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“退货运费险”保费调整
2023-10-10 17:30:22
10月10日消息,
天
猫
日前发布公告称,“退货运费险”是
商家
常用且涉及消费者
体验
的重要
服务
项,为进一步平衡及优化运费险定价,保险公司根据商品性质、质量、
商家
服务
并结合用户的退货以及协议条款等情形,增设“风险率t值>30%”的“退货运费险”保费定价。不同
商家
投保运费险所需的保费可能各不相同,
商家
可在签署相关投保协议时查看、确认具体的投保费用及保费计算逻辑。本公示将于2023年10月16日
生
效。
天
猫
与天格签署年度战略合作框架协议
2023-02-23 16:30:28
2月23日消息,
天
猫
家装家居新零售合作框架协议日前在天格地暖实木地板练市
生
产基地举行了签署仪式。双方合作,将助力天格品牌快速完成数字化转型,以全链路消费保障
服务
带动行业蓬勃发展,从而为终端用户长久提供高质量的美好家居
体验
。
天
猫
家装家居与富光签约开启“领航计划”合作
2023-09-19 19:34:26
双方将围绕双十一节点,以富光的设计、研发、
生
产、品控和
服务
能力为支撑,结合
天
猫
平台的数据运营及线上营销能力,为消费者构筑更优质的购物
体验
。
阿里CCO:近8成天
猫
家电品牌已接入自助
服务
功能
2021-04-13 12:21:43
4月13日消息,近日,据阿里巴巴集团客户
体验
事业群 透露,已有近8成天
猫
家电品牌接入自助
服务
功能。自助
服务
功能于2020年10月在部分
天
猫
旗舰店灰测,去年年底率先向家电行业全量开放。根据预计情况,今年上半年将覆盖
天
猫
、淘系全量
商家
。阿里CCO数据显示,目前自助
服务
功能已累计帮助
商家
节省百万级
服务
成本。
阿里CCO:近8成天
猫
家电品牌已接入自助
服务
功能
2021-04-13 17:22:26
4月13日消息,近日,据阿里巴巴集团客户
体验
事业群 透露,已有近8成天
猫
家电品牌接入自助
服务
功能。自助
服务
功能于2020年10月在部分
天
猫
旗舰店灰测,去年年底率先向家电行业全量开放。根据预计情况,今年上半年将覆盖
天
猫
、淘系全量
商家
。另据阿里CCO数据显示,目前自助
服务
功能已累计帮助
商家
节省百万级
服务
成本。
菜鸟集团联合淘宝
天
猫
集团官宣:自营优选仓配全面开放
2023-05-11 17:51:52
5月11日消息,淘宝
天
猫
集团和菜鸟集团近日在618
商家
大会上发布多项重要信息,物流方面,官方用三个关键词概括为:历史级投入、毫无保留的开放、超大规模“撒币”补贴。据介绍,为了帮
商家
用物流
体验
留住用户,淘宝
天
猫
集团联合菜鸟,让菜鸟把最精锐的自建自营的能力,毫无保留的向
商家
开放,仓配一体
服务
最快可以做到半日达,提供送货上门、不上必赔的
服务
承诺。此外,订购送货上门,
天
猫
全额补贴。
饿了么联合
天
猫
医美推出医美医疗行业平台标准
2021-11-04 09:51:55
11月4日消息,昨日阿里巴巴在杭州举办医美行业发展论坛暨“美无忧”标准发布会,联合行业上游品牌厂商和药企、头部
商家
共同推出了医美医疗行业平台标准。据了解,“美无忧”标准要求
商家
提供仪器、药剂正规采购证明;医师认证资质符合主诊范围;
商家
须签署承诺函,按标准
服务
流程,在线下
服务
环节为用户提供安心无忧的医美消费
体验
。今年以来,阿里巴巴已累计下架上万件医美医疗违规商品。
淘宝发起“AI
生
态伙伴计划” 开放7大
商家
经营场景
2023-05-23 15:05:01
5月23日消息,淘宝
天
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发起AI
生
态伙伴计划,计划开放7大
商家
经营场景,与行业所有
生
态伙伴一起共同推进人工智能技术在电商领域的应用和发展,助力
商家
更好应用新AI技术,提高商业效率和用户
体验
。目前,淘宝开放平台已经对外开放申请入口,首批数十家
生
态伙伴已完成入驻,并预计将在内容、数据和客服领域率先为
商家
提供智能
生
成式
服务
。编辑了解到,目前淘宝
天
猫
商家
工作台的相关AI
服务
,也同步进入研发后期。
淘宝“星辰”大模型亮相 布局电商和
生
活
服务
场景
2024-03-21 14:22:12
3月21日消息,淘宝
天
猫
集团自研大模型“淘宝星辰”官网已经上线,这也是淘
天
集团公开的首个自研大模型。官网除了显示该大模型的介绍外,还设置有“立即
体验
”和“登录/注册”入口,或将在不久对外开放。据悉,星辰大模型基于Transformer架构,采用半自研的Megatron-ama框架进行训练,从海量电商消费数据和公开数据中持续学习,提供电商和
生
活
服务
场景增强的文案
生
成、多轮会话、知识问答、智能决策等能力。
淘宝将新增店铺真实
体验
分
2025-04-16 15:29:45
4月16日消息,淘宝
天
猫
公告“关于新增《淘宝平台店铺真实
体验
分规范》的意见征集”,宣布即将上线新版店铺评价体系“真实
体验
分”。 公告称,淘宝
天
猫
将重新制定能够真实反馈消费者
体验
的店铺评价体系,以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励
商家
提升服务质量。“真实
体验
分”将根据商品质量、物流速度、
服务
保障三方面,建立一整套真实、客观、透明的消费者
体验
反馈机制,反映当前店铺真实消费者
体验
情况。
菜鸟公布双11
商家
助力计划 保障跨境包裹运输
2021-09-29 16:04:30
9月29日消息,近日,菜鸟全球包裹网络正式对外公布 " 双11
商家
助力计划 "。据悉,为了保证
天
猫
双11期间跨境
商家
的物流时效,菜鸟已提前锁定运力资源。为保证包裹妥投时效,进一步提升海外消费者的购物
体验
,菜鸟将联手速卖通为
商家
提供 " 晚必赔 " 保障。即海外消费者购买带有官方仓发标签的X日达订单时,能够看到包裹预计的送达时间,如果未能在显示时间内送达,海外消费者能够获得相应
体验
赔付。该
服务
将于10月正式上线。
淘工厂“3元3件”可支持新疆包邮,从义乌产地仓直发新疆
2024-05-22 11:58:14
从
天
猫
618的第一波开售日5月20日晚8点起,新疆人民就可以享受到淘工厂“3元3件”会场上线的包邮
服务
。此次支持新疆包邮的“3元3件”会场货品也是包括了吃穿用全品类近1500个货品,可以覆盖老百姓日常生活的全场景,让新疆人民直观感受极致性价比消费
体验
。此次淘工厂之所以可以支持义乌产地仓直发新疆包邮,一方面是因为官方物流补贴,让
商家
降低成本。
天
猫
拟下线《三年质保
服务
规范》及对应
服务
2021-07-05 15:04:06
为持续规范
天
猫
服务
体验
,
天
猫
拟对《三年质保
服务
规范》及规范所对应的
服务
进行下线。
天
猫
拟下线《
天
猫
鞋类三包
服务
规范》
2021-08-25 09:17:27
为持续规范
天
猫
服务
体验
,
天
猫
拟对《
天
猫
鞋类三包
服务
规范》进行下线。
天
猫
将下线30
天
放心退
服务
12月26日
生
效
2022-12-19 14:50:38
为持续规范
天
猫
服务
体验
,
天
猫
拟对30
天
放心退
服务
规范及规范所对应的
服务
进行下线。
天
猫
下线30
天
放心退
服务
及其规范
2022-12-19 14:45:55
12月19日消息,
天
猫
发布公告称,为持续规范
天
猫
服务
体验
,
天
猫
拟对《30
天
放心退
服务
规范》中的
服务
规范及规范所对应的
服务
进行下线,对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应
服务
。本次规则于2022年12月19日公示,于2022年12月26日开始
生
效。
天
猫
调整“送货上门”
服务
规范 11月22日
生
效
2022-11-16 17:32:49
为进一步提升
天
猫
送货上门的
服务
体验
,
天
猫
拟对《
天
猫
“送货上门”
服务
规范》进行相关内容调整。
天
猫
调整“送货上门”
服务
规范
2023-02-13 15:53:01
为进一步提升
天
猫
送货上门的
服务
体验
,
天
猫
对《
天
猫
“送货上门”
服务
规范》进行相关内容调整。
天
猫
:《
天
猫
以旧换新
服务
规范》规则变更
2021-03-07 18:24:27
3月7日消息,近日,
天
猫
发布公告称,为进一步提升
天
猫
以旧换新
服务
体验
,
天
猫
拟对《
天
猫
以旧换新
服务
规范》进行规则变更。公告指出,本次规则变更于2021年03月05日公示,于2021年03月12日
生
效。规则的主要变更点包括:新增“上门一站式取旧送新”
服务
定义;
服务
保障中“上门取件
服务
时效保障”变更为“取件
服务
时效保障”;操作流程说明调整。
天
猫
调整“送货上门”
服务
规范
2022-11-16 17:42:43
11月16日消息,
天
猫
平台今日发布关于《
天
猫
“送货上门”
服务
规范》的变更公示 。公告称,为进一步提升
天
猫
送货上门的
服务
体验
,
天
猫
拟对《
天
猫
“送货上门”
服务
规范》进行相关内容调整,该变更于2022年11月16日公示通知,将于2022年11月22日正式
生
效。
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