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京东快递升级3大服务首创“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
2023-10-10 19:02:13
京东快递提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。
京东快递升级3大服务首创“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
2023-10-10 20:13:56
10月10日消息，京东快递近日再次升级服务，提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东快递将赔付6元客户体验保障红包。
顺丰香港进一步恢复上门收派服务
2022-03-18 12:07:47
3月18日消息，据顺丰速运官网消息，2022年3月18日起，顺丰香港将进一步恢复上门收派服务，由现时的工商区域，扩大恢复至住宅及偏远地区。其中，所有隔离中心、社区治疗设施、过去14天内曾有确诊个案的楼宇的收派服务仍然暂停。值得注意的是，由于上述指定地区的楼宇暂不适用于是次恢复上门收派服务调整，如客户寄件或收件地址位属指定楼宇，仍可选用公司的自寄或自取服务，透过顺丰营业点、顺丰站或智能柜等1000个网点寄件或取件。
丰巢联合清华发布无人配送机器人
2022-05-19 09:31:40
5月19日消息，5月18日，丰巢联合清华大学电子工程系合作发布无人配送机器人。用户收到取件通知后，可预约机器人按指定地址配送，机器人接收到任务指示，前往丰巢柜领取快递、实现无接触配送上门。据悉，2021年，丰巢联手顺丰布局无人车正式落地，目前已经在四所高校落地应用，为在校师生提供派送服务，在疫情期间有效的保障师生安全、大幅提升了派送效率。
京东物流退货解决方案升级首创验货标准、新增大件场景
2023-12-08 15:28:15
12月8日消息，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景。
顺丰同城为数码品牌和回收服务商打造极速换新综合物流方案
2022-10-20 19:11:05
10月20日消息，为提升数码3C行业回收的服务效率和品质，顺丰同城为数码品牌和回收服务商打造了极速换新综合物流解决方案。据介绍，顺丰同城打造的“一键上门”、“取送一体”的换新方案，融合了线上和线下，提供灵活多样的流程细节，并且都将由顺丰同城统一技能培训并考核合格的骑士服务。顺丰同城在接收到平台订单后，将以“新旧同取+精细鉴机”一步到位的服务模式，第一时间派遣专属骑士进行上门核验回收和新机配送服务。
天猫发布大家电“退货免运费”服务规范
2022-03-16 16:59:54
3月16日消息，天猫发布大家电“退货免运费”服务规范，该规则于2022年3月16日公示，将于2022年3月23日生效。规则显示，当消费者在天猫购买带有“退货免运费”标识的大家电商品后，若产生退换货申请，由商家承担退换货所产生的运费，签收后退换货由商家安排人员上门鉴定（若需要）并取走货物。据悉，商家应当履行“退货免运费”服务但未履行的，应退还已收取费用，并以每个子订单支付100元违约金的方式向消费者进行赔付。
京东升级放心购打标规则
2022-09-26 10:16:51
据介绍，“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出免费上门门取退、价保、免费安装等多款特色服务产品，在消费者各个购物环节清晰透传服务保障，提升用户购物体验。需要注意的是，放心购的开通需满足基础要求，并开通通用服务或类目特色服务，方可在商详页展示放心购标签，打标查询路径为“京麦商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心购打标查询”。
厦门：送餐员连续送单4小时须停单20分钟
2021-09-01 18:11:09
9月1日消息，近日，厦门市工会劳动法律监督委员会向厦门市各网络餐饮平台发出《厦门市工会劳动法律监督提示函》。《提示函》要求，网络餐饮平台要明确劳动报酬发放时间和方式，确保按时足额发放；合理设定绩效考核制度，实行“算法取中”。企业自建或发动社会力量建设外卖送餐员临时驻留点，提供必要的饮水、休息、充电等设施，改善工作条件。
饿了么：北京恢复堂食首日外卖订单较前一日增长近两成
2022-06-07 17:07:38
6月7日消息，6月6日，北京市除丰台区全域及昌平区部分区域外，餐饮开放堂食服务。截至6月6日，智能取餐柜服务订单量相较5月下旬增长超过3倍。其中，5月30日起率先由居家办公调整为正常上班的朝阳区，智能取餐柜订单量增长超过5倍。截至目前，饿了么北京柜组数量相较去年同期增加了近10倍。据介绍，饿了么智能存取柜配备臭氧消杀，同时安排专人管理、定时消杀。
天猫下线“上门取退”服务
2024-03-18 10:26:17
天猫已对“极速退款”完成升级，故对“上门取退”服务下线，即商品详情页不再表达“上门取退”服务。
京东618：免费上门取退服务已帮用户节省超4100万元运费
2021-06-16 15:04:11
京东联合品牌商，推出部分空调商品零元安装服务，新机首次安装享受免安装费、高处作业费、材料费及部分特殊项目费用，这项服务平均帮助每位消费者节省200元。在退换货方面，今年京东618，84%自营商品换货可实现上门即时换新，目前最快4小时即可完成换货。
天猫下线“上门取退”服务
2024-03-18 16:21:18
3月18日消息，天猫今日公告称，为更好地保障消费者的合法权益，改善商家对于消费者提供的服务保障相关产品的体验，天猫已对“极速退款”完成升级，故对“上门取退”服务下线。本公告于2024年3月18日进行公示通知，2024年3月24日正式生效。
菜鸟与中国盲文图书馆合作为视障人士借阅图书提供免费上门取还服务
2022-10-28 15:59:15
今后全国视障借阅者在中国盲文图书馆借阅书籍，均可由图书馆代为下单，享受由菜鸟提供的免费上门取还服务。
天猫联合商家投入5亿元加码以旧换新补贴
2024-03-08 14:26:55
天猫多举措加码以旧换新：投入5亿元加码补贴、推出以旧换新“预付款秒到账”服务、扩充以旧换新服务团队、支持大件商品上门取旧换新。
京东快递五一期间增设数百揽收点提供行李随寄等服务
2025-05-03 14:45:52
无论是行李寄递、特产代购，还是临时采购伴手礼，游客均可享受京东小哥上门取、送上门的寄递服务。
京东快递五一期间增设数百揽收点提供行李随寄等服务
2025-05-03 14:45:45
5月3日消息，针对五一出行需求激增，京东快递在全国超100个热门景区、文博场馆、主题乐园及商业街区增设数百揽收点，增派千余名快递员，提供“上门取、送上门”服务。无论是行李寄递、特产代购，还是临时采购伴手礼，游客均可享受京东小哥上门取、送上门的寄递服务，包裹最快可实现“次晨达”，告别“大包小包”，“说走就走”。
抖音小程序开放核销工具解决方案核销率平均提升接近2.29%
2023-05-26 15:29:17
5月26日消息，抖音小程序顺应生活服务行业的经营趋势，开放了抖音小程序核销工具解决方案，帮助生服商家更好的解决核销问题，提升经营效率。据介绍，核销工具是消费者在抖音购买团购券后，直接可在抖音小程序内核销团购券的工具。例如对于茶饮商家来说，消费者在核销团购券时可自由选择是否加小料、要加几分糖、上门取餐时间、查看排队进度等个性化消费需求。据悉，接入该方案后，参与商家核销率平均提升接近2.29%。
丰巢洗护与金鹏积分商城达成合作
2024-05-31 15:21:51
5月31日消息，丰巢洗护与金鹏积分商城达成合作，正式进驻金鹏积分商城，进一步丰富其品类，为会员带来更便利、更完善的服务。这一合作标志丰巢洗护在拓展高端客户市场，提升服务体验方面迈出了重要一步。金鹏会员可以根据自身情况，在下单时自由选择快递员上门取衣的时间，享受“不用等待，随时送洗”的服务。
苹果参加天猫以旧换新 iPhone15系列最高补贴1000元
2024-03-14 14:30:59
3月14日消息，天猫Apple Store 官方旗舰店开通以旧换新服务，iPhone15系列最高补贴1000元。据介绍，消费者下单时可选择“以旧换新”，置换旧机购买新机。目前，天猫提供“送新上门同时取旧”或“先回收，后换新”两种选择，方便消费者一站式无缝换新。