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天猫临时调整受疫情影响地区发票策略
2022-03-29 11:26:12
3月29日消息，天猫平台今日发布受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告，公司注册地在疫情管控地区的商家，其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的，免于赔付。天猫提醒商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。
天猫调整受疫情影响区域退款交易时效
2022-03-29 11:39:23
3月29日消息，天猫平台今日发布关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。具体来看，江西省-南昌市、辽宁省-沈阳市3月25日新增为疫情区域，买家收件地址在该区域/商家退货地址在该区域，退款时效调整如上文。
天猫暂停辽宁鞍山等地延迟发货自动赔付
2022-03-29 14:31:30
3月29日消息，天猫平台今日更新受疫情影响天猫自动赔付暂停的公告，对于3月29日新增的疫情影响地区，买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停：付款时间在2022年3月26日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知。
天猫将调整关于文玩/邮币/字画/收藏类目等招商规则
2022-04-26 11:17:33
4月26日消息，日前，天猫平台发布公告称，平台将对文玩/邮币/字画/收藏类目，电子元器件，宠物，图书音像等类目的规则进行调整。规则变更后，新增了招商说明及招商入驻要求等相关内容。值得注意的是，本次调整于2022年4月25日公示通知，将于2022年5月2日正式生效。
天猫新增《消费电子送装一体服务规范》
2022-07-11 17:06:09
7月11日消息，天猫平台今日发布新增《消费电子送装一体服务规范》的公示通知。公告称，为了给购买家电的消费者提供更快的配送与安装服务，天猫拟新增《消费电子送装一体服务规范》。本次规范于2022年7月11日公示，将于2022年7月17日生效。公告显示，“送装一体”服务是指消费者在天猫购买了商品详情页带有“送装一体”服务标识的家电商品，商家在消费者预约时间内送货并同步完成安装的服务。
天猫拟整合原“优鲜退”及“坏单包退”服务
2022-09-06 16:49:18
9月6日消息，天猫平台今日发布关于升级《坏单包退服务规范》及下线《优鲜退服务规范》的公示通知。公告称，为进一步提升生鲜类目特色服务体验，天猫拟整合原“优鲜退”及“坏单包退”服务。本次规则于2022年9月6日公示，于2022年9月15日生效。
《天猫物流时效管理规范》新增内容
2022-09-17 16:52:58
9月17日消息，天猫平台日前发布公告称，为了降低不可抗力因素对商家发货物流的影响，天猫拟针对《天猫物流时效管理规范》进行相关内容新增。其中，第五章消费者须知新增内容：因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家延迟发货或缺货的，天猫将视商家受影响情况，延长发货时间，在此期间暂不支持赔付。
天猫拟调整本地化生活服务、游戏服务等类目招商规则
2022-09-20 18:43:50
9月20日消息，天猫平台今日发布通知称，将针对本地化生活服务、模玩/动漫/周边/cos/桌游、游戏服务、教育培训类目的招商规则进行调整。本次调整将于2022年9月27日正式生效。其中，“美容美发/美体美甲”类目优化入驻要求，并与该类目“天猫在营商家资质标准”统一要求；“婚庆/摄影/摄像服务”、“广告制作/传统印刷/打印/复印”、“多媒体服务”类目的入驻方式从邀约调整为自荐，同时明确入驻要求。
天猫调整以旧换新服务规范 9月30日生效
2022-09-24 16:33:46
9月24日消息，天猫平台日前发布《天猫以旧换新服务规范》变更公示通知。公告称，为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。本次规则于2022年9月23日公示，于2022年9月30日生效。
天猫调整交易时效规定中部分场景下退款原因描述
2022-10-09 11:50:03
10月9日消息，天猫平台日前发布关于调整《天猫交易时效规定》中部分场景下的退款原因描述的公告。公告称，为了使消费者在天猫平台退款体验更加符合真实情景表达，平台对退款原因“七天无理由退换货”替换为主观表达“不喜欢”，因此涉及到该原因表述相关规则，都将同步更新，天猫拟对“天猫交易时效规定”进行变更。本次规则于2022年10月8日公示，将于2022年10月15日生效。
天猫新增《周期购服务保障规范》
2022-10-13 16:55:06
10月13日消息，天猫平台日前发布新增《周期购服务保障规范》的公示通知。公告称，为保障买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。本次规则变更于2022年10月12日进行公示通知，将于2022年10月19日正式生效。《周期购服务保障规范》显示，周期购商品，是指商家为满足买家周期配送需求而提供的可选择配送频率、配送计划的商品。
天猫调整门店配送订单打款时效
2022-10-21 12:11:30
10月21日消息，天猫平台日前发布公告称，为了更好的满足特定场景下的经营现状，针对部分类目下使用“门店配送”履约的订单，天猫将新增该场景下的打款超时时效规定。本次规则调整预计将于2022年10月27日生效。
天猫调整“送货上门”服务规范
2022-11-16 17:42:43
11月16日消息，天猫平台今日发布关于《天猫“送货上门”服务规范》的变更公示。公告称，为进一步提升天猫送货上门的服务体验，天猫拟对《天猫“送货上门”服务规范》进行相关内容调整，该变更于2022年11月16日公示通知，将于2022年11月22日正式生效。
天猫新增3C数码服务、家电服务等类目商品发布规范
2023-02-15 16:51:33
2月15日消息，天猫平台今日发布新增《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》的公示通知。本规则于2022年2月15日公示，将于2022年2月21日正式生效。公告显示，服务商品指买家在线上购买的服务商品，由商家提供上门/取送/远程服务或由买家前往商家线下门店享受服务的商品。承载服务的实物商品指买家在线上购买服务，商家仅可通过邮寄方式交付承载对应服务的实物类商品。
天猫针对充值类商品拟新增“极速到账”承诺服务
2024-01-14 15:29:54
1月14日消息，天猫平台近日发布消息称，为了提升消费者购买充值类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“极速到账”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年1月12日公示，于2024年1月19日开始生效。
《天猫国际各类目技术服务费年费》调整
2024-08-13 16:43:07
8月13日消息，为了适应天猫平台的快速发展，天猫国际将调整“洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰>>头发清洁/护理/造型”类目，该类目商品全部迁移到“美发护发/假发”类目下。本次调整于2024年8月12日公示通知，将于2024年8月19日正式生效。美发护发/假发”类目技术服务费费率为4%。
天猫新增样品商品发布规范
2021-03-02 09:28:10
公告称，随着天猫业务的发展，为提高天猫平台样品市场的营商环境，保障样品市场良好的试用心智，为消费者提供优质可靠的试用商品，拓展更丰富、规范、特色的试用样品，天猫拟新增《天猫样品商品发布规范》。本规范自2021年 3月 1日公示，于2021年3 月8日起正式生效。本次规则变更于2021年2月25日进行公示通知，将于2021年3月4日正式生效。隐形眼镜，也叫角膜接触镜，是一种戴在眼球角膜上，用以矫正视力或保护眼睛的镜片。
天猫新增免费取旧服务规范 3月12日生效
2021-03-05 14:25:22
3月5日消息，《电商报》获悉，天猫平台今日发布关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。此外，商家或商家指定服务商应履行“免费取旧”服务但未履行的，商家或服务商应以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付。
天猫双11期间淘菜菜帮助农民卖出蔬菜2950万斤
2021-11-11 16:06:50
11月1日-10日，在淘宝天猫平台上，160个乡村振兴重点帮扶县电商销售金额同比增长22.6%，农产品销售金额同比增长19.8%。
天猫调整2022年春节发货时间及交易流程
2022-01-10 17:01:47
为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，天猫平台对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。