1. 5月11日消息,澳大利亚邮政表示暂停生鲜派送给小生产企业尤其是农村地区生产商造成了影响,且遭到客户抗议。至于原因,澳大利亚邮政称这是因为跨区域和跨州冷链运输涉及对食品安全复杂的要求和不同的法律规定。截至目前,澳大利亚约有1400万网购消费者,而eBay为其中三分之二提供服务。自疫情以来,eBay澳大利亚每月活跃买家增加100万,总数达1200万。
  2. 5月18日消息,快手电商今日宣布客服工作台功能优化。具体来看,客服子账号新增“离线”状态。商家设置客服“离线”状态后,正在进行中的会话结束,正在咨询的买家若重新发送消息则重新分流给其他不自动挂起的客服。支持客服管理员设置客服子账号的实时状态、查看客服子账号的登录日志;新增用户排队原因查看。如显示“人工客服达到接待上限”客服可调节接待上限或设置为在线状态来保障及时响应用户。
  3. 7月4日消息,今日,阿里巴巴国际站发布通知称,阿里巴巴预计将于2022年7月11日起对国际站发布类目进行调整,预计2022年7月20日调整完毕。本次类目调整原因首先是提升商品发布合理性:现有商品发布类目结构和分类方式不能完全符合行业要求,导致供应商在发布商品时较难找到合适类目。其次是提升买家采购效率:合理的类目结构和分类方式,能够提高买家搜索匹配精度,让买家更高效准确得找到想要采购的商品。
  4. 8月2日消息,近日,国际邮政和物流公司DHL Express宣布,从9月1日起,该公司将终止在俄罗斯境内的包裹递送服务,俄罗斯在海外的快递服务将继续。DHL解释了其离开俄罗斯的原因是,“在信息系统的运作和全球运营结构方面存在重大技术困难,以及俄罗斯法律限制。”这意味着买家将无法在全球DHL Express信息系统中创建或下达新的国内货运订单。
  5. 3月23日消息,快手电商近日公告称,为维护用户和平台的合法权益,营造良好的交易环境,平台决定针对“消极售后-商责退运费”进行专项治理。“商责退运费”是指买家因商户问题申请的退货退款,在退货成功以后,商户需要补全买家的退货运费金额。商责场景下,商户应补齐全额退货运费,商户应该同意买家申请的7元运费。如订单无运费险,买家以商责原因问题申请退货退款。
  6. 财报显示,与2022年第一季度相比,2023年第一季度Jumia的订单总数、GMV以及营业收入均出现下降,原因是宏观经济环境充满挑战。2023年第一季度,Jumia的订单总数达690万笔,相较于去年同期的930万笔下降了25.8%;GMV达到了1.982亿美元,相较于去年同期的2.527亿美元下降了21.6%。此外,Jumia的活跃买家数量同比下降了22.5%,从310万下降至240万。该公司预计,2023年全年的调整后EBITDA亏损为1亿至1.2亿美元,高于2022年的调整后EBITDA亏损2.07亿美元。
  7. 2月29日,源头厂货直销平台1688登顶苹果应用商店免费榜。这是1688在一年内第二次成为苹果手机排名第一的APP。平替消费热潮,叠加春节后生意人忙进货,是这次1688登顶的主要原因。目前1688的主要买家是“00后”为代表的“Z世代”和一二线城市年轻的新中产。买家年龄平均25岁,女性居多。从腊月二十三至正月十五,1688上“平替”相关的关键词搜索次数同比去年春节同期增长了2538%,相当于超25倍。
  8. 3月2日消息,《电商报》获悉,近日,全球电商市场研究机构Pattern对英国网购消费者进行了一项调查,以了解2020年疫情期间英国消费者的网购行为变化,并对2021的网购消费趋势进行预测。调查显示,2020年93%的英国网购消费者在亚马逊平台购买过商品,其中86%的消费者是从亚马逊英国站购买的。目前,亚马逊英国Prime会员比例已超过40%,并且有34%的亚马逊买家表示Prime会员服务是他们选择亚马逊购物的主要原因
  9. 2月19日消息,天猫昨日发布关于变更《天猫过敏包退服务规范》的公示通知。本规则于2024年2月18日进行公示,于2024年2月25日生效。其中定义变更为:消费者购买带有“过敏包退”服务标识商品后出现过敏现象,且在指定时间内通过“使用后过敏”或“食用后过敏/拉肚子”的原因发起维权申请的,商家须在24小时内有效响应买家发起的维权申请,且若买家提供有效凭证的,为其提供退款的服务。
  10. 据了解,Etsy在广泛研究的基础上增加了很多卖家所要求的功能,同时保留并改进了一些卖家原本就喜欢的功能。Etsy表示,新应用程序的技术使其能够根据卖家的反馈更加迅速地推出更新,随着时代的不断发展,未来将继续增加新功能,公司已经计划在未来几个月进行一系列更新。到今年年底,旧的Sell on Etsy应用程序将仍然可用,卖家将有充分时间适应新应用程序。
  11. Shopee本地化履约业务卖家大会在深圳举办。
  12. 10月26日消息,美国二手服装平台Poshmark宣布恢复其原有卖家收费规定,以应对卖家们的强烈不满。仅在几周前,该平台刚刚宣布降低卖家费用并采用了新的定价模式,然而这一举措导致许多卖家的销售额明显下降。本月初,Poshmark推出了一项全新的费用结构,以取代过去长期以来收取卖家20%佣金的做法。修订后的模式具体为,卖家需支付5.99%的费用,而买家则需要支付相应的5.99%的手续费。此外,根据订单总金额的不同,买家卖家还需缴纳额外的费用。
  13. 今年,Shopee以三重大促激励利好加速卖家旺季爆单。
  14. 近期,Shopee跨境入驻政策更新:针对内贸电商卖家,首站在原本台湾市场的基础上,增设马来西亚、菲律宾市场。
  15. 12月12日消息,eBay推出AI新功能,以帮助卖家创建高质量的物品刊登,充分展示卖家物品。卖家只需点击按钮,AI工具生成的物品描述将向卖家建议吸引眼球的物品描述,帮助节省卖家时间,比以往更快速创建物品刊登并上线。卖家可以按原样使用建议的物品描述,也可以轻松对其进行自定义,添加更多详情、进行调整以确保准确性或者体现卖家企业的独特形象。现在,卖家可以在整个eBay平台上访问此功能。
  16. 领星ERP 2021千万级跨境电商卖家赋能峰会在深圳落下帷幕。
  17. 2023领星ERP纵横·增长跨境卖家增长峰会在深圳落下帷幕。
  18. 9月19日,Wish2023年度卖家峰会在深圳圆满落幕。
  19. Wish 2023年度卖家峰会日前在深圳圆满落幕,峰会旨在讨论Wish的新变化和发展战略等。
  20. eBay想要争取更多原本属于Poshmark的卖家