搜索

天弘基金回应支付宝“无故扣款”等投诉：已妥善处理
2021-03-22 15:07:39
黑猫投诉平台数据显示，自2021年1月1日至3月13日，天弘基金累计被投诉220次，被投诉次数居公募基金第一。天弘基金对此表示，客服部根据用户的描述和账户测试发现，支付宝平台上的余额宝有定期转入的功能。天弘基金进一步称，客户可自行在余额宝账户取消自动转入功能和转出余额宝资产。
T3出行遭遇多起投诉被指预付款订单取消后不退款
2021-07-12 14:47:55
近日，多名消费者在黑猫投诉平台投诉T3出行，称其诱导消费者预付车费但取消订单后退款未及时到账。
驾校一点通投诉超千条题库不准确、诱导消费、退款难成投诉“重灾
2025-02-11 18:11:41
消费者服务平台黑猫投诉显示，驾校一点通的用户投诉帖子超过千条。
酒转转被消费者投诉：购买的茅台不发货也不退款
2021-03-11 16:36:08
3月11日消息，近日，在黑猫投诉上有多位用户投诉在酒转转平台上购买飞天茅台既未发货也不处理退款，且酒转转的官方联系电话以及客服均无人服务，打开酒转转APP则提示正在升级。据悉，酒转转是一个闲置酒水鉴定交易平台，主要向买卖二手酒提供C2C的服务。相关信息显示，歌德盈香于2018年9月对酒转转所属的新疆转转信息科技有限公司进行过股权融资，其在2020年9月正式上线运营酒转转。
小熊电器产品质量遭消费者投诉研发费用占比较低
2021-03-18 09:38:31
3月18日消息，近日，据黑猫投诉平台显示，有消费者称今年3月8日在某电商平台购买了一款小熊空气炸锅存在质量问题和使用痕迹。今年以来，小熊电器的产品质量、售后维修服务屡遭消费者投诉，其股票也从春节前最高134.68元跌到了75元左右。据悉，小熊电器于2006年成立，公司定位为“萌家电”。其财报显示，小熊电器研发费用远低于销售费用，其2019年全年至2020年前三季度，研发费用率均未超过3%，而销售费用率均在13%左右。
《2021年618消费投诉数据报告》：投诉量同比增长近80%
2021-07-08 18:35:55
7月8日消息，黑猫投诉平台发布《2021年618消费投诉数据报告》，报告显示，6月1日-21日期间，平台收到消费者有效投诉近18.6万单，购物平台、货运物流、美妆服饰、数码产品等受618购物节影响较大的行业有效投诉量达6.5万单，占同期平台整体投诉的35.29%。
滴滴客服回应异地订单投诉：已对接专员处理
2021-03-03 16:51:07
3月3日消息，据新浪财经报道，近期，在黑猫投诉平台上出现多名用户关于滴滴异地订单的投诉。据悉，在广西、南京、吉林、新疆、武汉、山东、苏州等多地都出现存在异地订单的情况。对此，滴滴客服在黑猫平台上回复：已对接到专员处理，正核实。有用户表示收到过黑猫投诉平台滴滴客服的回复，对方称已为用户关闭了异地订单，并建议更换密码以保证账号安全。目前，滴滴官方还没有解释出现这类情况的原因。
58同城被投诉骚扰电话频发、虚假信息泛滥
2021-03-09 10:20:59
3月9日消息，《电商报》获悉，近日，有不少用户向媒体反映，因为使用过58同城软件，就频繁接到骚扰电话，包括发布招聘需求后接到58同城销售人员的推广电话，以及求职者接到未投递公司的招聘来电。而在黑猫投诉、聚投诉等公开投诉平台上，围绕58同城虚假信息、电话骚扰、虚假宣传、服务差难退款等的投诉高达数千条。
饿了么“大数据杀熟”投诉增加会员投诉居多
2021-03-15 12:04:57
3月15日消息，近日，有媒体报道，上海12345市民服务热线对“大数据杀熟”事件的投诉不断增加，其中上海市民对饿了么平台隐藏的“区别对待”吐槽颇多。黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，对于没有开通饿了么会员的常客，也出现配送费高于偶尔使用的消费者。据了解，除饿了么外，另一外卖平台美团此前也被新闻报道大数据杀熟事件。
苏宁金融旗下理财产品延期遭多位投资者投诉
2021-03-23 10:56:27
3月23日消息，近日，一位投资者称其去年3月份购买的苏宁金融旗下名为“苏享”的一期理财产品正处于延期状态，苏宁金融方面称将延期6个月。据悉，该产品为苏宁金融针对苏宁易购等员工的内部理财产品，预期年化收益率为7.5%，投资期限为1年。黑猫投诉平台显示，有多位投资者投诉“苏享系列”有产品延期。苏宁金融客服表示，正在积极处理中，如果客户不同意延期6个月，会有专员联系登记，3个工作日内会及时回复。
中国市场监管报联合饿了么、支付宝上线食品安全答题活动
2021-03-15 14:14:06
黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，支付宝今日联合杭州市市场监督管理局推出“放心消费单位”在线公示功能，推进放心消费创建工作数字化改革。用户只需在支付宝的“蚂蚁企业信用”小程序内搜索“放心消费单位”，即可搜索到杭州市范围内已经创建的放心消费商店、餐厅、工厂等单位，并可看到经营者作出的诚信承诺。
2021十大消费乱象：直播带货虚假宣传问题突出
2022-03-15 10:18:54
黑猫投诉综合主管部门通报、各大媒体报道、全网舆情、黑猫平台投诉数据及典型消费问题，发布2021十大消费乱象。
你家的家电“过期”了吗？你以为的“省钱”可能是“烧钱”
2023-06-14 15:58:04
黑猫投诉在今年618到来之际，联手京东家电，科普家电安全使用知识。
歌德盈香回应酒转转“跑路”质疑：平台仍在正常运行
2021-03-11 14:35:25
据了解，酒转转在黑猫投诉平台从今年1月开始有多条投诉，最新一条的日期为3月7日。同时，所有投诉状态均为“处理中”。不过，截至目前为止，酒转转在黑猫投诉上的投诉量仅为27条。公开报道称，酒转转是由歌德盈香于2020年9月正式上线运营。有编辑致电歌德盈香相关负责人，对方表示酒转转仍在正常运行，具体个案的发货情况需要进一步落实。
京东、美团等10家企业签约入驻“96315消费纠纷和解绿色通道”
2023-03-15 10:39:35
北京市消协今日上午举办“96315消费纠纷‘进入黑猫投诉’和解绿色通道”开通暨签约仪式，高德、去哪儿、美团、京东等10家企业成为首批签约入驻企业。
同程金融产品年化利率被指超340% 回应称遭黑产中介恶意攻击
2023-12-07 18:02:10
截至11月28日，最近30天内，在黑猫投诉官网上共有997条投诉涉及同程金融。
天弘基金回应在支付宝“无故扣款”：已妥善处理
2021-03-22 15:00:12
3月22日消息，据《今日财富》报道，黑猫投诉平台于3月15日发布了基金投诉榜，35家公募基金上榜，其中，天弘基金因2021年以来收到最多投诉位列公募基金投诉榜榜首，远超第二名银华基金。据悉，天弘基金被投诉的主要问题是其在支付宝平台无故扣缴、划转用户账户内资金，并且找不到相关资金存放在何处。对此，天弘基金表示，客户可自行在余额宝账户取消自动转入功能和转出余额宝资产。
小红书被指联合商家虚假抽奖骗宣传
2021-07-04 14:54:38
7月4日消息，近日，多名用户在黑猫投诉平台上举报商家Tripollar Intelligent Biology虚假抽奖。据多位用户称，Tripollar Intelligent Biology发起的这次抽奖，中奖用户用虚假数据骗奖迹象明显。用户此前已经举报这些用户并私信该企业账户，但发现该企业账户仍然抽取这些虚假用户。用户怀疑是小红书平台和商家勾结采用此种方式虚假抽奖，白嫖宣传。对此，小红书方面尚未作出回应。
东方甄选回应未付尾款红包就过期：一直是5天有效期
2023-11-01 10:26:08
11月1日消息，66名消费者近日在黑猫投诉平台集体投诉称，东方甄选淘宝直播间主播宣传下单后会返还红包，该红包可以用来付尾款、买现货等，并提及“零元购”，但付尾款时间还未到，红包就已经过期，导致其损失数百元。消费者认为东方甄选涉嫌虚假宣传、误导消费者高价购买。10月31日，东方甄选方面回应称，“正在处理，这个问题昨天已经反馈给客服”。
北京市消协约谈每日优鲜
2022-08-09 16:34:40
8月9日消息，针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉进入黑猫投诉的情况，8月4日下午，市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。会上，市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。