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美国客户复购率高达99%，亚马逊稳坐电商霸主之位
2024-03-05 17:20:56
亚马逊在美国仍是无冕之王。
亚马逊美国站更新客户忠诚度仪表板工具
2023-11-10 11:18:14
新的客户忠诚度分析仪表板可帮助卖家根据客户过往购买行为和与店铺页面的互动来细分和重新吸引客户。
亚马逊：将自动验证客户索赔，代表卖家退款
2021-05-18 16:55:01
5月18日消息，日前，亚马逊公告称，2021年5月24日起，该平台将自动验证客户索赔，并代表卖家提供退款。在特定情况下，亚马逊可以使用订单确认期间提供的物流跟踪信息来验证包裹送达情况。亚马逊称，自动验证将减少验证有效索赔所需要的时间和精力。亚马逊强调，将会仔细审查所有物流跟踪信息，以保护买家免受不合理索赔。
亚马逊已暂停向俄罗斯客户发货及Prime Video服务
2022-03-10 10:18:28
据彭博社报道，在俄乌冲突期间，亚马逊正在采取更多措施停止其在俄罗斯的业务。
亚马逊欧洲站新增联系客户功能卖家可联系买家删差评
2022-03-23 11:07:34
亚马逊欧洲站发布公告称，已为品牌卖家推出“联系客户功能”，卖家可通过该功能联系买家修改或删除差评。
亚马逊将向1300名客户测试无人机送货服务
2022-03-31 10:57:48
作为Prime Air计划的一部分，亚马逊今年将向1300名客户试行无人机送货服务。
亚马逊宣布为阿曼客户提供免费派送服务
2022-04-08 10:31:44
据亚马逊官方最新消息，阿曼客户如从亚马逊阿联酋站点下单，订单超20阿曼里亚尔可提供免费国际派送服务。
亚马逊美国站：“管理您的客户参与度”推出品牌定制受众功能
2023-05-22 10:06:05
亚马逊在“管理您的客户参与度”工具中推出了新品牌定制受众功能，卖家可以向忠实客户发送定制营销电子邮件。
亚马逊美国站建议卖家使用“客户评论”选项卡提高产品评级
2023-07-28 11:04:19
亚马逊美国站发布公告称客户评论见解选项卡通过分析评论来帮助卖家推出评价较高的产品。
亚马逊英国站上线“客户评论洞察”功能
2023-11-20 11:53:59
亚马逊英国站近日发布公告，宣布上线“客户评论洞察”功能。
亚马逊美国站推出“减少客户退货”建议
2024-01-14 14:12:13
亚马逊美国站近日发布公告宣布，推出“减少客户退货”建议，这是一项能够帮助卖家减少退货情况和改善客户购物体验的新功能。
亚马逊计划使用司机从客户家中收取退货
2024-05-23 11:00:49
根据亚马逊本月发给司机的信息，在一项新的试点计划中，亚马逊司机将从客户家中收取退货，并将其送到亚马逊的设施中进行处理。
亚马逊停止向俄罗斯客户发货 Prime视频服务亦暂停
2022-03-10 10:57:54
3月10日消息，近日，亚马逊在官网宣布停止向俄罗斯和白俄罗斯客户发货，禁止在俄罗斯用户访问亚马逊Prime Video。同时，亚马逊将不再接受《新世界》的订单，这是其在俄罗斯直接销售的唯一一款视频游戏。
亚马逊英国站：灵活客户融资有利于增加销售额
2023-07-12 10:53:48
7月12日消息，亚马逊英国站发布公告称，灵活客户融资计划使客户能够在Amazon.co.uk上以3至48个月等额分期付款的方式以0%的利息购买符合条件的产品。灵活的客户融资适用于价格在80英镑至3,000英镑之间的产品。然而，对于价格低于100英镑的产品，只有当客户的订单总价值至少为100英镑时才会启用免息分期付款。要在卖家中心查找灵活客户融资计划，请转到“增长”，选择“探索计划”，然后选择“所有计划”下的“提高转化率”。
亚马逊英国站新增“客户评论洞察”功能
2023-11-20 14:24:42
11月20日消息，亚马逊英国站近日发布公告，宣布推出“客户评论洞察”功能，以帮助卖家列出评价较高的产品，并提高评级、销量和客户满意度，此前，只有美国站上线这一功能。“客户评论洞察”允许卖家通过分析按“主题”和“提及次数”的评价，确定客户喜欢、不喜欢或感觉缺少哪些产品功能。
亚马逊美国站推出“减少客户退货”建议
2024-01-15 10:40:45
1月15日消息，亚马逊美国站近日发布公告宣布，推出“减少客户退货”建议，这是一项能够帮助卖家减少退货情况和改善客户购物体验的新功能。根据公告，该功能根据退货率、客户评价和反馈等数据，为卖家提供以下见解：在财务影响方面，如果卖家采取了改进商品详细页面的推荐操作，那么就可以查看在未来90天内可以获得的预计收益；在详细页面推荐方面，根据客户的需求提供内容推荐，帮助卖家改进商品详细页面等。
亚马逊：物流提速使客户购买频率增加
2024-02-02 09:26:11
2月2日消息，亚马逊首席财务官表示，配送速度的提高促使主要地区客户的购买频率增加。客户对生成式AI功能反应强烈。家居必需品是第四季度销售强劲的类别。大多数团队保持员工人数稳定或减少。
亚马逊与支付平台dLocal合作为智利客户提供本地支付
2021-09-08 11:47:09
据报道，近日亚马逊宣布在智利启用在线支付平台dLocal的本地支付服务，即为智利客户提供本地支付方式。
亚马逊在沙特推出Alexa 为客户提供当地语言体验
2021-12-09 14:53:11
亚马逊在沙特阿拉伯推出了Alexa，为客户提供全新的、本地化的阿拉伯语方言Khaleeji语言体验。
亚马逊英国站更新国际销售客户退货政策
2021-12-30 12:08:06
亚马逊英国站发布公告称，新退货政策适用于所有在欧洲商店上销售并履行来自国外的客户订单的最惠国销售合作伙伴都必须向亚马逊提供等于或低于20英镑/25欧元（包括增值税）商品的默认国内退货地址。