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美团在部分城市试点优化疲劳管理机制
2024-12-17 18:05:10
12月17日消息，针对网传骑手过度跑单将被平台强制下线一事，美团回应称，已在部分城市试点优化疲劳管理机制。当骑手APP检测到骑手工作时间过长时，起初会提示骑手休息，如果骑手没有理会，最终会强制骑手下线并休息。据美团相关负责人介绍，美团正听取包括骑手在内的各方声音，持续探索完善骑手防疲劳机制。近期，美团在与各合作方的例行沟通中，也重申了“共同保障骑手权益、建立良好生态”的要求。
中信证券：监管对外卖生态影响有限，维持美团“买入”评级
2021-07-28 10:52:29
中信证券发布研报称，反垄断审查、社保规范、骑手权益保障等监管对美团业务生态长期方向并不会产生实质影响，只是对生态的平衡性提出更高要求，盈利性将趋于合理。
饿了么与中国气象局公共气象服务中心签署合作协议
2021-06-17 15:37:50
6月17日消息，饿了么与中国气象局公共气象服务中心签署合作协议，推出首个骑手天气安全防护体系。双方基于实时精准的天气数据，将打造服务外卖骑手的指数产品，同时对配送路线及配送时间进行优化，保障骑手在恶劣天气下的配送安全。据了解，饿了么与中国气象局公共气象服务中心还将联合开展科普宣传，首期线上课程已经发布。饿了么副总裁张玉东称，希望通过这次合作探索相关行业标准及其预警指标体系提升骑手们的配送安全。
美团、饿了么在广东多城启动暴雨天气应对预案
2022-05-11 10:49:45
美团外卖、饿了么宣布，在广东多城启动暴雨天气应对预案，以保障骑手配送安全。
多地倡议市民参与外卖配送,顺丰同城开通专属绿色通道
2022-12-20 14:18:47
顺丰同城快速响应并进行了高效战略部署,积极开辟绿色通道方便居民加入骑士配送队伍,同时也出台了多项举措切实保障骑手配送权益。
美团王兴：对处罚诚恳接受相信监管有助行业健康发展
2021-11-26 21:22:57
11月26日消息，美团CEO王兴在财报电话会上针对市场监管总局的行政处罚决议表示，美团真诚地接受这一处罚，并将严格确保合规。同时，在骑手权益保障方面，美团正积极响应政策号召，在有关部门指导下筹备对接职业伤害保障试点，完善骑手社会保障。围绕着保障骑手合理收入、科学确定劳动强度、完善骑手社会保障、落实安全卫生责任、健全骑手申诉机制、推动骑手职业发展等六个方面，全面保障骑手劳动权益。
北京超9成商户已开通饿了么“无接触配送”
2022-04-25 16:27:04
据了解，针对北京中高风险地区封控管理的情况，饿了么已在相关区域启动“电子围栏”，以技术手段防止骑手误入，保障用户及骑手的安全。值得一提的是，此前，饿了么上线“饿了么拼团”，通过“热门餐品推荐+拼单点餐+统一配送”的方式，用户集中下单，商家集中出餐，骑手集中配送。
美团外卖、饿了么在广东多城启动暴雨天气应对预案
2022-05-11 11:27:13
5月11日消息，日前，美团外卖、饿了么宣布，在广东多城启动暴雨天气应对预案，将根据天气情况的实时变化，对部分无法取餐区域暂时停止配送服务，以保障骑手配送安全。据了解，两大外卖平台均建立有涵盖精准预警、配送保障和物资保障等的恶劣天气应对预案，在暴雨天气来临前可迅速启动。据悉，美团外卖已将骑手雨衣、手机防水套等保障物资已陆续发放到位，各大配送站点也准备了各种生活物资为骑手提供后勤保障。
美团：预计接下来一个月内将在上海投入超2000万元补贴
2022-12-20 16:04:17
12月20日消息，美团方面透露，最近一周在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单。据介绍，为保障订单配送效率，美团外卖也在通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式，持续提升骑手运力储备，加速恢复城市配送运力。
美团：2024年年交易用户数突破7.7亿人
2025-06-28 16:52:08
6月28日消息，美团正式发布《2024年度企业社会责任报告》，全面呈现过去一年美团在促进就业、助力商家、保障骑手、绿色发展、服务社会等多方面的社会责任实践。报告显示，2024年，美团年交易用户数突破7.7亿人；平台月均有单骑手336万；全国范围内高频骑手的月均收入在6650元-9344元之间；美团研发投入211亿；平台年活跃商家1450万户。
美团外卖在北京启动恶劣天气免责机制
2021-07-12 17:49:51
7月12日消息，7月11日夜间起，北京迎来入汛以来最大降雨。为保证外卖骑手安全，美团外卖在北京启动了恶劣天气应对预案，同时启动了恶劣天气免责机制。美团外卖表示，将取消骑手线上开工打卡考核，对因恶劣天气造成的超时订单予以免责剔除。此外，将根据天气情况和配送难度酌情为骑手申请增加补贴，保障骑手们的收入。
上海：各主要电商平台配送订单量十日内增长100万单
2022-04-19 11:01:06
4月19日消息，上海市商务委副主任周岚19日在上海疫情发布会上介绍，外卖等电商平台骑手是本市生活物资保供的重要力量。近期，各电商平台积极组织符合条件的骑手返岗，在岗骑手已近2万人；4月18日各主要电商平台配送订单量达220万单，十日内增长100万单。为了保障骑手的健康安全和配送安全，我们已会同市邮政管理局建立电商平台、快递公司“企业白名单”和配送寄递“人员白名单”，将有骑手配送业务的企业纳入“白名单”管理。
美团、饿了么将为福州入网餐饮商户免费发放180万张封签
2022-05-25 16:19:37
5月25日消息，今日，福州市市场监管局与美团、饿了么签订网络市场规范发展社会共治备忘录并举行了“食安封签”免费发放仪式。在骑手权益保护方面，平台要不断优化、完善绩效考核、订单分派等机制，切实保障骑手劳动安全，建立有效的风险防控、矛盾处理及预警报告机制，切实维护外卖送餐员权益。据了解，7月1日起，福州市餐饮外卖将全面规范使用“食安封签”，两个平台将提供180万张封签免费发放入网餐饮商户。
饿了么主动公开配送时间预估算法
2025-05-21 14:40:33
5月21日消息，饿了么近期联合中国新就业形态研究中心于北京举行算法公开恳谈会，主动对配送时间预估算法进行公开。会上，骑手、商户、用户及专家学者等多方进行了充分坦诚的沟通互动，以进一步提升算法透明化程度，持续加强骑手权益保障。据饿了么算法技术专家介绍，这一算法模型涵盖骑手接单、商户出餐、骑手取餐、骑手送餐各阶段，需要综合考虑的主要因素包括天气情况、取餐距离、商户出餐预估时间、骑手背单数量、骑手移动速度、用户小区内配送的难易程度甚至所在楼层等，以预测骑手配送所需时间。
“浙江外卖在线” 特征揭晓：存在7方面体制机制创新
2021-08-30 16:19:14
8月30日消息，据“浙江发布”消息，在昨日下午举行的浙江省数字化改革重大应用成果新闻发布会上，浙江省市场监管局党委书记、局长章根明重点介绍了7月6日上线的“浙江外卖在线”。据其介绍，“浙江外卖在线”是全国互联网监管领域具有开创性的重大集成创新，推进外卖平台协同治理、“后厨阳光化”、网络餐饮全链条管理、配送管理、消费安全、骑手交通安全管控、骑手权益保障等7个方面体制机制创新。
“浙江外卖在线” 特征揭晓：存在7方面体制机制创新
2021-08-30 18:11:56
8月30日消息，据“浙江发布”消息，在昨日下午举行的浙江省数字化改革重大应用成果新闻发布会上，浙江省市场监管局党委书记、局长章根明重点介绍了7月6日上线的“浙江外卖在线”。据介绍，“浙江外卖在线”是全国互联网监管领域具有开创性的重大集成创新，推进外卖平台协同治理、“后厨阳光化”、网络餐饮全链条管理、配送管理、消费安全、骑手交通安全管控、骑手权益保障等7个方面体制机制创新。
支付宝全新《两轮车租赁行业管理规范》发布
2025-04-16 11:52:31
4月16日消息，支付宝面向两轮车租赁行业运营支付宝小程序和生活号的商家，全新发布《两轮车租赁行业管理规范》，将从准入规范、经营规范、商户考核机制、违规处理等多方面加强行业管理，规范商家行为，保障骑手权益，助力行业健康可持续发展。
美团澄清：“不惜一切代价”系指向反内卷
2025-05-28 09:23:45
5月28日消息，美团在财报电话会上称，将“采取一切必要措施来赢得比赛（take whatever measure it takes to win the game）”，此举被解读为美团将不惜一切代价参与外卖价格竞争。对此，美团相关负责人回应称，美团提及的“采取一切必要措施”明确指向的是反对“低价低质‘内卷式’竞争”，美团将持续加大对行业生态系统的投入，包括骑手福利保障以及商家助力金等，通过一系列举措推动行业健康发展。
饿了么启动暖冬保障为骑手免费发放冬季物资
2022-11-29 14:24:04
饿了么启动暖冬保障，提前为骑手免费发放近100万件护膝、围脖、车把手套等防寒装备。同时还在全国百座城市上线骑手专享“冬季关怀红包”。
美团外卖公开“骑手劳动安全保障”算法规则
2022-05-10 14:32:13
5月10日消息，今日，美团外卖公开了“骑手劳动安全保障”相关规则，主要包括给骑手接单选择权，以及给骑手更合理宽松的配送时间两大内容。为解决异常场景问题，美团外卖推出系列举措：一是减少订单可能的异常，对于预判和识别到的异常场景，提供“单次补时+系统修正”两种方式，让订单的配送时间更合理；二是应对骑手可能的异常，骑手可通过改派、转单、自行设置“同时接单量”等方式，设置接单上限，管理自己的接单节奏。