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天猫新增“品鉴保障”服务规范 3月28日正式生效
2023-03-21 15:10:43
为提升天猫运动鞋品类的消费者购物体验，针对部分运动鞋类商品天猫拟推出《天猫“品鉴保障”服务规范》。
天猫新增商品保质期发布规范 4月3日正式生效
2023-03-28 00:30:33
为了营造健康的经营秩序，规范平台商品保质期信息，天猫平台拟新增《天猫商品保质期发布规范》。
天猫新增“买贵必赔服务规范”
2023-05-24 00:30:38
为了保障消费者在天猫购买相关买贵必赔服务商品的价格体验，本次新增“买贵必赔服务规范”的相关内容。
天猫新增《天猫尺码随心换服务规范》 8月23日生效
2023-08-18 16:42:27
为进一步提升消费者购买天猫婴童尿裤类商品的服务体验，平台拟新增《天猫尺码随心换服务规范》。
天猫新增“买贵双倍赔服务规范” 同一商品申请上限为3次
2023-09-05 11:37:06
天猫发布新增“买贵双倍赔服务规范”的公示通知。
天猫新增“次日上门”服务规范
2023-10-17 14:37:12
为进一步提升消费者购买天猫数码家电服务类商品（如家电清洗、上门换电池、换屏幕服务等）的服务体验，天猫平台拟新增《天猫“次日上门”服务规范》。
天猫新增商家违反《天猫普通食品发布规范》情形管理要求
2023-11-10 17:37:01
天猫近日在《天猫食品管理规范》中，新增商家因违反《天猫普通食品发布规范》情形的管理要求。
天猫新增样品商品发布规范
2021-03-02 08:49:06
3月2日消息，天猫平台3月1日发布关于新增天猫样品商品发布规范的公示通知，公告称，随着天猫业务的发展，为提高天猫平台样品市场的营商环境，保障样品市场良好的试用心智，为消费者提供优质可靠的试用商品，拓展更丰富、规范、特色的试用样品，天猫拟新增《天猫样品商品发布规范》。本规范自2021年 3月 1日公示，于2021年3 月8日起正式生效。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:20:06
4月2日消息，天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫新增奢品“尊享包装”服务规则 5月26日生效
2021-05-20 10:40:48
5月20日消息，天猫平台5月19日晚间发布公告称，为进一步提升消费者购买天猫奢品的服务体验，平台拟针对天猫奢品特定商品新增《天猫奢品“尊享包装”服务规则》。本次规则于2021年5月19日公示，将于2021年5月26日开始生效。
天猫新增消费电子行业新零售工作台运营考核标准
2021-10-28 15:25:22
10月28日消息，日前，天猫平台发布通知称，结合消费电子行业的相关市场的特殊性要求以及业务发展需求，将新增《消费电子行业新零售工作台运营考核标准》，11月4日正式生效。据了解，开通新零售工作台并绑定天猫平台消费电子行业特定店铺的用户均需参加考核。值得注意的是，对于用户使用新零售工作台在短期内进行大规模虚假交易行为或实施虚假交易行为并造成严重后果的，将直接认定用户考核不达标。
天猫新增“新车无忧购”服务规范 12月16日生效
2021-12-10 08:32:59
公告称，为提升汽车商品在线交易的消费者体验，促进消费者在线交易汽车产品，平台拟新增《天猫“新车无忧购”服务规范》。本次规则于2021年12月9日公示，于2021年12月16日生效。
天猫新增《消费电子送装一体服务规范》
2022-07-11 17:06:09
7月11日消息，天猫平台今日发布新增《消费电子送装一体服务规范》的公示通知。公告称，为了给购买家电的消费者提供更快的配送与安装服务，天猫拟新增《消费电子送装一体服务规范》。本次规范于2022年7月11日公示，将于2022年7月17日生效。公告显示，“送装一体”服务是指消费者在天猫购买了商品详情页带有“送装一体”服务标识的家电商品，商家在消费者预约时间内送货并同步完成安装的服务。
天猫新增《周期购服务保障规范》
2022-10-13 16:55:06
10月13日消息，天猫平台日前发布新增《周期购服务保障规范》的公示通知。公告称，为保障买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。本次规则变更于2022年10月12日进行公示通知，将于2022年10月19日正式生效。《周期购服务保障规范》显示，周期购商品，是指商家为满足买家周期配送需求而提供的可选择配送频率、配送计划的商品。
天猫新增“买贵必赔服务规范”
2023-05-22 14:36:20
5月22日消息，天猫新增“买贵必赔服务规范”。据了解，当消费者通过各平台购买展示位置标示有指定“买贵必赔”标识的实物商品后，在保障期内，出现以下两种情形的，消费者可申请补差。若商品的实际到手价高于淘内同款商品或特定平台/频道/直播间同款商品的价格时，消费者可在保障期内提供有效凭证，经平台核实后，可获得相应差价补/退。买贵必赔订单可退差的时间范围请以“买贵必赔中心-订单列表”展示的时间为准。
天猫新增《天猫新鲜日期服务规范》
2023-08-28 12:00:38
8月28日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫食品及生鲜商品的服务体验，拟针对天猫食品及生鲜特定商品新增《天猫新鲜日期服务规范》。该规则于2023年8月25日公示，于2023年9月1日开始生效。
天猫新增“买贵双倍赔服务规范”
2023-09-05 16:38:38
9月5日消息，天猫宣布，为了保障消费者在天猫购买相关“买贵双倍赔”服务商品的价格体验，本次新增“买贵双倍赔服务规范”的相关内容，该规则于2023年9月5日公示，即日生效。
天猫新增“次日上门”服务规范
2023-10-18 17:05:10
10月18日消息，天猫近日公告称，为进一步提升消费者购买天猫数码家电服务类商品的服务体验，平台拟新增《天猫“次日上门”服务规范》。本次规则于2023年10月16日公示，于2023年10月23日开始生效。
天猫新增淘宝小游戏类目考核及资费标准
2024-04-29 16:55:28
4月29日消息，天猫公告称，为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将新增淘宝小游戏类目的经营。本规则于2024年4月29日公示通知，将于2024年5月7日正式生效。
天猫新增“预约配送”服务规范
2024-09-11 16:31:06
9月11日消息，为了保障消费者预约配送服务的到货体验，天猫特此升级预约配送的服务规范，商家须按要求提供服务履约，确保为消费者提供更完整的服务。新增的《天猫“预约配送”服务规范》规定了商家准入/退出要求、服务要求及服务保障等。此外，《天猫配送时效服务规范》删除预约配送服务相关的内容。此次规则变更于2024年9月11日进行公示通知，将于2024年9月18日正式生效。