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京东首个数字人客服芊言正式上岗
2022-01-22 16:46:29
据京东云微信公众号消息，京东首个智能数字人客服芊言正式上岗，向广大消费者提供有技术、有温度的客户服务体验。
亚马逊ERP积加ERP自动生成差评邮件任务，运营效率提升90%
2022-02-17 16:25:52
客服的工作虽然繁琐，但也是产品口碑打造过程中必不可少的一部分。使用积加ERP，提高客户服务效率的同时为卖家减负。
1:6全心守护京东手机以旧换新六大环节提升服务体验
2022-04-19 17:56:26
京东手机焕新季期间，打造一站式以旧换新「1:6全心守护」场景，通过手机营销部、品牌厂商、运营商、京东之家、客户服务部以及手机回收工程师团队六大环节，创新手机消费体验。
使用 Oxylabs 网络抓取技术升级您的电子商务策略
2022-05-14 15:13:07
Oxylabs 等公司提供的网络抓取可以向您提供数据驱动的强大洞察力,让您的企业获得重大优势,帮助您超越友商,生产更优秀的产品,提供卓越的客户服务。
满帮集团发布“好运计划” 推出7项助力帮扶措施
2023-04-18 16:13:25
满帮集团旗下多业务面向中小微企业推出7项助力帮扶措施，包括免费赠送发货次数、运费补贴或减免、一对一客户服务等。
携程与扬州瘦西湖景区就数字文旅建设达成合作
2023-05-30 09:44:22
双方将围绕旅游智慧平台和物联网建设、旅游产品开发、营销推广、客户服务等方面开展深度合作。
TikTok拟最快下月在美国推出在线零售商店
2023-06-28 20:40:48
新商店将有别于TikTok现有的TikTok Shop电商功能，即品牌商支付少量佣金在该平台上销售产品，而是采购建立自家库存，并亲自处理物流和客户服务等事宜。
阿里巴巴：全新本地B2C电商服务“天猫香港”开始招商
2021-01-23 17:19:51
1月23日消息，日前，阿里巴巴集团宣布计划增设本地商业B2C服务“天猫香港”，用于帮助香港本地商家开店，并直接为本地消费者提供客户服务及物流等服务。根据官方介绍，“天猫香港”正在广泛邀请中外品牌及各大小商家进驻，涵盖美妆、服饰、家电等多个品类。同时，“天猫香港”将从用户基础、成本、物流、技术及营销等五方面为品牌商家提供支持。
58同城到家精选与名气家签署战略合作协议
2021-07-23 22:30:36
7月23日消息，昨日，58同城到家精选与港华集团延伸业务的全资子公司名气家签署战略合作协议，双方将充分发挥各自在客户服务、数字化建设等方面的优势，围绕健康领域、便民服务等开展深入合作。
拉美电商MercadoLibre暂停委内瑞拉欺诈账户超1300个
2021-08-09 15:00:45
8月9日消息，据媒体报道，今年上半年拉美电商MercadoLibre暂停委内瑞拉欺诈账户超1300个，该举动使得平台的安全交易达到99.9%。报道称，这主要归功于MercadoLibre实施两项旨在降低欺诈风险的策略，该策略是通过2019年成立的客户服务中心执行为买家提供帮助。此外，MercadoLibre还列举了一些常见违规行为，比如定价过高、违禁销售、泄露个人数据和欺诈行为。据了解，在卖家更正违规属性后，MercadoLibre将不再暂停用户并恢复帐户；如果检测到卖家欺诈行为，该帐户将被永久禁用。
连锁新商业SaaS服务商“睿本云”完成近5000万元A轮融资
2021-08-26 09:19:12
8月26日消息，近日，连锁新商业SaaS服务商“睿本云”完成近5000万元A轮融资，由电商SaaS上市公司“光云科技”领投，老股东“麦汇信息”跟投。本轮融资将主要投入在产品用户体验优化、客户服务能力提升和市场拓展等方面。据了解，睿本云作为一家SaaS服务商，基于S2b2c的商业理念，结合移动互联网、云计算、大数据等技术，为大消费领域的连锁品牌企业，提供可灵活配置和高度扩展的SaaS服务。睿本云现有品牌客户200+，链接近20万家门店。
亚马逊测试CSBA客服外包服务
2021-08-30 11:53:06
8月30日消息，据报道，近日，亚马逊正在推行其客服外包服务，旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利，但目前该服务尚处于测试阶段。据官网介绍，亚马逊客户服务，是亚马逊的一项付费服务，该服务于去年被提出，但近日才开始试行。卖家订阅此服务后，其客户对订单的查询将转至亚马逊客户服务部，卖家无需再自行处理。因货物运送以亚马逊平台作为中介，亚马逊为买家所提供的信息将更准确、及时。
沃尔玛墨西哥上线WFS配送服务
2021-10-25 17:56:42
10月25日消息，近日沃尔玛在墨西哥推出WFS 配送服务，允许其平台第三方卖家将其库存存储在沃尔玛配送中心。WFS代表卖家挑选、包装和运送商品，WFS还将处理所有客户服务和订单退货。目前，WFS服务正在沃尔玛墨西哥城的配送中心运作，25%的第三方卖家销售已经通过其配送网络交付。数据显示，在今年第三季度，墨西哥和中美洲沃尔玛的销售额达到1745.77亿比索，与去年同期相比增长了6.4%。
Shopyy入驻阿里云国际云市场
2021-11-02 14:53:35
11月2日消息，今日，Shopyy公众号宣布Shopyy正式入驻阿里云国际云市场。Shopyy与阿里云国际云市场于今年10月已经正式签订合作伙伴协议，加盟阿里云客户服务体系，现已完成服务上架阶段，全面对外服务。据了解，近日，Shopyy也宣布了与华为Petal Search的合作。此次合作，Shopyy可以为商家提供更好操作体验以及为海外买家提供更流畅的购物体验。
亚马逊美国站将为卖家提供免费CSBA服务
2021-11-17 10:47:55
11月17日消息，当地时间11月16日，亚马逊美国站发布公告称将为符合条件的卖家推出免费CSBA服务或以折扣价提供CSBA服务。公告内容显示，亚马逊客户服务是一项付费计划，可让卖家利用亚马逊的买家服务网络来管理买家查询自配送订单。
亚马逊回应：消费者可通过第三方线上和线下零售商购买Kindle
2022-01-04 14:26:45
1月4日消息，针对Kindle大面积缺货，或将退出中国市场的传闻，亚马逊官方回应称：Kindle电子书阅读器深受消费者青睐，部分机型目前在中国市场售罄。消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买Kindle设备。亚马逊提供的高品质客户服务和保修服务不会改变。
京东首个数字人客服芊言正式上岗
2022-01-22 16:45:41
1月22日消息，据京东云微信公众号消息，虎年春节临近，为保障广大消费者的用户体验，京东首个智能数字人客服芊言正式上岗，向广大消费者提供有技术、有温度的客户服务体验。据介绍，芊言设定为22岁、Z世代美少女、活泼可爱。京东表示，春节将至，作为独家互动合作伙伴，京东将承载史上最高的SaaS咨询服务流量洪峰，芊言也将和其他“客服伙伴”一起为用户提供7*24小时全链路场景智能化服务。
字节退出证券业务华林证券拿下海豚股票app
2022-02-21 16:47:45
2月21日消息，华林证券发布公告称，公司已与北京字跳网络技术有限公司签署海豚股票App的购买协议，为了更好地运营海豚股票App及开展客户服务，华林证券拟受让江苏今日头条持有的文星在线100%股权，文星在线为海豚股票App运营主体，本次交易拟作价2000万元。据介绍，文星在线成立于2017年4月，以海豚股票App为平台，基于头条机器学习模型，量化股票大数据，为用户提供股票行情和海量数据分析。
亚马逊将加大在埃及投资今年创造2000个就业机会
2022-03-23 09:40:41
3月23日消息，当地时间周一，亚马逊埃及站总经理Omar Elsahy表示，2022年亚马逊将扩大在埃及的投资，目标是在开罗西部和东部、亚历山大和班哈开设新的配送中心，并在开罗建立一个客户服务中心。据介绍，亚马逊在埃及市场的扩张，将为当地创造超过2000个新的就业机会。鉴于客户需求的增加，亚马逊计划在2022年将其配送能力提高一倍，并通过新的配送站扩大其在全国的影响力。截至目前，亚马逊在埃及共有23个配送中心。
全球自驾游平台“租租车”完成数千万美元D轮融资
2022-04-20 11:26:18
4月20日消息，全球自驾游平台租租车宣布完成数千万美元D轮融资，本轮资金将用于加强产品研发、全球运营团队补充、扩展国内市场、提升客户服务能力等领域。疫情期间，租租车积极推动生态合作，相继与飞猪旅行、中国移动无忧行、中国平安等不同领域龙头企业达成合作，完善了涵盖车型、保险、增值和售后服务全球自驾游服务体系。