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天猫修订药品和医疗器械管理规范 3月9日生效
2023-03-03 11:49:53
为了营造健康的经营秩序，天猫拟对《天猫药品和医疗器械管理规范》进行内容的变更及新增。
《天猫商品发布规范》变更
2024-09-26 16:55:34
9月26日消息，为了进一步规范并提升天猫商品信息综合质量，提升消费者购物体验，天猫平台拟变更《天猫商品发布规范》，并细化《《淘宝平台商品信息质量分管理规范》解读》。内容新增非活动商品不得在商品信息中使用活动名称，如“百亿补贴”等。该变更于2024年9月26日公示，将于2024年10月08日生效。
天猫修订门店管理规范 2月15日生效
2023-02-09 10:45:34
基于天猫门店相关市场的特殊性及业务发展需要，平台将进一步对《天猫门店管理规范》进行内容的变更及新增。
天猫针对充值类商品拟新增“极速到账”承诺服务
2024-01-14 14:45:23
当消费者成功输入对应所需充值的账户后，有“极速到账”服务标识的商品未按本规范要求在5分钟内到账的，将支持消费者发起退款申请。
天猫变更《天猫门店管理规范》
2023-10-23 15:21:50
10月23日消息，天猫公告称，基于天猫门店相关市场的特殊性及业务发展需要，将进一步对《天猫门店管理规范》中的新零售门店处置措施进行如下内容的变更及新增。该变更于2023年10月23日公示通知，将于2023年10月30日正式生效。
天猫虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景
2024-05-11 17:44:02
5月11日消息，天猫为更好地保障买卖双方的利益，搭建公平公正的交易环境，对《天猫物流时效管理规范》进行补充。此规则于2024年5月9日公示，2024年5月28日逐步生效。主要变更点为虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景：商家上传物流单号后，24小时内在平台仍无揽收记录，赔付比例5%。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》规则变更
2021-03-07 18:24:27
3月7日消息，近日，天猫发布公告称，为进一步提升天猫以旧换新服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。公告指出，本次规则变更于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。规则的主要变更点包括：新增“上门一站式取旧送新”服务定义；服务保障中“上门取件服务时效保障”变更为“取件服务时效保障”；操作流程说明调整。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》变更，6月8日生效
2021-06-01 14:33:57
6月1日消息，天猫发布公告称，为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。公告指出，本次规则变更于2021年6月1日公示，于2021年6月8日生效。规则的主要变更点包括：新增“有残值回收”“无（低）残值回收”“品牌购新优惠券”定义；新增“无（低）残值回收”流程及部分规则表述调整等。
天猫奢品“奢享售后”服务新增“改衣补贴”
2023-09-19 15:08:07
9月19日消息，天猫公告称，为优化奢享售后履约链路，平台拟新增“改衣补贴”售后类型，并针对《天猫奢品“奢享售后”服务规范》补充相应规范说明。本次规则于2023年9月19日公示，于2023年9月26日开始生效。
天猫推出关于游戏代练商品“封号必赔”服务
2024-01-26 11:52:25
天猫针对指定类目现拟新增“封号必赔”承诺服务；本次天猫“封号必赔”服务规范规则于2024年2月1日开始生效。
天猫将消费电子“送装一体”服务升级为“即送即装”服务
2023-08-17 17:12:46
8月17日消息，天猫宣布，为更好提升消费电子送装服务体验，拟将消费电子“送装一体”服务升级为“即送即装”服务，将新增《消费电子即送即装服务规范》；下线《消费电子送装一体服务规范》，下线前已付款订单仍需按照原规范完成履约。以上内容自8月24日正式生效。
淘宝天猫提高商品限流门槛信息质量分不能低于60分
2025-03-05 11:28:42
3月5日消息，为了提升平台商品信息综合质量，淘宝天猫变更《淘宝平台商品信息质量分管理规范》，在违规场景中删除了40分场景新增了60分场景，并细化了扣分描述。以往信息质量分低于40分的商品可能被限流，规则变化后门槛提升至了60分。
天猫推出电子产品“全保换新”服务
2024-04-08 17:34:03
4月8日消息，天猫公告称，随着电子产品逐年更新迭代升级，同时用户使用周期逐渐拉长，维修服务逐渐面临维修难、费用高、维修标准参差不齐、维修周期变长的痛点，为提升用户售后服务体验，平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务，故拟新增《全保换新服务规范》。此次规则于2024年4月8日进行公示通知，将于2024年4月15日首次生效。
天猫：手机及平板电脑/MID类目商品发布升级
2024-12-10 15:24:37
12月10日消息，天猫公告称，为了保障手机/平板MID类目商品的信息准确性，提升消费者购物体验，同时提升商家商品发布效率，平台将围绕商品客观属性，对适用范围内的商品的发布及维护功能进行升级。该升级调整将于2024年12月16日起对手机/平板MID类目新增及编辑的商品生效。对于在架商品，商家需及时进入商品编辑页匹配标准型号，并保证商品其余信息的准确、一致。针对2025年1月6日起仍旧存在"sku型号与商品型号不一致"的商品，平台将按照发品不符合行业规范，统一做下架处理。
淘宝新增鞋类商品争议处理规范 3月31日生效
2021-03-25 09:19:29
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决鞋类商品交易过程中的纠纷，淘宝网将新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知，将于2021年3月31日正式生效。《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》显示，本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网流行男鞋、女鞋、运动鞋new一级类目商品的交易纠纷处理。
阿里健康大药房因价格违法被行政处罚
2021-09-02 18:12:59
9月2日消息，企查查信息显示，近日，阿里健康大药房医药连锁有限公司新增行政处罚，广州市黄埔区市场监督管理局根据举报线索，发现当事人在天猫平台开设经营的“阿里健康大药房”，在销售枸杞时涉嫌存在明码标价不规范的价格违法行为。
口碑更新掌柜隐私政策口碑掌柜将更名为阿里本地通
2022-04-13 14:16:25
4月13日消息，口碑今日发布通知，对《口碑掌柜隐私政策》进行了更新。本次变更将于2022年4月20日生效。值得注意的是，此前，为进一步规范本地生活丽人美容平台的经营秩序，口碑宣布新增《本地生活丽人美容平台招商标准》、《本地生活丽人美容平台管理规范》、《本地生活丽人美容平台服务保障标准》、《天猫|本地生活服务平台违规处置定义查询表》、《天猫|本地生活服务平台交易争议处理规范》，即日生效。
快手电商新增宠物活体类商品纠纷处理规范
2021-10-12 17:26:45
10月12日消息，近日，快手电商发布《宠物活体类商品纠纷处理规范》新增公告。根据公告，该标准适用于快手小店宠物活体类商品纠纷。其中明确，若宠物在运输途中死亡或在买家收货后7天内死亡的，视为商户责任。若买家在收货后14天内宠物出现犬瘟、犬细小病毒病、猫瘟、传染性肝炎、冠状病毒、犬腺病毒、病毒性鼻气管炎、传染性腹膜炎等易死症状，则视为商户责任。该规则将于2021年10月19日生效。
天猫新增《天猫门店考核标准》 3月22日生效
2021-03-15 15:43:59
3月15日消息，天猫平台今日发布关于新增天猫门店招商考核标准的公示。公告称，基于消费者和市场需求，天猫致力寻找有能力通过本地门店提供优质商品和服务的商家，助力新零售本地化门店实现线上线下一体化经营，从而新设“天猫门店”业务类型。结合天猫门店相关市场的特殊性及业务发展需要，天猫将进一步补充天猫门店相关的招商以及考核标准。相关规则于2021年3月15日公示，将于2021年3月22日正式生效。
天猫新增试运营入驻特殊规定 4月19日生效
2021-04-12 09:15:50
4月12日消息，天猫平台近日发布关于部分类目开放天猫试运营入驻相关规则的公示。这样的方式可以更为公平、有效地遴选出优质的商家来与天猫一道共同服务消费者，现面向部分类目正式推广试运营入驻。未来天猫也将视各类目情况推进试运营入驻类目范围。此外，新增第二十一条，天猫试运营期间仅支持开通单一类目，不支持新增类目和新增品牌。