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天猫将针对部分类目新增“过期自动退”承诺服务
2024-05-13 17:27:19
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“过期自动退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入 “过期自动退”服务的天猫商家。
淘宝天猫618潮玩大爆发卡牌开卖首小时增长超100%
2024-05-21 14:34:44
今年以来,淘宝在提升用户体验上动作频频,率先推出新疆包邮、缩短商家发货周期等多项举措。近日,天猫618宣布取消官方预售,商品均为现货,且从付款后至7月5日期间全程价保,更简单、直接、实惠,不少淘宝商品可叠加平台官方立减85折或跨店满减“每300减50”。
阿里妈妈：双11现货首卖日星任务B站/知乎种草商家数环比提升260%
2023-11-02 11:56:16
天猫双11于10月31日晚8点现货开卖，阿里妈妈发布数据显示，现货首卖日，阿里妈妈助店播强劲爆发。
天猫国际开通智能分仓推出618物流保障服务
2022-05-16 14:47:14
5月16日消息，为降低疫情对商家仓储配送的影响，天猫国际根据商品特性和消费数据分析，为商家提供智能仓网规划，支持多地灵活选址入仓，或者不同仓之间一键调拨，提升发货效率。除智能分仓外，天猫国际今日还公布了跨境商家618物流保障服务，联合菜鸟加快疏通跨境运输、清关、仓储、配送等物流关键节点。入境清关环节，将协调各地海关及时为商家做超期申请，在1-2天内就能完成申报。
天猫卖场型旗舰店招商方式统一调整为“邀约入驻”
2023-09-01 15:37:44
9月1日消息，天猫日前宣布，为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将招商规则进行调整，如天猫卖场型旗舰店招商方式统一调整为“邀约入驻”等，本次调整将于2023年9月7日正式生效。
天猫双11平台会员成交额破亿品牌数首次突破百家
2023-11-04 10:19:24
商家老客复购方面，淘宝天猫方面此前表示，双11期间平台将通过免费商家私域工具、老客回访倾斜等5大举措，为商家提供更多免费工具以及粉丝、老客、会员曝光机会，帮助商家通过私域运营提升复购。截至11月1日24点，淘宝天猫全平台商家会员人群规模同比增长38.5%，会员规模破千万的商家数量同样再创新高。
天猫发票管理规范规则变更
2024-04-01 16:03:58
4月1日消息，为持续提升买家的购物体验，平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容：商家拒绝提供发票的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额为买家实付金额*13%，单笔交易最低不少于1元。若商家在赔付后仍明确拒绝开具发票，属于违规情节严重，在买家投诉后，天猫将按照《天猫市场管理规范》的相关规定，扣6分，商家仍需要依法继续履行开票义务。该规则于2024年3月28日公示，4月4日生效。
淘宝天猫618预计向消费者让利超20亿元
2023-05-26 08:37:41
5月26日消息，今年淘宝天猫618，商家持续加码品牌会员权益，提升大促确定性增长。据悉，此次淘宝天猫618，参与天猫官方会员活动的商家规模创历史新高，同比增长53%，预计将向消费者让利超20亿元。包括会员挑战计划、会员限定抽、会员流量宝等全链路工具将贯彻整个淘宝天猫618周期，便于商家拉动新客、回馈老客。目前，淘宝天猫上会员数量过千万的品牌已经突破50个，百万级会员品牌超700个。
天猫针对充值类商品拟新增“极速到账”承诺服务
2024-01-14 15:29:54
1月14日消息，天猫平台近日发布消息称，为了提升消费者购买充值类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“极速到账”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年1月12日公示，于2024年1月19日开始生效。
天猫拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》
2021-09-13 15:01:17
9月13日消息，天猫今日发布公告称，为进一步提升消费者在天猫购买垂钓用品的服务体验，平台拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》。本次规则于2021年9月13日公示，于2021年9月20日开始生效。据介绍，“免费配节”服务，是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。服务有效期是指从商品签收之日起180个自然日内。
天猫针对指定类目拟新增“封号必赔”承诺服务
2024-01-26 17:26:20
1月26日消息，天猫公告称，为了提升消费者购买游戏代练类商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，天猫针对指定类目现拟新增“封号必赔”承诺服务，本次规则于2024年1月25日公示，于2024年2月1日开始生效。该规则规定了商家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。
“增长是王道”，天猫超市投入5亿扩大用户规模，双11目标冲刺50%增长
2024-09-04 14:06:55
天猫超市运营总监焦进在天猫超市双11商家大会上表示。9月3日，天猫超市在杭州召开2024双11商家大会。今年以来，天猫超市整体成交规模保持双位数增长，同时，88VIP高价值用户规模增长达到40%，88VIP成交贡献高达73%，相比去年增长了12个百分点。今年双11期间，天猫超市将投入5亿扩大用户规模，继续提升88VIP的渗透率，预计双11全周期高净值用户实现50%增长。
天猫双11开卖首日新疆用户消费额达日均6倍
2024-10-26 09:22:47
10月26日消息，今年天猫双11开卖首日，淘宝商家发往新疆的单量即达日均单量3倍，消费金额达日均6倍。在今年双11发往新疆的TOP100热销榜单里，有许多商品是在包邮之后成为了新疆消费者的新宠。比如过往包邮率较低的家庭收纳产品，今年成功进入榜单，全面包邮让新疆消费者提升生活品质的消费需求在这个双11得到了满足。包括猫狗食品、猫狗用品、猫狗保健品在内的宠物相关类目，也都进入了热卖榜单。
天猫上线品质优秀商品提优服务
2024-03-18 16:32:30
3月18日消息，天猫上线品质优秀商品提优服务，该服务逐步向商家开放中。据介绍，品质优秀商品提优服务功能是依托产品执行标准，商家通过资质自证或者自荐的方式，将优质商品转化为消费者关注的品质卖点，提升消费者的信任，助力下单转化的功能。
天猫召开“联合生态增长计划”C位闭门会议
2024-05-09 20:38:57
“联合生态增长计划”是天猫2024年全新的经营策略之一，天猫联合生态及品牌商家三方合作，通过整合营销、资源共享和技术互补，提升服务品质、降低成本，并增强市场竞争力，实现平台、服务商和品牌商家的共赢。现场，天猫品牌营销中心总经理苏誉介绍了2024年天猫品牌营销战略。
天猫新增免费取旧服务规范 3月12日生效
2021-03-05 14:25:22
3月5日消息，《电商报》获悉，天猫平台今日发布关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。此外，商家或商家指定服务商应履行“免费取旧”服务但未履行的，商家或服务商应以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付。
天猫调整自动确认收货规则 5月13日生效
2021-05-06 11:11:13
5月6日消息，天猫平台5月6日发布关于《天猫交易时效规定》规则修订的公示。公告称，提升消费者在平台的购物体验是天猫与商家的共同目标，为降低超时确认收货场景下的消费者痛点问题，合理保障消费者的钱款权益，天猫就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出调整。本文中所有时间单位“日”均代表24小时。本次调整于2021年4月29日公示通知，将于2021年5月6日正式生效。
天猫双12狂欢节招商规则公布
2024-11-27 14:43:00
11月27日消息，天猫双12于11月25日中午12点正式开启报名，参与商家可享：店铺首页等相关页面官方活动氛围布置、官方立减工具支持等基础资源；并可灵活选择各活动会场、官方推广资源等。报名商家需按照规则要求支持“官方立减”或“跨店满减”玩法生效，同时商家全店商品须支持“消费者体验提升计划”。
天猫家装：今年将聚焦“场景电商”，冲击3年1万亿成交目标
2021-04-28 14:49:48
4月28日消息，天猫家装事业部总经理恩重日前表示，天猫家装今年将聚焦“场景电商”，降低家装行业数字化门槛，继续冲击3年1万亿成交目标，2022年底将让家装产业的数字化率由10%提升至20%。恩重还表示，天猫家装将从本地化升级、内容化升级、服务升级、供给升级、激励政策5个方面帮助商家降本增效。
天猫双11预计98%包裹能包邮
2021-10-28 10:58:02
10月28日消息，有数据显示，今年天猫双11期间，消费者网购的包裹中，预计98%包邮。据了解，这一数据是根据历年双11包邮包裹以及今年商家报名情况得出的，今年天猫双11有29万品牌商家参与，其中大部分都会提供包邮商品。根据《中国电商物流大数据报告》，2016年，我国电商订单中，中部五省包邮率为89.4%，偏远省份的包邮率是85.1%。此后几年，订单包邮率稳步提升。