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酒转转被消费者投诉：购买的茅台不发货也不退款
2021-03-11 16:36:08
3月11日消息，近日，在黑猫投诉上有多位用户投诉在酒转转平台上购买飞天茅台既未发货也不处理退款，且酒转转的官方联系电话以及客服均无人服务，打开酒转转APP则提示正在升级。据悉，酒转转是一个闲置酒水鉴定交易平台，主要向买卖二手酒提供C2C的服务。相关信息显示，歌德盈香于2018年9月对酒转转所属的新疆转转信息科技有限公司进行过股权融资，其在2020年9月正式上线运营酒转转。
拼不到的0.09%背后，平台在用户增长和体验间徘徊
2021-04-07 00:39:30
最近一纸关于拼多多“砍价免费拿”的文书，激起了大众对电商平台砍价诱导机制弊端的探讨。文书一经公布，便在网络媒体上引起了各界人士的热烈讨论。在黑猫投诉上搜索“砍价免费领”，共出现了306条结果。其二，对于砍价免费拿的参与者来说，虽然出资购买了元加速礼包，但其购买的并非商品本身，而是无门槛券，加速礼包只是优惠券的额外“福利”，具有随机性。
饿了么“大数据杀熟”投诉增加会员投诉居多
2021-03-15 12:04:57
3月15日消息，近日，有媒体报道，上海12345市民服务热线对“大数据杀熟”事件的投诉不断增加，其中上海市民对饿了么平台隐藏的“区别对待”吐槽颇多。黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，对于没有开通饿了么会员的常客，也出现配送费高于偶尔使用的消费者。据了解，除饿了么外，另一外卖平台美团此前也被新闻报道大数据杀熟事件。
又一电商平台暴雷！6000万货款被套牢，再不撤出来就晚了！
2021-08-11 08:56:32
走投无路之下，只好约了时间，一同“围剿”贝店总部。2018年，贝店进入用户高速增长期。2019年，贝店更是迎来大爆发，4月MAU同比增涨549.6%至1329万。收到资本青睐的贝店，一时风头无两。然而，从2020年开始，贝店的风评却急转直下。在黑猫投诉上，关于贝店的投诉多达670条，其中大部分是关于拖欠货款的。贝店制定了招募新人返还佣金的规则，招募的越多返还的越多，这也是其用户暴涨的原因之一。
依靠Sneaker Con背书 eBay打假再拓新版图
2021-04-15 18:35:12
为了进一步打击假货，支持正品，eBay再次加码“正品保证”计划。周三，eBay宣布将“正品保证”计划拓展到加拿大站点。该计划拟在下个月初启动，届时eBay将会在加拿大多伦多开设认证中心。黑猫投诉显示，国内的考拉海购、京东国际、洋码头等平台均有消费者反映售假。在这场因腰带而印发的互掐中，某消费者将在唯品会上购买的GUCCI腰带送往得物鉴定，却被得物鉴定为假货。
唯品会回应所售古驰腰带被鉴定为假冒：不认可
2021-04-07 11:36:07
4月7日消息，据澎湃新闻报道，近日，广东广州有多名顾客称，从唯品会购买的古驰腰带被得物等多平台鉴定为假冒。对此，唯品会客服回应称，海淘商品因销售渠道不同，不建议到专柜或APP鉴定，但保证是正品。目前在黑猫投诉网站上搜索“唯品会腰带”，共出现100条结果，其中很多条投诉都和古驰腰带有关。
考拉海购回应用户下单卸妆水收到砖头：已有专员处理
2021-04-22 16:12:07
后续，这位消费者通过考拉海购客服和卖家沟通，对方回应称，经核实包裹是完好发出，并向其发送当时的发货包装视频。对于上述时间，考拉海购客服今日表示，正在核实，已有专员处理。而韵达快递则回应称，已将情况转给网点，调查结果会反馈给客户。黑猫投诉显示，目前考拉海购在该平台的投诉量为3382条，已回复投诉为3374条，已完成投诉为2723条。
唯品会所售Gucci腰带被得物鉴定为假货多名消费者发起投诉
2021-04-07 10:20:59
4月7日消息，近日，有网友在黑猫平台发起集体投诉称，在唯品会购买的古驰腰带经得物鉴定为假货，唯品会无法提供商品授权或相关证明，而得物已和中检达成合作，不存在鉴定资质的问题。有消费者向古驰官方客服核实，唯品会并未获得古驰的官方授权。截至4月6日，共有96人参与该集体投诉。据悉，唯品会官网目前已下架该商品。对此，唯品会客服称，海淘商品因销售渠道不同，不建议到专柜或APP鉴定，但保证是正品。
爱奇艺、百草味、苏泊尔入选黑猫投诉“品质消费领导者组织”
2021-07-06 16:09:29
爱奇艺、百草味、苏泊尔凭借在各自领域的产品及服务方面的努力与提升，成功入选黑猫投诉“品质消费领导者组织”。
黑猫投诉2020年红黑榜：得物、途虎养车、苏宁易购入围红榜
2021-03-10 12:59:33
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2020年度红黑榜榜单，其中包括“红黑年度榜单”、“满意度榜单”、“红黑风云榜”、“有效投诉增长榜”、“潜力榜”。此外，黑猫投诉表示，受疫情影响，旅游出行、住宿行业投诉量占比上涨到。同时，有效投诉增长榜中，拼多多以103673的增长排名第一，淘宝排名第三，去哪儿网第六，蛋壳公寓第七，京东商城第八。其中，拼多多领现金活动引发了大量投诉。
黑猫投诉：618物流行业投诉量同比增127% 顺丰有效投诉量超千件
2021-07-08 18:28:20
2021年618期间，货运物流行业投诉量对比去年同期上涨127%，其中物流行业总有效投诉单达8100余单，对比往年同期上涨134%。
黑猫投诉开启电商消费保护月特别活动
2021-10-18 16:59:05
针对即将到来的“双11” 购物狂欢节，黑猫投诉于今日宣布开启“省心又安心消费更放心”电商消费保护月特别活动。
10月黑猫投诉综合电商领域红黑榜：淘宝、淘特居黑榜
2021-11-04 11:14:33
黑猫投诉数据显示，截至2021年10月底，在综合电商领域，苏宁易购位列红榜中，淘宝、天猫、淘特、拼多多则依次位列黑榜之中。
黑猫投诉2021年12月红黑榜：淘特特币无法兑换红包
2022-01-12 11:01:13
黑猫投诉今日公布12月企业红黑榜。
黑猫投诉2021年度红黑榜：京东、得物等居网上商城红榜
2022-03-10 17:25:44
今日，黑猫投诉发布2021年度红黑榜榜单，涉及网上商城、二手交易、航司、影音直播、数码产品等15大领域。
黑猫投诉2021消费者权益白皮书：外卖餐饮行业投诉量呈上升趋势
2022-03-14 14:31:16
黑猫投诉与微博热点联合发布《2021年消费者权益保护白皮书》。
黑猫投诉上线电商行业定制投诉模板
2022-04-14 14:06:18
黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板。
黑猫投诉发布6月综合电商红黑榜天猫618大促保价争议多
2022-07-07 11:19:14
今日，黑猫投诉发布6月份企业投诉处理红黑榜单。在综合电商方面，苏宁易购、当当网位列红榜；淘宝、天猫、淘特、拼多多位列黑榜。
黑猫投诉开启2022年双11“安心选购计划”主题活动
2022-10-26 11:01:04
黑猫投诉正式开启双11#安心选购计划#主题系列活动。
黑猫投诉与中国信通院合作推进“云服务用户权益护航计划”
2023-02-28 10:14:37
“云服务用户权益护航计划——计费性能提升大会”近日在北京召开。会上黑猫消费服务平台与中国信通院就合作推进“云服务用户权益护航计划”进行了签约。