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快手2023一季度首次实现上市后集团层面整体盈利平均日活跃用户达3.743亿
2023-05-22 17:05:55
2023年第一季度，快手应用的用户规模再创新高，平均日活跃用户达3.743亿同比增长8.3%；平均月活跃用户达6.544亿，同比增长9.4%。2023年第一季度，快手电商商品交易总额达2248亿元，同比增长28.4%。品牌自播GMV同比提升约70%，推出“川流计划”在商家与达人间建立桥梁、补齐泛货架场景、承接买家更多确定性需求、升级购物体验分、流量向优质经营者倾斜。
腾讯修改视频号橱窗评分规则
2023-05-30 15:48:51
5月30日消息，腾讯日前公告称修订了视频号橱窗评分规则，6月6日生效。本次修订主要包括三大方面：增加了评分维度的解释说明；增加了视频号橱窗评分的应用场景；将原有评分规则中的“有效支付”，更改为“有效支付”。据了解，视频号橱窗评分，分为视频号店铺评分、视频号带货评分。服务体验分，分值来源于近90天的商家客服数据、售后退款时长数据和商责纠纷数据，日期越近的数据对分值的影响越大。
2025淘宝天猫商家服务体验大会将于下月举办
2024-12-11 10:58:38
12月11日消息，淘天集团客户运营部将于2025年1月9日举办2025淘宝天猫商家服务体验大会。届时，淘天集团消费者服务体验负责人将面向商家，分享2025年平台服务策略，以及新灯塔体验考核、店小蜜接待、售后产品及物流解决方案、营商环境等业务新举措。活动现场还将揭晓2024年度双11金牌售后店铺、年度五星体验店铺、年度金牌客服团队、年度天猫生态卓越服务奖等奖项名单。
京东宣布招募平台体验师
2022-06-10 08:58:30
6月10日消息，据“京麦商家中心”消息，京东宣布招募平台体验师。据悉，京东官方会定期举办线上线下共建活动及商家店铺的实地走访。倾听商家声音，实现商家与平台的有效连接。致力于更好地提升商家经营体验，并为不同品类商家提供一个跨类目互相交流的渠道。据介绍，体验师拥有vip渠道平台官方干货分享、新功能白名单优先试用、平台业务及产品面对面沟通、平台定期商家走访诊断店铺四大权益。
阿里国际站拒付处理服务已覆盖超9万外贸商家
2022-06-22 15:46:36
6月22日消息，据了解，针对外贸商家在跨境交易中遇到的信用卡拒付问题，阿里巴巴国际站推出的信用卡拒付处理服务已覆盖超9万外贸商家。据悉，阿里巴巴国际站的拒付处理服务是平台为了提高商家的体验，额外推出的一项可选择开通的服务。此外，针对“信用卡拒付”这一跨境风险难题，阿里巴巴国际站除了推出拒付处理服务，还有专门负责拒付抗辩的小二团队，帮助商家尽量提高抗辩胜诉的概率。
京东国际发布2023全新战略
2023-04-13 17:48:39
4月13日消息，京东国际合作伙伴大会今日在京举行。会上，京东零售跨境业务部负责人发布了京东国际全新战略。在开店经营方面，京东国际通过持续降低品牌商家的入驻门槛，帮助合作伙伴减少开店成本。今年京东发布“春晓计划”，为商家提供快速入驻通道，实现最快10分钟成功开店。同时，京东国际还全面升级商家操作系统，在原有功能整合简化的基础上，提供更多自动化工具，优化商家经营体验。
视频号对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理
2024-05-08 14:20:36
5月8日消息，视频号公告称，为了持续优化用户购物体验，提升商家的服务质量和运营效率，平台将对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理，以提升客服响应速度，增强用户满意度。
京东白条下调免息活动服务费率助商家降低运营成本
2023-04-13 10:00:36
4月13日消息，为了提高对合作伙伴支持力度，优化商家的合作体验，降低商家的经营成本，自2023年4月1日起，京东白条分期免息服务费率计费方式将变更为指定期数固定费率。变更后，分期免息服务费率将明显下调，为商家在免息活动中大大降低成本。此外，在新固定费率下，商家可以更准确地预估分期免息手续费率，也更方便商家进行营销活动的预算和规划。通过分期免息活动也可以有效的吸引用户、提升转化、增加复购。
抖音旗舰商家专区上线
2024-01-31 15:52:15
1月31日消息，抖音旗舰商家专区上线。“抖音旗舰”是抖音电商针对品牌商家的打造的新身份，将在抖音电商内获得差异化的身份标识，代表了商家的消费者体验、服务保障等方面的优秀表现。“抖音旗舰”代表抖音平台优质的品牌商家，将在抖音全域比如店铺、直播间、商品详情页等消费者看得见的核心链路展示“抖音旗舰”的专属身份标识和专属差异化视觉氛围。
抖音旗舰商家专区上线
2024-02-22 08:25:50
2月22日消息，抖音宣布，抖音旗舰商家专区上线。据介绍，“抖音旗舰”是抖音电商针对品牌商家的打造的新身份，将在抖音电商内获得差异化的身份标识，代表了商家的消费者体验、服务保障等方面的优秀表现。“抖音旗舰”代表抖音平台优质的品牌商家，将在抖音全域比如店铺、直播间、商品详情页等消费者看得见的核心链路展示“抖音旗舰”的专属身份标识和专属差异化视觉氛围。
京东物流公布双11运营举措超200城最快分钟达
2022-10-25 10:27:03
10月25日消息，京东物流日前发布双11运营举措。京东物流通过持续扩大预售前置规模，商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，待消费者支付尾款后，立即进行配送。预计全国超200个城市的消费者，只要在京东平台购买预售商品，都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。同时，京东物流通过全天候保障、应急预案保障、多平台到仓服务保障、全链条体验保障四大服务，为商家提供暂存、预约、转运、多仓铺货等一盘货解决方案以保障送仓畅通。
淘宝放大招：生意参谋全面免费！
2024-03-27 13:12:16
生意参谋全面免费同时，淘宝还宣布店小蜜客服机器人、图片空间等商家服务免费。淘宝方面表示，新升级的生意参谋更丰富的经营数据和更便捷的服务体验，为商家提升运营效能、洞察市场趋势、优化商品结构等方面提供了强有力的数据支撑，全方位帮助商家提升店铺经营能力。业内普遍认为，生意参谋免费等一系列惠商措施落地后，淘宝商家的经营成本有望进一步降低，商家也将进一步聚焦长期经营、提升服务能力，获得更多生意机会。
1688：一件代发商品将享受无门槛权益
2023-12-26 17:55:04
12月26日消息，1688近日发布一件代发全新升级公告，公告内容显示，为了提升一件代发商品铺货体验，帮助商家的一件代发商品快速支持国内多渠道销售，针对已开通设置“一件代发”的商品，2024年01月03日起将享受直接入驻到“一件代发无门槛”的权益，支持1688国内多渠道销售。基于以上升级变化，针对《多渠道分销及销售市场管理规范》进行变更。
阿里国际站将对部分行业限制RTS发品
2022-07-20 15:43:35
7月20日消息，阿里国际站今日发布部分行业限制RTS发品公告。公告称，基于用户体验与平台风险的综合考量，进一步提升RTS市场的严肃性，现平台针对因原材料价格波动或者定制性强而不具有价格或者规格确定性的行业、不具备RTS快速交货能力的行业进行RTS发品限制。针对于涉及限制RTS发品行业的存量RTS商品，请商家进行下架操作或重新编辑为询盘商品发布。
阿里国际站调整禁止RTS发品行业范围
2022-09-29 11:36:33
9月29日消息，阿里国际站今日发布禁止RTS发品行业范围变更公告。公告称，基于用户体验与平台风险的综合考量，进一步提升RTS市场的严肃性，现平台针对因原材料价格波动、定制性强而不具有价格、规格确定性的行业、不具备RTS快速交货能力的行业和平台风险管控的类目进行RTS发品限制。针对于涉及禁止RTS发品行业的存量RTS商品，请商家及时进行产品下架操作或重新编辑为询盘品发布。
抖音电商修订精选联盟样品服务管理规则
2022-10-26 10:08:50
10月26日消息，抖音电商日前发布精选联盟样品服务管理规则公告，为规范创作者申请商品样品行为，保障平台创作者与商家的沟通体验和权益，精选联盟平台推出“样品服务”功能。现根据《“精选联盟”服务协议》、《精选联盟平台管理规则》、《电商创作者管理总则》等制定本规则。经平台排查认定不存在危及交易或平台安全风险的情形。
2024年天猫春节不打烊物流履约奖励政策公布
2024-02-01 11:41:07
2月1日消息，天猫公告称，2024年春节不打烊活动的组织以履约时效为第一要素，为保障消费履约体验，鼓励商家朋友们提升活动商品72小时履约，特面向天猫活动商家推出奖励政策。活动商品72小时履约运单占比达成目标后，每提升5pt，每个增量运单均有机会获得对应档位的现金奖励，单运单奖励金额至高3元，奖励总额封顶10万元。
申通快递浙江大区临平转运中心正式启用
2024-10-17 16:42:12
10月17日消息，双11前夕，申通快递浙江大区临平转运中心正式启用。为提升商家快递服务体验，中心新购置了浙江大区首个窄带卸货口、窄带回流线，猫粮、猫砂、营养土等软质商家快递包裹分拣效率直接提高2倍。下一步，申通快递浙江大区还将以杭州、临平、义乌三个一级转运中心为核心枢纽，辐射杭州、绍兴、嘉兴三地网点，进一步增强网点揽收、中转、进港操作能力，实现日均1500万单以上产能，枢纽中心“丝滑”运转。
抖音商城双12好物节招商大会举办
2023-11-16 11:35:25
11月16日消息，抖音电商昨日正式召开抖音商城双12好物节招商大会，对此次大促的活动节奏、报名规则以及核心玩法等内容进行了详细解读。在此次抖音商城双12好物节活动中，抖音电商将继续以货架场为重要基底，一方面以强氛围感的货架场景，迅速打通商家与兴趣用户的链接通路，另一方面则以用户超值购买体验，推动商家生意加速增长。在招商大会现场，平台还对本次大促的商家、达人准入门槛及经营行为做出要求。
电商跨境发展已成定局，反欺诈风控驱动商家领跑全球市场
2022-12-21 15:06:22
基于机器学习的电商风控服务，在维护平台声誉与影响力，给予消费者优质无摩擦的购物体验，保障企业全球扩张发展利益方面优势显著。