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天猫新增3C数码服务、家电服务等类目商品发布规范
2023-02-15 16:51:33
2月15日消息，天猫平台今日发布新增《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》的公示通知。本规则于2022年2月15日公示，将于2022年2月21日正式生效。公告显示，服务商品指买家在线上购买的服务商品，由商家提供上门/取送/远程服务或由买家前往商家线下门店享受服务的商品。承载服务的实物商品指买家在线上购买服务，商家仅可通过邮寄方式交付承载对应服务的实物类商品。
天猫新增“买贵必赔服务规范”
2023-05-22 14:36:20
5月22日消息，天猫新增“买贵必赔服务规范”。据了解，当消费者通过各平台购买展示位置标示有指定“买贵必赔”标识的实物商品后，在保障期内，出现以下两种情形的，消费者可申请补差。若商品的实际到手价高于淘内同款商品或特定平台/频道/直播间同款商品的价格时，消费者可在保障期内提供有效凭证，经平台核实后，可获得相应差价补/退。买贵必赔订单可退差的时间范围请以“买贵必赔中心-订单列表”展示的时间为准。
天猫新增《天猫新鲜日期服务规范》
2023-08-28 12:00:38
8月28日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫食品及生鲜商品的服务体验，拟针对天猫食品及生鲜特定商品新增《天猫新鲜日期服务规范》。该规则于2023年8月25日公示，于2023年9月1日开始生效。
天猫新增“买贵双倍赔服务规范”
2023-09-05 16:38:38
9月5日消息，天猫宣布，为了保障消费者在天猫购买相关“买贵双倍赔”服务商品的价格体验，本次新增“买贵双倍赔服务规范”的相关内容，该规则于2023年9月5日公示，即日生效。
天猫新增“次日上门”服务规范
2023-10-18 17:05:10
10月18日消息，天猫近日公告称，为进一步提升消费者购买天猫数码家电服务类商品的服务体验，平台拟新增《天猫“次日上门”服务规范》。本次规则于2023年10月16日公示，于2023年10月23日开始生效。
天猫新增汽车“免费安装”服务规范 6月11日生效
2024-06-06 18:01:57
6月6日消息，天猫近日公告称，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，针对汽车服务类目拟新增“免费安装”服务承诺。本次规则于2024年6月4日公示，于2024年6月11日开始生效。
天猫新增服务大类认证服务类目招商资质规则
2024-06-25 17:33:48
6月25日消息，为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将在服务大类下，新增经营认证服务类目商家的资质要求。本规则于2024年6月25日公示通知，将于2024年7月2日正式生效。
天猫新增服务大类游戏账号类目资质规则
2024-07-09 11:54:15
7月9日消息，为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将在服务大类下，新增经营游戏账号类目商家的资质要求，本规则于2024年7月8日公示通知，将于2024年7月15日正式生效。
天猫新增“预约配送”服务规范
2024-09-11 16:31:06
9月11日消息，为了保障消费者预约配送服务的到货体验，天猫特此升级预约配送的服务规范，商家须按要求提供服务履约，确保为消费者提供更完整的服务。新增的《天猫“预约配送”服务规范》规定了商家准入/退出要求、服务要求及服务保障等。此外，《天猫配送时效服务规范》删除预约配送服务相关的内容。此次规则变更于2024年9月11日进行公示通知，将于2024年9月18日正式生效。
天猫新增“未检可退”、“未约可退”服务规范
2025-02-19 09:36:52
2月19日消息，为解决消费者购买相关商品时的售后体验问题，天猫平台将新增《天猫“未检可退”服务规范》、《天猫“未约可退”服务规范》。天猫“未检可退”服务规范适用在一级类目“体检/医疗保障卡”、“医疗及健康服务”下的二级类目发布商品；天猫“未约可退”服务规范适用在一级类目“疫苗服务”、“体检/医疗保障卡”的二级类目下发布商品。以上规则于2025 年2月17日进行公示通知，将于2025年2月24日正式生效。
天猫新增“隐私发货”服务规范
2025-04-05 17:15:08
4月5日消息，为解决消费者购买相关商品时的售后体验问题，天猫平台将新增《天猫“隐私发货”服务规范》，本规则于2025年4月2日进行公示通知，将于2025年4月9日正式生效。
淘宝天猫新增“不爱吃包退”服务
2024-03-04 14:08:41
3月4日消息，淘宝天猫新增宠物/宠物食品及用品类目的“不爱吃包退”服务规范，加入该服务的商家和商品可申请展示“不爱吃包退”服务标识，并对消费者履行该服务。此规将于3月7日在天猫生效，3月8日在淘宝生效。
光大证券：淘宝天猫新增微信支付，有利于完善平台生态
2024-09-05 16:18:41
“淘知识”消费报告：2020天猫新增阅读人口超6500万
2021-04-22 13:21:26
4月22日消息，淘宝教育联合天猫图书发布《2021“淘知识”消费报告》，报告显示，过去一年，天猫上的阅读人口新增超6500万，90后反超此前蝉联购书第一增长主力的95后。从“淘知识”报告来看，过去一年，消费者人均买书3次，买课套，18-24岁的年轻人是学霸中的主力。除此之外，超过3000万件自我励志类书籍去年在天猫被挑走，其中成功学销量再创新高，同比增幅达到119%，远超前两年60%的增幅。
天猫：试运营店与正式店无差别，存续期最长210天
2021-04-15 12:46:49
从4月19日起，天猫新增“试运营”开店通道，新商家可申请7个月的“试运营期”，通过考核后即正式开店。对于7个月的天猫试运营期是否要交年费、保证金，天猫表示需要，且店铺的技术服务年费需按经营时长进行缴纳。而返还要求与正常天猫店一样，完成目标后即免除技术服务年费。目前，天猫为商家提供临时支用保证金服务，可申请最多50%比例的店铺保证金用于日常经营现金流所需。
天猫：试运营店与正式店无差别，存续期最长210天
2021-04-15 14:27:12
4月15日消息，天猫近日宣布，从4月19日起，天猫新增“试运营”开店通道，新商家可申请7个月的“试运营期”，通过考核后即正式开店。该消息发布后，在商家圈引起广泛热议。针对商家提出的热门问题，天猫招商团队相关负责人进行了解答。其中，天猫方面提到，试运营期简化了入驻流程，商家不需要提交商业评估PPT。试运营店与正式店无差别，但存续期最长210天，新商家在6个维度方面考核中全部通过，即可转正。
天猫国际新增食品安全管理制度 3月25日生效
2021-03-18 17:20:20
3月18日消息，天猫国际今日发布《天猫国际平台食品安全管理制度》公示。公告称，为了进一步加强对天猫国际食品安全的管控，保障平台用户购物体验，平台将新增《天猫国际平台食品安全管理制度》。《天猫国际平台食品安全管理制度》显示，本制度适用于入驻天猫国际平台进行网络食品销售的经营者。
天猫将新增《天猫电子美容仪品质抽检检验要求》
2021-06-23 17:20:59
天猫将新增《天猫电子美容仪品质抽检检验要求》，新规则将于2021年6月29日正式生效。
天猫国际新增益生菌优品技术规范 10月15日生效
2021-10-09 10:01:11
天猫国际拟新增《天猫国际益生菌优品技术规范》。
天猫国际新增商品效期管理规范 1月28日生效
2022-01-24 09:28:51
天猫国际新增《天猫国际商品效期管理规范》。