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众信旅游：与飞猪网为战略合作关系
2024-06-04 16:38:51
6月4日消息，众信旅游在投资者互动平台表示，公司与飞猪网为战略合作关系，双方在出境游领域恰到好处地增强了协同效应，发挥业务互补作用的同时带来增量业务。未来双方将保持更加紧密的合作关系，更好地依托核心技术强化业务优势，为客户提供更好的服务体验，巩固公司在出境游领域的领先优势。
Network International与tabby达成合作推出先买后付服务
2021-10-25 17:10:42
10月25日消息，据媒体报道，阿联酋支付公司Network International与中东版蚂蚁花呗tabby近日达成合作，让卖家可以为客户提供四期免息的BNPL 支付选项。据了解，Tabby是中东地区首家也是最大的先买后付供应商，目前已与阿迪达斯、宜家、SHEIN、Marks & Spencer在内的2000多个全球品牌和小型企业达成合作，为其提供支付方案。对于网购者而言，Tabby保证其在没有利息以及任何债务陷阱的情况下，安全地购买物品，提供了更好的结账体验。
联邦快递FSM运输工具新增自动化电子商务功能
2023-09-25 09:53:21
9月25日消息，联邦快递近日再次提升线上运输体验，其FedEx Ship Manager 运输工具新增自动化电子商务功能，能够为亚太、中东和非洲地区的小企业和电商卖家提供支持，助力其在线高效管理货件，FSM这一新增功能可用于亚太、中东和非洲的63个国家和地区。客户将其电子商务平台或市场与FSM相连，自动下载订单信息；还可以一键为多个订单创建或打印运单，并与电子商贸文件同步；在销售渠道中同步更新货件追踪编号和订单状态，通知买家订单已发货。
Nuvei与微软达成全球支付合作伙伴关系
2024-02-06 09:57:25
2月6日消息，加拿大金融科技公司Nuvei公司最近宣布，已与微软达成合作，在其众多主要市场中为其产品、解决方案和服务的客户提供领先的支付体验。微软将开始在中东和非洲地区使用Nuvei可定制的敏捷支付技术，同时利用Nuvei有关当地市场的了解来以优化其Office和 Xbox产品系列的经常性账单往来与个人交易支付。
沙特阿拉伯零售集团Alhokair将收购英国时尚电商VogaCloset
2021-03-04 13:23:59
3月4日消息，据媒体昨日报道，沙特阿拉伯零售集团Alhokair及其旗下购物中心Arabian Centres将收购英国时尚电商VogaCloset，以提高其线上业务，进军沙特线上零售市场。中东消费者是VogaCloset的主要客户，截至目前，其拥有11个国家站点，其中有9个是中东站点，另外两个为北非站点。收购完成后，VogaCloset最终可能与Alhokair和Arabian Centres的一个合资企业进行整合，帮助这两家沙特企业为消费者和商家建立多渠道消费体验。
亚马逊在沙特阿拉伯推出语音助手Alexa 支持沙特方言
2021-12-09 15:08:51
12月9日消息，据媒体报道，亚马逊近期在沙特阿拉伯推出了语音助手Alexa，为用户提供全新的、本地化的阿拉伯语方言Khaleeji语言体验。据悉，大约两年前，亚马逊就开始使用Alexa开发阿拉伯语，当地客户自愿通过一个应用程序帮助Alexa学习语言。随后，亚马逊员工开始在内部测试，现在已经在中东推出了这款应用。Alexa是Echo设备的“大脑”，它拥有专为沙特客户打造的新功能，以及近200项Alexa技能。
沙特B2B电商平台Sary获7500万美元融资
2021-12-20 16:57:51
12月20日消息，据媒体报道，沙特B2B电商平台Sary在新一轮融资中从公共投资基金筹集了2.81亿里亚尔，作为该平台寻求海湾合作委员会的扩张新机会。据悉，Sary创立于2018年，旨在从沙特阿拉伯开始改变中东、北非和巴基斯坦地区的批发采购体验，利用技术将微型和小型企业与批发商联系起来，智能发展。自成立以来，Sary已覆盖超过350000名客户，为超过40000家企业提供服务，并在沙特各地运送超过270000个托盘的货物。
菜鸟驿站成立客户体验专项小组全国招募1000名消费者体验官
2021-08-06 11:56:04
菜鸟驿站今日宣布，为了更好地应对末端难题，将成立“菜鸟驿站客户体验专项小组”，直接征集消费者的建议和意见，同时招募菜鸟驿站体验官。
深耕数智化客户体验运营马上消费荣摘2022“数智化客户体验最佳实践奖”
2023-08-01 15:01:17
马上消费成立于2015年6月，以大数据智能化创新作为战略目标，依托人工智能、区块链、云计算、大数据四大核心技术，在金融科技领域屡创佳绩。
首届京东客户体验与服务客户大会举办
2023-08-11 10:43:32
本次大会吸引了格力、华为、美的、魅族、OPPO等多家品牌方代表参与交流研讨。
首届京东客户体验与服务客户大会举办为服务生产效率提升贡献京东力量
2023-08-11 17:19:28
京东客服商业化带来了与合作伙伴共创合作的新机遇，提升的不仅是在线客服获取客源渠道的广度，更可以帮助合作伙伴在创新零售变革中获得更多先机，挖掘消费增长潜力。
首届京东客户体验与服务客户大会在成都举办
2023-08-11 11:04:58
8月11日消息，首届京东客户体验与服务客户大会日前在成都举办，大会以“平台开放、智能服务、体验升级”为主题，围绕京东客服的服务理念、体验保障及优势产品进行分享，展现京东客服商业化探索的阶段性成果。现场吸引了零售、数码、家电、食品等领域的60多个知名品牌企业参与。本次大会现场吸引了安利、创维、格力、华为、海信、康佳、美的、魅族、OPPO、荣耀、山姆、VIVO、小米、小天鹅、云米等多家品牌方代表参与交流研讨。
想方设法提升客户体验，亚马逊美国站上线AI助手
2024-07-19 17:59:17
亚马逊AI购物助手Rufus已全面上线美国市场。
阿里CCO商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级
2021-03-04 14:31:54
3月4日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群旗下商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级，全新迭代评价洞察体系，新增功能有评价分析、VOC统计、智能语义识别等。客户之声整合了平台用户的评价呈现给商家，有利于帮助商家改善商品体验。据悉，客户之声升级后，商家每周活跃度提升330%，截至目前，客户之声覆盖的天猫、淘宝、1688商家累计已超百万。
Wish与西班牙运营商Correos合作优化客户体验
2021-10-13 11:04:26
Wish宣布与西班牙运营商Correos建立合作伙伴关系。
以数字化能力提升企业客户体验伊利携手京东打造全产业链发展模式
2023-02-18 10:44:46
为了打好“开工季”,伊利与京东企业业务紧密协同,从奶源供应、生产、储运、销售等各环节入手提早备战,保障业务“开门红”。
Infobip英富必最新报告指出,亚太地区客户服务支持和客户体验呈...
2021-04-06 17:43:46
以上数据表明，客户服务支持和CX的发展态势正在不断演变，并逐渐脱离传统渠道。在1到10分的评分范围内，受访者对CSS数字化的重要性和必要性平均打出了8分。当被问及过去一年疫情肆虐，客户服务团队面临的最大挑战时，67%的中国受访者表示，缺少数字化技术加持是首要挑战。这可能源于中国市场自身的复杂性，与消费者对数字化程度的更高要求。然而调查显示，CX行业当前似乎存在技能缺口。受访者的反馈收集于2020年12月21日至12月27日。
中国出海企业如何在新常态下打通完美客户体验旅程的“最后一公里”
2021-06-03 15:19:12
后疫情时代，持续变化是企业唯一不变的生存法则。对于中国出海企业而言，更是刻不容缓。新冠疫情在海外的持续肆虐令人担忧，由此引发对中国企业的出海战略的影响也在持续发酵。面临重重艰巨挑战，中国出海企业如何...
发力金融科技，招行信用卡打造最佳客户体验
2022-05-25 14:07:20
既要保障用卡安全，又要提升用户体验，在“守”与“攻”之间找到最优解，这背后是招行信用卡的智慧风控体系。
上海钢联：小钢数字智能助手已邀请客户体验
2024-02-26 11:53:19
2月26日消息，上海钢联近日在投资者互动平台表示：公司研发的“小钢”数字智能助手已在2023年年底对外邀请客户进行体验，目前已经有上千用户持续参与体验反馈，我们也会尽快扩大用户群的试用范围。“钢联宗师”作为“小钢”数字智能助手背后的垂直大模型引擎也在持续迭代开发中，目前正在整合“书生”基模来加强“钢联宗师”的多模态能力。