搜索

抖音商家换货时间由48小时延长至96小时
2022-03-24 18:22:41
3月24日消息，抖音今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次修订主要变化为：消费者申请换货的，得到换货申请审核同意后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成拆包质检验货，并在48小时内为消费者再次发货。值得注意的是，48小时验货+48小时发出为分开计算。
1688调整第三方商家工具端会员账号信息展示规则
2022-09-20 14:50:05
9月20日消息，1688发布通知称，为了进一步保护会员隐私数据安全，平台自2022年9月20日起将对第三方商家工具端会员账号信息展示规则做出调整：对原第三方商家工具端展示的买家会员名全称进行匿名化处理，买家会员名全称将无法直接明文展示，为保障对区分买家用户唯一识别的实际业务场景需求，1688提供了对工具内已匿名化买家账号进行唯一识别区分的技术方案，给到第三方工具开发者，如卖家需依赖此标识对买家用户
eBay针对美国部分地区恶劣天气造成的延误提供卖家保护
2021-02-26 14:39:50
2月26日消息，《电商报》获悉，eBay今日发布针对美国部分地区恶劣天气造成的运送延误提供卖家保护公告。公告称，恶劣的天气状况导致美国部分地区的运输出现中断。目前，eBay正密切监控相关情况。如果用户在eBay平台上与受影响地区的买家或卖家进行了交易，请注意，他们的沟通或完成交易的能力可能会因这些情况而延迟。此外，eBay将会自动移除因恶劣天气而产生的相关差评和中评，这些纠纷及评价不会影响卖家的服务指标评级。
京东修订“商品价格保护”服务规则 11月18日生效
2022-11-15 10:08:07
为营造良好营商环境，保障消费者、商家等权益，京东现修订《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》。
京东超市举办福州产业带商家大会推出四大扶持举措
2023-03-31 15:27:16
四大扶持举措包括：强化产品标准制定及品牌保护；深入推进食品生鲜电商化供应链建设；重点打造地理标志品牌，拓展销售渠道；开展年度系列线上线下营销活动。
Riskified与Plaid达成合作以强化ACH支付方式保护能力
2023-10-26 15:43:49
双方此次合作可保护金融机构、在线商家、市场和交易平台免受欺诈和资金不足的风险。
抖音修订《抖店商家申诉规则》 3月31日生效
2022-03-24 10:45:33
3月24日消息，抖音发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖店商家申诉规则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。其中，评价申诉的申诉渠道是“店铺-订单-评价管理”，30天内可发起申诉；仲裁/赔付申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”，7天内可发起申诉；体验分品退率申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”，7天内可发起申诉。
抖音电商将修改《商家体验分规范》
2022-04-29 11:59:06
4月29日消息，今日，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，将修订《商家体验分规范》。具体来看，该次修改的主要内容为修订体验分定义；调整体验分构成，新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度；调整体验分不同模块的权重比例；补充应用场景：结算账期、广告投放限制。值得注意的是，抖音电商现就此规范进行意见征集，意见征集期为2022年4月29日-5月9日。
抖音明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施
2024-05-19 16:48:54
5月19日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商修订《细则》，并就此规范进行意见征集，意见征集期为2024年5月16日—2024年5月22日。本次规则的核心变化为：明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施。商家存在“态度差”或“无正当理由拉黑消费者”违规行为的，平台将执行以下处理措施：情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；情节一般，违规积分A1分；情节严重，违规积分A2分。
饿了么将检查服务商接单接口改造情况保护消费者个人隐私
2021-11-02 17:57:35
11月20日起，饿了么商家开放平台将全面检查服务商是否改造完成。
抖音电商整治违规带货，全链路保护消费者权益
2022-03-15 16:20:42
一年一度的315晚会又将到来，惴惴不安的商家们正在焦急地等待着结果。毫无疑问，在这些焦急等待的商家中，电商平台们无疑是最受关注的，它们作为连接店家与消费者的枢纽，也成为了被消费者投诉的常客，网络上关于电商维权的新闻俯拾皆是。
Shopify警告商家不要使用亚马逊Buy with Prime
2022-09-06 16:49:40
近日，Shopify平台警告商家，在Shopify使用亚马逊Buy with Prime的订单将不受欺诈性保护，并可能导致客户数据被盗。
饿了么将检查服务商接单接口改造情况保护消费者个人隐私
2021-11-02 18:23:32
11月2日消息，饿了么商家开放平台今日向服务商发布通知称，《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年11月1日起施行，为保障消费者个人信息权益，规范数据处理等，饿了么商家开放平台已在2021年9月30日启动消费者个人隐私保护方案，并要求已入驻服务商在2021年10月30日前完成方案升级。
Shopify警告商家不要使用亚马逊Buy with Prime 可能导致数据泄露
2022-09-06 20:23:04
9月6日消息，近日，Shopify平台警告商家，在Shopify使用亚马逊Buy with Prime的订单将不受欺诈性保护，并可能导致客户数据被盗。但是，Shopify的服务条款要求商家使用Shopify Checkout用于与商店相关的任何销售，并禁止卖家提供其他结账选项。在发给商家的通知中，Shopify已明确表示，“若选择继续，订单将不受欺诈性保护，并可能导致客户被收取错误的金额和客户数据泄露。”
抖音电商拟修订商家骚扰他人细则增加频繁发送消息造成打扰场景
2023-03-07 16:28:56
3月7日消息，抖音电商今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《细则》。现就此规范进行意见征集，欢迎在意见征集期内于规则众议院“意见征集”版块投票反馈。此次核心变化是增加子场景——频繁发送消息造成打扰的情况。按照新规，频繁发送消息造成打扰，指的是商家通过包括但不限于短信、邮件、飞鸽、精选联盟等方式向他人频繁、大量发送消息，对他人造成骚扰等。
81家电商平台签署保护知识产权自律公约
2024-09-21 09:32:42
此份自律公约对电商平台履行知识产权保护义务明确了具体要求，增强了《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国电子商务法》有关规定的可操作性。
最高法：加强外卖骑手、快递小哥等新业态从业者合法权益保护
2021-03-09 09:31:45
3月9日消息，《电商报》获悉，昨日，在第十三届全国人民代表大会第四次会议举行全体会议中，最高人民法院院长周强作最高人民法院工作报告。其中，在促进数字经济健康发展方面，周强表示，2020年，人民法院通过公正裁判为数字经济发展和技术创新明晰规则，引导新技术新业态新模式在法治轨道上发展。合理确定平台责任和行为边界，促进平台经济、共享经济依法规范发展。
饿了么对西安万余商户启动歇业保护政策
2021-12-23 10:50:33
近日，饿了么平台紧急启动歇业保护措施，对西安受疫情波及而停业的商户进行保护，预计受益的商家将超过1万家。
抖音电商新增“价格保护”服务规范
2021-10-08 14:16:07
10月8日消息，昨日，抖音电商发布《“价格保护”服务规范》公示通知称，当消费者购买带有“大促价保”服务标识的商品，在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价。消费者在“我的订单”中找到对应订单商品，选择“申请售后”，再选择“价保服务”即可发起，系统将根据下单时基准价减去申请价保时核准价计算并退还差价。
淘宝App内测订单号码保护功能
2022-07-06 17:36:34
7月6日消息，淘宝App近日内测了订单号码保护功能，该功能可隐藏订单收件人手机号。开启后，新订单将使用专线号码与商家进行联系。订单交易成功 15 天后，专线号码将会失效。值得一提的是，早在去年7月6日，淘宝服务市场就发布公告，宣布对涉及消费者个人敏感信息采取加密、去标识化等措施，第一轮升级涉及订单处理、仓储物流类应用。