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《1688商家服务管理规范》变更 3月25日生效
2024-03-18 18:00:32
3月18日消息，《1688商家服务管理规范》变更，咨询服务要求新增以下内容：若商家长时间无人工客服响应买家询问，包括但不限于工作时间内长时间内不响应买家咨询、留言等消息、客户服务满意度低等情况，则1688视情况为商家启用平台机器人客服接待。如商家店铺3分钟响应率低于50%，则自动启用平台机器人客服接待接待模式接待。本次变更2024年3月18日公示，于2024年3月25日生效。
1688托管服务将于9月22日起升级
2024-09-18 11:08:56
9月18日消息，为提升托管服务效率、帮助商家提高生意经营效果，1688托管服务将于2024年9月22日起升级。除“买家退款需求满足”规则升级外，其他升级内容将对2024年9月22日后新报名加入1688托管服务的商品生效，2024年9月22日前已经加入1688托管服务的商品仍适用升级前规则。“买家退款需求满足”规则变更将于2024年9月29日起对所有已报名加入1688托管服务的商品生效。
1688托管服务将于9月22日起升级
2024-09-18 15:43:04
升级后将新增“商品优化技术服务”，调整服务费叠加规则，并优化“买家退款需求满足”机制。
1688更新《诚信通服务协议》 5月1日生效
2021-05-06 09:08:10
5月6日消息，阿里巴巴中国站5月1日发布关于《诚信通服务协议》变更的通知。公告称，自2021年5月1日起，《网络交易监督管理办法》开始施行，为了规范1688诚信通服务运营，保障诚信通商家服务能力，阿里巴巴对现行的《诚信通服务协议》进行修订，具体详情见2021年5月版《诚信通服务协议》。更新后的《诚信通服务协议》于2021年5月1日起生效，新协议仅对新签署商家生效。
1688平台新增综合服务市场服务商管理规范 4月15日生效
2022-04-12 09:04:40
本规范适用于1688综合服务市场的所有类目服务商。
店小蜜1688版服务提前到期
2023-03-21 10:27:07
当前服务中店小蜜1688版的付费用户可持续使用至2023年5月3日，2023年5月4日起将无法使用店小蜜1688版。
1688发布综合服务市场服务商管理规范
2022-04-12 11:07:27
4月12日消息，日前，1688综合服务市场服务商管理规范发布，该规范适用于1688综合服务市场的所有类目服务商，将于2022年4月15日生效。其中培训咨询、质检服务等类目暂不收取服务费，定制化服务、学习成长类目收取20%服务费，诊断服务收取30%，电子合同50%。
1688上线人才服务功能
2022-09-15 16:07:41
9月15日消息，为解决1688商家的人才招聘需求，1688与一号直聘达成合作，共建“人才招育计划”，帮助众多求职人才对接1688平台百万中小企业的用人需求，专为平台内B类中小企业提供更为高效、透明、信用的免费人才推荐服务。因此，1688正式上线B类企业人才招聘解决方案人才服务功能。据介绍，1688人才服务通过智能推荐、千人千岗等方式进行智能匹配、岗位推荐，根据不同意向推荐不同场景入口。
阿里巴巴1688修订《诚信通服务协议》
2021-05-02 15:07:10
通知显示，自2021年5月1日起，《网络交易监督管理办法》将开始施行，为了规范1688诚信通服务运营，保障诚信通商家服务能力，阿里巴巴将对现行的《诚信通服务协议》进行修订。更新后的《诚信通服务协议》将于2021年05月01日起生效，新协议仅对新签署商家生效。据了解，今年3月，国家市场监督管理总局制定出台《网络交易监督管理办法》，自2021年5月1日起施行，原《网络交易管理办法》同时废止。
1688平台将上线品质保障服务
2021-08-19 17:15:19
为给买家提供更好的服务，1688平台自2021年9月1日起将发布品质保障服务。
店小蜜1688版服务提前到期
2023-03-21 11:17:15
3月21日消息，1688平台日前发布关于店小蜜1688版服务提前到期的通知。公告称，因业务调整及系统升级，店小蜜1688版已于2023年3月1日起在1688平台开始进行服务调整，不再向新用户开放购买。公告显示，用户无需发起退款申请，店小蜜1688版服务提供者阿里巴巴丝路有限公司将于2023年5月4日至5月10日期间内主动向用户退还未使用服务对应的款项。退款将按原支付路径退还到用户的账户。
1688工业品APP将于6月15日暂停服务
2023-05-17 16:19:26
5月17日消息，1688发布公告称，为了向工业品买家持续提供更好的服务，“1688工业品”APP的各项功能与服务将迁移至“1688 ”APP的找工业品版块。1688平台预计将在2023年6月15日全面停止在“1688工业品”APP上提供服务。在“1688工业品”APP暂停服务后，1688也将根据个人信息保护法等相关法律法规的规定处理和保护个人信息。
1688新灯塔考核指标升级
2024-11-28 11:44:11
11月28日消息，1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。为了帮助平台商家提升售后解决能力，平台将对《1688商家服务管理规范》中的新灯塔具体考核指标介绍部分进行更新，本次规则更新于2024年11月27日公示，2024年12月5日生效，并于生日效后面向诚信通所有商家的新灯塔物流体验分和纠纷体验分进行逐步调整更新。同时提供了相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对应订单。
“1688工业品”APP将于3月10日在应用市场下线
2023-03-04 17:17:48
3月4日消息，1688日前发布关于“1688工业品”APP在应用市场下线的通知。通知称，为了向工业品买家持续提供更好的服务，“1688工业品”APP的各项功能与服务将迁移至“1688”APP的找工业品版块。1688平台预计将在2023年5月底前全面停止“1688工业品”APP的服务。需要注意，自2023年3月10日起，用户将无法在应用市场进行下载，如用户需要继续使用1688工业品的相关服务，用户可以在登陆“1688App”进行查看和操作。
1688潘杰：1688严选PLUS会员店与山姆并不是直接竞争关系
2023-09-25 11:00:25
9月25日消息，1688严选负责人潘杰称，“1688严选是1688里的天猫，PLUS会员店则类似于天猫超市。”目前，PLUS会员店仍是平台模式，潘杰表示，未来将做1688严选贴牌，并与菜鸟合作，送货到家。PLUS会员店仅为1688付费买家PLUS会员提供服务，1688产品总经理张晓丹透露，目前该会员数量近150万。
1688轻定制服务标准升级为小单定制
2022-12-26 11:29:40
为了规范轻定制服务的服务标准，更好服务平台定制类买家在现货上轻定制的诉求，现将轻定制的服务标准进行升级为小单定制，计划于12月30日上线。
1688省内次日达服务升级为承诺达服务
2023-02-17 15:59:01
为持续优化商家的物流服务体验，1688“省内次日达”服务将升级为“承诺达”服务。
1688官方物流新增服务通知消息方式
2023-02-22 09:46:48
针对同时开通“官方物流服务”和“7x24H响应服务”的1688商家，后续将通过商家已关注的“1688名厂面”，为商家推送已绑定店铺的官方物流服务通知消息。
1688安心购服务新增“真实工厂保障”
2023-06-15 14:32:14
该保障将于2023年 6 月20日上线试点。
1688调整诚信通服务开通时间
2022-04-22 10:32:11
4月22日消息，日前，1688发布通知，对诚信通服务开通时间于2022年4月28日进行调整。自2022年4月28日00:00:00起，诚信通新客户及断约客户服务开通时间从认证通过后次日00:00:00调整为认证通过即时开通。商家为非断约客户，其订购诚信通2年期服务的：如商家当前诚信通服务订单于2022年1月1日23:59:59结束，其于2022年1月1日23:59:59前成功续订诚信通服务并通过企业认证的，续订诚信通服务期限为2022年1月2日00:00:00至2024年1月2日23:59:59。