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淘宝网调整二手数码行业管理规范
2022-05-26 17:46:36
5月26日消息，淘宝网拟调整《淘宝网二手数码行业管理规范》、《淘宝平台二手数码类商品争议处理规范》，将于2022年6月2日正式生效。据了解，此次主要变更点为：调整二手数码行业准入指标要求：近730天内，出售假冒商品（C类）扣分
1688平台调整2023年春节期间在线交易相关规则
2023-01-03 15:46:25
公告称，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2023年春节期间的在线交易相关规则进行调整。未按要求发货的，按照《交易争议处理规则》中“违规处理-卖家行为类问题的扣分处理”进行处理。同时，此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。此规则不包含春节不打烊会场。
抖音电商新增《创作者物流宣传行为规范》
2023-04-03 10:40:06
4月3日消息，抖音电商近日发布公告称，为了保护消费者权益，规范创作者分享推广秩序，现制定《创作者物流宣传行为规范》。该规则适用于创作者分享推广商品过程中涉及物流信息的宣传行为管理、争议处理及违规管理，适用对象包括相关创作者。此外，针对多sku商品不同规格有不同的发货时间，宣传时，需明确告知展示商品规格对应sku的发货时间。
倡导多元共治，淘天集团知产年报：已累计保护全球超9亿张图片
2024-04-26 14:30:22
当日，淘天集团发布《2023知识产权保护年度报告》。同时，设立了调解机制、保证金机制，通过多元化纠纷解决机制实现快速响应与争议处理，从而降低当事人的维权成本，及时维护权利人的合法权益。但同时，其也受到侵权困扰。通过淘天集团的分析，追踪到源头生产假货窝点，警方打掉销售及生产窝点3个。据了解，经过多年的合作，淘天集团已经与27个省级行政区的160多个市级公安及执法机关建立合作。
PayPal推出包裹追踪服务
2025-03-18 15:06:58
3月18日消息，PayPal目前新推出了包裹追踪服务，商户上传了物流单号后，就能自动同步交易及物流信息。对商户来说，如果碰到“未收到商品”这类型的争议，很多都可以通过自动化的争议处理流程来解决，很大程度上降低了处理争议的费用成本和时间成本。对买家来说，购物体验也会大幅提升。
快手电商发布食品生鲜行业宣传规范禁止传播浪费食品饮料内容
2022-03-30 15:46:40
3月30日消息，日前，快手电商发布《食品生鲜行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，该规则将于4月6日生效。带货达人若违反要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》及其他相关协议、规则对其进行处理。
快手电商发布个护清洁行业宣传规范禁止过度宣传大牌“平替”
2022-03-30 15:48:58
3月30日消息，日前，快手电商发布《个护清洁行业宣传规范》，该规则将于4月6日生效。带货达人若违反要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》及其他相关协议、规则对其进行处理。
快手电商发布珠宝文玩行业宣传规范直播/短视频中禁止开启美颜、滤镜
2022-03-30 16:15:07
3月30日消息，日前，快手电商发布《珠宝文玩行业宣传规范》新增公告，该规则将于4月6日生效。带货达人若违反上述要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》及其他相关协议、规则对其进行处理。
天猫新增“滥发信息情节严重”规则
2021-02-21 16:46:48
滥发信息情节严重的商家，天猫平台会给予首次全店商品下架，不扣分；二次全店商品下架，扣6分，限制发布商品7天的处置。同时，天猫将视具体违规程度采取单个商品搜索降权、删除，店铺监管等处理措施。此前，天猫还发布了新增《淘宝平台大家电类商品争议处理规范》公示通知。
淘宝调整闲鱼社区相关规则 3月17日生效
2021-03-11 10:56:52
3月11日消息，淘宝网昨日发布公告称，近期闲鱼社区运营主体拟发生变更，此变更不会对用户的相关服务权益产生影响，为此平台更新了闲鱼相关规则。公告显示，淘宝平台相关规则删除涉及闲鱼的部分，包括《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天无理由退货规范》；修订后的闲鱼社区规则以展示在闲鱼APP内的内容为准，原公示于淘宝规则频道中的内容同步下线。
淘宝更新隐私政策增加“收集和使用个人信息”相关规则
2022-04-02 10:46:05
4月2日消息，今日，淘宝发布《淘宝网隐私政策》更新公示通知，本次修订的内容主要包括：优化第二章节“ 帮助您成为我们的会员及账户管理”部分表述，更明确地披露了“身份验证”场景下的信息收集及使用情况；在第二章节“（二）向您展示商品或服务信息” “（七）客服及争议处理部分”，进一步说明平台所提供的算法推荐服务的基本原理、主要运行机制；此外，在第二章节，增加“（十一）收集和使用个人信息的其他规则”。
口碑更新掌柜隐私政策口碑掌柜将更名为阿里本地通
2022-04-13 14:16:25
4月13日消息，口碑今日发布通知，对《口碑掌柜隐私政策》进行了更新。本次变更将于2022年4月20日生效。值得注意的是，此前，为进一步规范本地生活丽人美容平台的经营秩序，口碑宣布新增《本地生活丽人美容平台招商标准》、《本地生活丽人美容平台管理规范》、《本地生活丽人美容平台服务保障标准》、《天猫|本地生活服务平台违规处置定义查询表》、《天猫|本地生活服务平台交易争议处理规范》，即日生效。
淘宝网更新疫情影响地区发票开票时间要求
2022-04-15 14:48:33
公告显示，卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，受疫情影响期间针对未及时开票的“违背承诺”投诉处罚可暂时予以免除；卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。
淘宝网更新疫情影响地区发票开票时间要求
2022-07-12 14:26:55
7月12日消息，淘宝网今日发布淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告。公告显示，卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，受疫情影响期间针对未及时开票的“违背承诺”投诉处罚可暂时予以免除。卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。
1688更新不当获取使用信息规则解读等规则
2023-02-14 11:48:19
2月14日消息，1688平台今日发布不当获取使用信息规则解读等相关规则更新公告。公告称，为了规范平台经营秩序，保障用户合法权益与购物体验，营造良好经营环境，1688平台将依据法律法规、协议及《个人信息保护法》相关规则，对《不当获取使用信息规则解读》和《交易争议处理规则》进行更新。此次规则变更于2023年2月14日进行公示通知，将于2023年2月21日正式生效。
北京“快递从业人员劳动权益保障规范”正式发布
2024-04-09 15:19:43
4月9日消息，由北京市总工会牵头，北京市安全生产联合会、北京市快递协会共同起草制定的《快递从业人员劳动权益保障管理规范》团体标准正式发布。团体标准主要规定了劳动用工、安全保障、职业卫生、争议处理等方面的劳动权益保障要求，为快递企业保障从业人员权益提供了全面的参考和指导，为快递行业从业者提供了更加公平、合理的劳动条件。
Ozon延长FBS商品尺寸测量服务优惠期
2025-02-26 14:38:30
2月26日消息，Ozon平台宣布将FBS商品尺寸测量服务的优惠期延长至3月31日，问题商品的测量费用仍为150卢布/件（原价1500卢布）。平台承认存在测量方式不规范的情况，并承诺完善服务质量监控体系。在争议处理方面，卖家可要求提供测量过程的影像记录，平台将对错误测量数据进行重新校准。这一举措旨在提升服务透明度，保障卖家权益，同时优化商品测量流程。
董宇辉：面对网上争议，唯一处理办法就是不看手机
2023-12-21 11:04:16
12月21日消息，董宇辉近日接受媒体专访，谈到近期网上的各种声音和争议，他说唯一的处理方式就是不看手机。他坦言，自己读过很多书，历史中有很多人曾经活在风口浪尖，舌战群儒的是一些人，自证清白的也有一些人，但打动他的是“此心光明，亦复何言”。
美团“小美陪审团”每月处理外卖争议差评申诉超9万件
2022-09-28 11:09:39
美团外卖设立的公众评审机制“小美陪审团”目前每月处理外卖争议差评申诉超过9万件，每月有5万外卖商家申诉成功。
Visa要求所有发行人以及处理方加入快速争议解决服务
2021-10-20 17:31:56
近日，Visa现在要求所有发行人和发行人处理机构参与其在线Visa Resolve（VROL）快速争议解决（RDR），以解决财务纠纷。