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快手电商推出资金权益功能开通商家可更快收到货款
2023-06-29 17:34:34
6月29日消息，快手电商日前公告称，为提升平台服务水平，为商家营造更好的经营环境，平台为符合条件的商家提供账期权益服务，并发布《账期权益——绿色通道权益说明》，规则于2023年6月28日首次发布并生效。当商家的店铺体验分大于等于4.6 ，且已开通先用后付时，即可发起绿色通道权益申请。
快手修订纠纷治理相关规则
2023-08-31 15:35:52
8月31日消息，快手日前发布纠纷治理规则修订公告，核心调整以下几个方面：暂停纠纷率的处置；商责处置增加处置门槛，商责单量和商责纠纷率均达到一定门槛才会处置；变更了店铺体验分中商责纠纷率指标的门槛。该规则于2023年8月25日修订，于2023年9月01日正式生效。
阿里巴巴港股涨超4%
2024-07-29 10:47:48
7月29日消息，阿里巴巴-SW港股涨超4%。消息面上，淘天在7月26日密集调整商家规则，最主要的变化有三个：店铺流量规则大改，明确以 “体验分” 为流量分配核心依据；对高体验分店铺松绑 “仅退款”。对此大摩指出，阿里优化“仅退款”策略促进商家和消费者更平衡发展，提升淘宝和天猫赚钱空间。
拼多多内测加急发货服务
2024-07-31 15:53:29
7月31日消息，拼多多推出加急发货服务，当商家在规定时间或更早时间发货，有利于商家提升体验分，且平台也会给予商家部分权益倾斜。
互联互通带来新红利！淘宝接入微信支付，商家新机会来了
2024-09-04 16:27:56
并于意见征集结束后调整平台规则，此次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。淘宝新增微信支付能力后，这部分用户有机会成为淘宝天猫商家的新增量。淘宝还基于体验分体系，面向全体商家系统性“松绑”了“仅退款”。随着淘宝天猫接入微信支付落地，互联互通将带来更多新红利，商家有望获得更多确定性增长同时，平台也将迎来新一轮的新商家入驻潮。
1688：2025年春节发货及服务调整
2025-01-08 15:30:20
1月8日消息，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2025年春节期间的在线交易相关规则进行调整。如2025年1月21日0点-2025年2月6日23:59:59期间买家付款的订单，从2025年2月7日0点恢复保障服务的发货时间计算，除买卖双方另有约定。此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。未按要求发货的，按照平台相关规则处理，不免除扣分/扣分等处罚。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 17:27:10
本规范适用于平台内所有小店商家，商家无法自主开通或关闭。官方表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务，可有效提升发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。
1688新灯塔考核指标升级
2024-11-28 11:44:11
11月28日消息，1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。为了帮助平台商家提升售后解决能力，平台将对《1688商家服务管理规范》中的新灯塔具体考核指标介绍部分进行更新，本次规则更新于2024年11月27日公示，2024年12月5日生效，并于生日效后面向诚信通所有商家的新灯塔物流体验分和纠纷体验分进行逐步调整更新。同时提供了相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对应订单。
申通与抖音电商深化合作共建“次日达”时效体系
2025-06-17 11:18:20
6月17日消息，申通快递近日与抖音电商深化战略合作，成为抖音即时零售领域唯一加盟型物流服务商，共同构建"次日达"时效体系。申通快递帮助商家提升运营效率，降低物流成本，为消费者提供确定性交付体验。为帮助商家迎战618大促，申通快递与抖音电商联合推出专项激励方案，通过"流量+履约"双重扶持，入仓即可享受平台流量补贴。申通快递承担次日达考核，商家体验分豁免，降低商家运营压力。
天猫公示2024年商家考核标准
2023-11-30 13:35:27
11月30日消息，天猫发布关于新增《2024年天猫商家考核标准》的公示通知。考核标准于2023年11月30日公示，将于2024年1月1日正式生效。商家出现任一不达标情形的，店铺将无法继续在天猫经营。考核达标包括店铺销售额目标、店铺综合体验分。截至各考核节点，对应考核周期内商家累计的店铺销售额须不低于该考核节点对应类目的“销售额目标”。
抖音电商推出5项扶持措施助力山西商家抗击灾情
2021-10-12 20:48:25
10月12日消息，抖音电商今日宣布面向山西商家推出减免技术服务费、开设24小时服务专线、延长商家发货和售后服务时间等五项扶持措施，助力山西商家抗击灾情，恢复正常生产经营。针对物流受限情况，抖音电商也已对商家相关体验分考核计算做出针对性调整。
抖音修订《抖店商家申诉规则》 3月31日生效
2022-03-24 10:45:33
3月24日消息，抖音发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖店商家申诉规则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。其中，评价申诉的申诉渠道是“店铺-订单-评价管理”，30天内可发起申诉；仲裁/赔付申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”，7天内可发起申诉；体验分品退率申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”，7天内可发起申诉。
抖音电商发布5项举措助力吉林、上海、浙江等地商家抗击疫情
2022-03-25 19:17:17
3月25日消息，今日，抖音电商宣布面向吉林、上海、浙江等省市的受疫情影响商家，发布5项服务举措。具体来看，存在中高风险的地区，发货时长延长14天；无中高风险地区，当地超过5家快递暂停揽派延长14天、1-5家快递暂停揽派延长7天。对商家因疫情原因造成的物流体验分扣除考核将予以豁免等。
抖音电商调整自然灾害影响下商家发货及服务
2022-06-22 17:32:38
6月22日消息，抖音电商今日发布关于自然灾害影响下的发货及服务调整公告。公告称，近期，国内部分地区受到自然灾害影响，物流受限，部分商家生产经营遇到困难。公告显示，若商家因自然灾害原因无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。
2022年天猫双11招商规则公布
2022-09-26 15:52:02
9月26日消息，天猫双11招商规则正式公布，商家报名时间为9月26日12:00:00-10月10日23:59:59。本次天猫双11的优惠力度为“跨店满减优惠每满300-50”，商品价格要求为“活动价小于或等于价格校验期最低标价的9折”。本次天猫双11的商品报名分为三段。此外，本次对参与双11的商家基础要求包括违规扣分、店铺综合体验分、商家活跃度、诚信经营等。
快手2023一季度首次实现上市后集团层面整体盈利平均日活跃用户达3.743亿
2023-05-22 17:05:55
2023年第一季度，快手应用的用户规模再创新高，平均日活跃用户达3.743亿同比增长8.3%；平均月活跃用户达6.544亿，同比增长9.4%。2023年第一季度，快手电商商品交易总额达2248亿元，同比增长28.4%。品牌自播GMV同比提升约70%，推出“川流计划”在商家与达人间建立桥梁、补齐泛货架场景、承接买家更多确定性需求、升级购物体验分、流量向优质经营者倾斜。
腾讯修改视频号橱窗评分规则
2023-05-30 15:48:51
5月30日消息，腾讯日前公告称修订了视频号橱窗评分规则，6月6日生效。本次修订主要包括三大方面：增加了评分维度的解释说明；增加了视频号橱窗评分的应用场景；将原有评分规则中的“有效支付”，更改为“有效支付”。据了解，视频号橱窗评分，分为视频号店铺评分、视频号带货评分。服务体验分，分值来源于近90天的商家客服数据、售后退款时长数据和商责纠纷数据，日期越近的数据对分值的影响越大。
受海南地区台风影响抖音电商调整发货和服务等考核指标
2023-07-21 09:58:27
7月21日消息，抖音电商日前公告称，近期，受自然灾害影响海南省地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。承诺发货时间在7月20到7月21日期间、发货地址或收货地址在海南省的实物订单，平台将从体验分豁免、发货时效延长、退货时效延长、平台主动豁免、主动报备豁免、物流判罚申诉等方面进行调整。
2024年天猫春节不打烊招商规则公布
2024-01-23 14:54:10
1月23日消息，2024年天猫春节不打烊招商已经开启，商家报名时间和商品报名时间均为1月19日 12:00:00-2月16日 23:59:59，活动时间为2月1日20:00:00-2月16日 23:59:59。商家校验指标包括店铺综合体验分、品质分、违规扣分、商家活跃度、诚信经营等，天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际商家须满足天猫国际平台其他要求。
淘宝“仅退款”新策略上线两月：日均拦截超40万不合理仅退款
2024-10-10 14:32:40
10月10日消息，淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%；同时，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。