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联邦快递：进口第三方付费服务开通
2023-09-13 09:21:00
9月13日消息，为增长中国进口业务，提供高效、便捷的客户体验，联邦快递日前宣布，即日起中国本地付费的客户仅需凭借《联邦快递服务及安全协议书》，即可直接开通中国进口第三方付费服务。
韵达全网召开客服品质提升研讨会
2024-03-15 17:39:53
3月15日消息，韵达总部客户质量和监控中心3月8日-3月14日在全网召开2024年客服品质提升研讨会。研讨会上，各地省公司客服部、网点和一线员工代表等面对面深入交流，共同探讨优化、提升客服质量的好点子、好办法；并结合实际工作，围绕如何做好前台受理、怎样提升客户体验等内容进行了研讨交流。
圆通妈妈驿站开启“快递柜+商超”模式
2024-11-10 11:56:27
随着电商大促及快递业务旺季的持续，为进一步优化取件效率，提升客户体验，“快递柜+商超”模式正在全国各地的圆通妈妈驿站“落地开花”。
B2B电商Udaan获7500万美元融资
2025-02-18 15:46:38
此轮融资对Udaan的估值为18亿美元，融资资金将用于提升Udaan的客户体验、深化市场渗透率并加强战略供应商合作伙伴关系。
亚马逊印度Prime Day大促前新建五个配送中心
2025-06-29 10:27:09
这些新设施新增超180万立方英尺存储容量，相当于近10个板球场大小，将显著提升配送速度，改善客户体验。
亚马逊欧洲站：FBA补货库存工具可预测销售需求
2023-02-16 09:56:50
2月16日消息，亚马逊欧洲站发布公告，规划发送到亚马逊运营中心的库存是满足客户需求和管理成本之间的平衡。亚马逊物流补货库存工具可以帮助卖家预测产品需求并帮助：最小化成本，防止失去销售机会，通过帮助您预测产品需求来改善客户体验。亚马逊物流补货库存工具使用您的销售历史记录和补货设置来估算未来需求。您还可以输入您的补货频率、运输提前期、装箱数量和供应链设置，以进一步定制建议。
Ozon将支持自提大件货物
2024-08-26 15:58:48
8月26日消息，Ozon推出了一项自提服务，允许客户在指定分拣中心免费领取大型商品，如家具和家用电器，节省快递费并自由选择提货时间。目前服务已覆盖俄罗斯多个地区，37个分拣中心支持此选项，未来计划扩展更多。客户在结账时选”自提“并指定地点即可。大件商品定义为任一边超过200厘米、重量超35公斤或体积超500升。Ozon旨在提升客户体验，助力大件商品销售，尤其是偏远地区。
Shopify Magic新增建议回复功能
2024-09-12 10:51:30
9月12日消息，近日Shopify Magic收件箱上线建议回复功能，这一更新能够在商家应答客户询问时，自动生成建议的回复，帮助商家更快速准确地回复客户，在节省人力的同时提升客户体验。
沃尔玛引入地理空间技术扩大当日达服务范围
2025-04-17 11:20:28
4月17日消息，沃尔玛宣布引入地理空间技术，扩大其当日送达服务的覆盖范围，进一步提升配送效率与客户体验。据了解，沃尔玛正在利用基于开源软件定制的地理空间平台，将大面积区域划分为精确的六边形网格，相比传统的方形或圆形划区方式，六边形网格具备更高的几何覆盖效率，能够避免遗漏边缘区域，同时提升算法优化能力。目前，沃尔玛已可为全美超过1200万户家庭提供当日送达服务。
传滴滴企业版试水商旅业务寻找To B领域新增长点
2021-02-02 14:54:55
今日下午，有多位知情人士称，滴滴企业版已于近日在滴滴员工内部完成商旅预订功能测试，并开始定向邀请企业客户体验，预计在今年中旬开放全量。
考拉海购上线“小太阳”专线 55岁以上用户自动直连人工客服
2021-03-24 14:35:29
3月24日消息，考拉海购宣布上线“小太阳”服务专线，55岁以上的注册用户，拨打考拉海购客服热线9510286，将自动直连人工客服，咨询海淘过程中的疑问，解决购买难题。正是观察到这种新趋势，考拉海购对客户体验进行适老化改造，开辟专属热线保障银发族购物体验。据悉，海淘虽然仍是年轻人的主场，但银发族的增加已成趋势。
Target测试全新物流方法拟启动平台独立物流
2021-04-18 12:53:44
4月18日消息，据亿恩网报道，近日，Target测试一种新的物流方法。Target相关负责人Mulligan表示，新计划启动后，Target将能更好地处理全天堆积的包裹，抑制囤积数量的上升。该计划还将使Target对客户体验有更多的控制权，并有利于电子商务订单的增长。Target计划在本财年再开设五个分拣中心，并使用Shipt在其附近进行交货。值得一提的是，截至1月30日的最近一个财年，Target在线销售额与上年同期相比增长了145%。
速卖通向卖家提供法国/西班牙“X日达”海外仓返佣补贴
2021-05-07 16:36:55
5月7日消息，近日，速卖通发布通知称，为鼓励卖家备货海外仓，着重运营海外仓商品、提升法国/西班牙向的销量，提升法国/西班牙买家客户体验，速卖通将向卖家提供法国/西班牙“X日达”海外仓返佣补贴。据介绍，自活动开始至补贴发放期间内店铺违规或一年累计达到以下情况，补贴不予发放：知识产权严重违规，≥2次；知识产权禁限售违规扣分，≥24分；交易违规及其他扣分，≥12分。
菜鸟未来一年将投入1000辆“小蛮驴”进入校园和社区
2021-06-10 14:30:20
阿里巴巴首席技术官兼菜鸟首席技术官程立宣布，未来一年，菜鸟将投入1000辆物流无人车“小蛮驴”进入校园和社区，未来阿里将在自动驾驶领域持续科技投入提升客户体验。
圆通速递公开“一种快递末端配置方法和系统”专利
2021-10-26 17:42:15
本发明公开了快递末端配置方法和系统，提升快递末端派送效率，降低快递末端派送成本，提高快递末端派送人员收入，保证快递公司网络稳定，提升客户体验。
美国酒店服务平台AvantStay完成1.6亿美元B轮融资
2021-12-17 11:57:52
该公司打算将新资金用于持续增长，包括拓展新市场、提供先进技术、提升客户体验以及在全国推出经纪服务。
亚马逊美国站更新“代发货”政策
2022-01-07 14:10:16
如果卖家使用第三方为订单配送订单，这种做法称之为代发货（Drop Shipping），卖家必须遵守所有亚马逊政策，以确保一致的客户体验，从而将其识别为记录卖家。
亚马逊上线AWS Supply Chain应用程序
2022-11-30 15:20:01
亚马逊云科技宣布推出AWS Supply Chain应用程序，可以帮助企业提高供应链的可见性，从而更快地做出决策，降低风险、成本以及改善客户体验。
德邦快递27周年征程步履不停：在一起，向前跑
2023-09-01 18:21:23
成立27年来，德邦快递从空运起家成长为“公路零担物流巨头”，再到大件快递领导者，一路迎难而上，不断为提升客户体验而努力。
圆通多项措施保障双11产能 200多家分公司自动化设备上新
2023-11-02 09:35:30
今年双11，圆通从安全、成本、服务质量、客户体验等维度推出多项措施来保证双11产能、改善客户体验。