、民警、基层社区工作者等，因为参加一线抗疫工作而无法入住预订的酒店，飞猪都将支持其无损退订。
飞猪买机票送核酸券服务已覆盖40家航司近2000条航线
2022-01-28 11:27:41
截至目前，飞猪的这项行动已累计覆盖40家航司近2000条航线，且适用范围还在继续扩大。据了解，除核酸检测券外，1月27日-2月16日期间旅客在飞猪购买相应航线机票还可享受接送机一口价权益，境内接送机价格低至68元。
飞猪App上线云南跟团游专属服务标识
2022-07-25 16:56:02
目前，飞猪旅行平台上的云南跟团游商品也上线了“云南购物提示”的标识，消费者点击标识能完整了解“30天无理由退货”的范围、流程及操作路径。飞猪还加大了暑期对跟团游商家们运营规范的管控力度。针对宣传无购物而违规诱导游客强制消费的商家，飞猪将从订单处罚升级到商品处罚，对于违规商品做下架处理。
飞猪和南航联合推出“绿色飞行”服务
2022-08-07 14:32:41
8月7日消息，近日，南方航空和飞猪联合推出“绿色飞行”服务，旅客在飞猪上购买有“绿色飞行奖里程”标识的机票，选择取消机上餐食即可获赠相应的南航里程，根据具体航线最高可得500里程。同时，飞猪还将为“绿色飞行”的旅客再赠送211克蚂蚁森林能量。目前该服务已覆盖飞猪上的大部分南航航线。
飞猪旅行总裁庄卓然：数字平台能服务旅游城市串珠成链
2022-09-01 19:45:38
9月1日消息，在2022世界旅游合作与发展大会高峰论坛上，阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然发表主题演讲。在这个过程中，产业上下游、企业内外部的携手合作、同舟共济是关键。数字平台能够服务旅游城市串珠成链，整合旅游、文化、餐饮、零售、农业等产业资源，打造可持续运营的数字化服务阵地。
飞猪联合商家推出房车游九项服务标准
2022-10-11 14:22:20
飞猪数据显示，今年上半年房车游商品累计销售额已达到2019年同期的近3倍。针对目前房车游在交付车况、用车运维、应急保障等方面存在标准不统一、服务细节不到位的问题，近日，飞猪联合平台商家推出房车游九项服务标准，包含免费取消、疫情保障、洗后交车、优质车况、油量保障、附赠保险、应急救援、免费线路规划及1v1新手操作指导，共同推动房车游行业服务水平提档升级。
飞猪推出机票行程单免费邮寄服务
2024-04-08 15:42:11
4月8日消息，飞猪已于近期推出机票行程单免邮服务，消费者在平台购票后乘机出行，若需邮寄纸质行程单，在订单详情页的报销凭证栏目中勾选“纸质行程单邮寄”就会自动获得“20元免邮费权益”，免去了邮寄纸质行程单的费用。飞猪相关负责人表示，目前该服务正在测试阶段，未来将作为常态化的用户权益来运营。该服务上线至今，飞猪的机票报销体验满意度大幅上升。
飞猪与巴黎大区共建的线上服务中心已投入运营
2024-07-11 17:44:58
7月11日消息，飞猪宣布与法国巴黎大区共建的线上服务中心已正式投入运营，在巴黎旅行的中国游客可以添加飞猪行程管家的联系方式，线上咨询巴黎游玩攻略、当地旅游商品预订等旅游相关问题，会有专业工作人员逐一解答。此外，线上服务中心还设有7*24小时服务热线，帮助用户解决旅途中的突发问题。
飞猪春运期间升级多项退改及保价服务
2025-01-13 14:40:59
1月13日消息，飞猪数据显示，1月10日、1月11日两天是蛇年春运返乡车票、机票预订高峰，预订量环比上周同期增长超60%。据飞猪预测，1月24日、1月25日将成为蛇年春运返乡客流最高峰。近日，飞猪宣布启动“安心过年”服务专项，进一步扩大价格保障范围、加大退改保障力度、增加客服资源投入，提升消费者的春节出行出游体验。此外，春运期间飞猪还将增加客服资源投入，在7X24小时服务基础上进一步提升响应速度和问题解决速度。
飞猪：暑期机票酒店等旅游服务预订量同比大幅增长
2025-07-01 16:10:34
7月1日消息，飞猪发布的《2025年暑期出游风向标》显示，机票、酒店、门票、租车等旅游服务预订量同比均大幅增长。长线游消费占比较去年同期提升7个百分点，西北、东北和西南地区是避暑游热门目的地。数据还显示，亲子家庭是暑期出游的主力军，占比达六成。此外，大学生客群增速最快，出游人次同比增长77%。
飞猪与法国巴黎大区共建的线上服务中心投入运营
2024-07-11 18:06:06
飞猪数据显示，近一个月，平台上赴巴黎的机票预订量同比去年增长近100%。
飞猪上线云南跟团游“30天无理由退货”服务标识
2022-07-25 17:13:15
近日，飞猪旅行平台上的云南跟团游商品上线“云南购物提示”标识，游客在旅途中如遇服务质量、旅游纠纷问题，可办理30天无理由退货。
飞猪上线开学季火车票提前24小时全额退服务
2022-08-26 14:26:23
近日，飞猪推出开学季火车票提前24小时全额退服务，用户在活动页面进行学生认证并领取“火车票退无忧资格券”后，在列车发车时间24小时前退票，可获得等同于退票手续费的现金红包。
飞猪升级出境游保障联合多家航司推出“拒签全退”服务
2023-01-05 15:53:08
消费者预订带有“拒签全退”标签的航班，如遭遇使馆拒签，在规定时间内提交相应材料后即可享受机票款项全退服务。
飞猪集市度假类目不允许发布代驾服务
2023-08-15 14:49:32
淘宝网飞猪拟修订《度假类目发布范围》，本次规则变更的主要内容：不允许发布代驾服务商品。
飞猪上线希尔顿全球旗舰店提供境外酒店预订服务
2023-11-04 06:30:00
飞猪希尔顿全球旗舰店将面向中国消费者提供官方直营的境外酒店预订服务，希尔顿与飞猪会员打通带来的特色权益，也将逐步覆盖境外酒店。
飞猪与法国巴黎大区深化战略合作共建中国游客服务中心
2023-11-30 17:26:14
双方将就数字化营销推广、游客服务体验升级等方面深入合作。签约仪式当天，双方共同打造的“巴黎观光通票”产品正式发布。
飞猪：已支持11个国家和地区线上签证服务
2022-12-27 15:34:37
目前飞猪数字化签证中心已与泰国、柬埔寨、韩国、马来西亚、越南等国家负责签证办理的公共服务机构直连，可支持办理11个国家和地区的线上签证服务。同时，飞猪数字化签证中心已具备OCR识别极速填表、在线自拍签证照、进度跟踪等功能，针对一些目的地国家，还有一键上门取件、指纹免重复录入等服务。据了解，目前飞猪数字化签证中心为VFS/TLS/BLS三大签证中心提供数字化能力，34个国家的签证办理能够通过线下扫码支付。