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升级客服助手代申请售后
功能
2023-04-21 09:41:11
4月21日消息,
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商家中心宣布对客服助手代申请售后
功能
进行全面升级。对需要申请售后的商品点击“申请售后”按钮,选择期望申请的售后类型,此时对于已经超过申请期限的售后类型后边会标注出“已超期”标识,若期望超期申请,则选择对应售后类型完成售后申请即可。
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升级延迟发货报备产品
2023-04-23 10:43:41
为了更好地提升消费者购物的物流体验,简化商家朋友的操作流程,即将在2023年4月25日对延迟发货报备
功能
进行升级。具体来看,订单报备由原先“每个自然周的订单需要在下周日之前完成报备”改为“预计揽件时间到达前均可报备”;订单报备原因简化,原因已缩减至“国家大型会议/政策、不可抗力原因、已与消费者达成一致”;订单报备无需上传审核材料;订单报备批量导入订单数量调整等。
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后台将于5月27日上线“9.9包邮”报名入口
2023-05-23 10:53:28
5月23日消息,
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后台将于5月27日上线“9.9包邮”报名入口。据了解,9.9包邮是京东主推“低价包邮”的频道,满足用户细分类目同规格/属性下最低价格带的购物需求,主入口位于京东APP首页核心频道,同时拥有搜推超大流量。低门槛高转化,POP商家通过审核后即可获得专属降扣政策、频道超大流量扶持、首页推荐个性化展示、搜推冷启扶持。
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APP营销活动
功能
上线
2023-06-12 14:50:53
6月12日消息,
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商家中心今日发布公告称,
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APP全新升级,所有商家可参加的平台营销活动都可以用手机查看详情,同时手机支持报名部分活动。具体来看,
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APP上线营销活动,支持
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APP查看所有可参与的营销活动,活动信息快速了解,支持部分活动可报名,随时随地轻松参与活动,支持所有类型店铺使用——POP、自营店铺、
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喜、小店均可使用。
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APP计划于7月5日更新至5.44.0版本
2023-07-04 11:05:48
7月4日消息,
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商家中心官微今日发布公告称,为不断提升京东商家在
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APP端的操作使用体验,持续向商家提供更易操作、快捷、高效的店铺经营工具,
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APP计划于7月5日更新至5.44.0版本,为保证经营体验的完整,请商家届时将
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APP更新至最新版本。公告显示,适用范围:所有京东POP商家,部分
功能
暂时仅向小店商家开放。部分新
功能
将陆续覆盖全部用户。
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SHOP端取消订单管理上线订单备注查阅
功能
2023-07-12 09:46:03
7月12日消息,基于商家目前无法在“取消订单”列表页以及详情页查看订单备注的痛点,
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SHOP端-售后客服-取消订单管理上线订单备注查阅
功能
,为商家提高处理效率。具体来看,在“取消订单”列表页增加订单备注信息,若该订单存在备注记录,当鼠标移动至旗标附件时即可查看该订单备注信息。
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PC端子账号管理
功能
升级 数量上限调整到200个
2023-08-01 10:15:35
8月1日消息,据
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商家中心,为了更好的解决商家在子账号管理中的痛点,平台8月将对子账号管理进行第一次升级,包括支持子账号删除、子账号数量上限调整 、创建流程优化等多项
功能
。
功能
将于8月1日~8月4日起逐步对全部POP商家开放使用。
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商家中心上线快递拦截
功能
2023-08-14 10:34:24
8月14日消息,
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商家中心宣布快递拦截
功能
上线。对商家在取消订单场景下产生的拦截诉求,可满足商家订单在不同物流公司出库后发起拦截订单,实时反馈拦截结果,发起拦截失败不收费。
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商家中心公众号全面
功能
升级优化
2023-08-28 14:20:00
8月28日消息,
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商家中心公众号今日宣布,全新内容升级上线,适用于新老商家、各类店铺。主页菜单共三个区域
功能
升级:
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头条区提供官方时效公告信息合集,持续更新最新平台信息;工具区提供平台常用页面及工具、操作;咨询区提供从开店到经营各类问题反馈渠道入口,获取官方解答。
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POP商家订单出库
功能
升级上线
2023-09-07 10:55:12
9月7日消息,
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商家中心宣布,为提升商家订单出库效率及体验,针对POP订单出库页面/批量出库页面进行升级,9月4日开始逐步切量,预计9月20日全部覆盖。
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:白条支付满减工具升级
2023-09-11 09:52:13
9月11日消息,
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商家中心宣布,为更好满足商家营销需求,白条支付满减工具升级支持官方补贴报名、收银台满减/立减、满减券/立减券形式报名。另外,京东白条特邀请优质商家参与白条支付满减官方补贴活动。
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商家端腰带创建文案规则更新
2023-10-12 11:36:28
10月12日消息,
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商家中心今日公告称,商家点击创建促销/优惠券/预约/预售腰带后可填写利益点文案,因文案位置是商家自定义编辑,平台发现有一些违规表情符号、品牌蹭词等,误导消费者,因此对营销工具中商品腰带创建规则做出调整,已于10月10日上线。
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:将上线买家自主延迟发货时间
功能
2023-10-23 10:05:07
10月23日消息,
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商家中心宣布,上线买家自主延迟发货时间
功能
。据了解,该
功能
是京东面向POP商家将于10.24推出的时效
功能
,是指在商家设置的允许买家延迟发货的时间范围内,买家可在咚咚界面自行修改发货时间;同时商家需按照买家要求延迟的发货时间进行发货,以免买家进行投诉等问题。
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:第三方商家商品价保规则调整
2023-10-26 15:47:33
10月26日消息,
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商家中心宣布,第三方商家商品的价保规则调整,具体为:原有套装商品不支持价保修改为支持价保;原有赠品发生变化时不支持价保修改为支持价保;从原有出库后支持价保修改为支付成功后支持价保。
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:双11官方免息活动补报已开启
2023-11-06 10:01:15
11月6日消息,
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商家中心宣布,为避免商家错过平台补贴机会,白条官方已开启活动补报,POP、自营商家均可参与,补报时间为11月1日-11月8日。活动包括全店免息活动折扣,报名时间为11月1日-11月8日,活动时间为11月1日-11月13日。
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:双12官方白条免息活动开启报名
2023-11-29 14:46:33
11月29日消息,
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商家中心宣布,双12官方白条免息活动已于11月29日开启报名,活动包含全店、商品维度的折扣活动、拉新活动、权益日等等。
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:工单24小时自主完结率违规预警上线
2023-12-28 10:02:28
12月28日消息,
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商家中心宣布,为提升商家工单自主完结率,避免因不达标被处罚,工单24小时自主完结率上线风险诊断,通过月至今工单创建量、自主完结率等指标,将商家工单达标情况分为高、中、低风险。当诊断为中高风险时,将会展示当前不达标的主要工单类型,点击“查看详情数据”跳转到商智看板查看自主完结率及工单不达标明细。
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:修订《新品ICON管理规则》,1月19日生效
2024-01-15 10:45:27
1月15日消息,
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今日公告称,为营造良好营商环境,保障消费者体验,现于1月12日修订《新品ICON管理规则》 ,于1月19日生效。
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商家中心:店铺膨胀
金
现支持消费者自主提现
2024-01-19 14:57:39
1月19日消息,
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商家中心公告称,为提升消费者体验,膨胀
金
已支持消费者自主发起提现,消费者可在“我的膨胀
金
”页面发起提现申请,提回未消耗的本金。例如,店铺膨胀
金
为充80得100,客户下单使用10元,剩余本金72元,权益
金
8元,客户可对72元发起提现,权益
金
将自动失效。
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后台-新品管理系统今日下线
2024-01-19 16:54:44
1月19日消息,
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商家中心公告称,平台推进新品自动化打标
功能
,
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后台现有新品申请系统将于2024-01-19下线,在老系统发起的新品申请流程将视为无效,新发品自动打标结果可以在营销中心查看。
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