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支付宝服务商助手升级新增数据中心卡片等
2021-09-24 14:24:16
9月24日消息，支付宝服务商助手宣布全新升级，以提升服务商工作台操作体验。同时，支付宝服务商助手针对企业负责人、主账号角色增加业务中心卡片，使其可快捷了解本月最新业务、招商准入审核中的业务、已签约完成的业务。本次升级还包括分角色展示不同首页内容；新增商家管理卡片；新增公告消息；模块常见功能模块优化；增加在线客服模块。
支付宝回应一用户46万资金无法取出
2022-06-23 09:57:13
6月23日消息，针对近日媒体报道哈尔滨市民于先生反映余额宝里46万元无法取出的消息，6月22日，支付宝安全中心通过发布声明作出回应。支付宝安全中心表示，根据举报信息和平台风险系统识别，于先生的账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。“支付宝客服和于先生核实排除风险后，其账户早已于5月恢复正常使用。”
Shopee简化计分豁免申请流程
2022-09-15 15:02:49
9月15日消息，Shopee对计分豁免申请流程进行了简化,2022年9月19日起，没有经理的卖家可以自行通过卖家中心或Shopee App申请计分豁免。同时，卖家可以在卖家中心或Shopee APP查看实时申请进度。有经理的卖家请直接联系经理，如果卖家想提前申诉还未产生的计分，请联系经理或Shopee客服。需要注意的是，只有证据充分证明违规行为非卖家过失的情况下，计分申诉才有效。
老挝中通元旦节期间正常营业
2022-12-28 17:59:36
12月28日消息，中通快递老挝公司发布消息称，元旦节期间老挝中通广州国际仓、昆明冷链仓、各分拨中心正常收货、转运、派送。老挝中通各网点正常运营。节假日期间，如有任何问题，可通过微信公众号或者拨打热线联系中通快递老挝公司客服人员进行处理。需要注意的是，中国寄至老挝的包裹需先寄到最近的中国仓库，中国仓库再转运到老挝。中国仓库地址分别位于昆明、广州和义乌。
Shopee菲律宾：退货包裹领取期限缩短至7天
2023-03-17 15:57:20
3月17日消息，Shopee菲律宾发布通知称，包裹退货时，骑手会尝试投递2次，如2次均无法将包裹送到卖家手上，骑手会将包裹移交至Shopee仓库并通过卖家中心公告通知卖家自行领取。目前领取期限已由14天改为7天。卖家需在收到公告后7天内联系Shopee否则包裹将被处置。包裹领取流程如下：收到通知后请在7天内联系Shopee客服预约取件；请将详细信息提供给物流部门；工作人员确认日期后，卖家可以自行前往或通过Grab/Lalamove取件。
Shopee新加坡6月1日起将隐藏买家个人信息
2023-05-29 14:37:27
5月29日消息，Shopee新加坡站发布通知称，为了加强数据安全并确保Shopee仍然是所有用户最安全和可信赖的市场，从2023年6月1日起，在整个订单履行过程中将删除对买家个人信息的访问权限。该措施将适用于卖家中心、Shopee App以及卖家可能用来管理店铺的任何第三方软件。如果卖家需要紧急联系买家询问他们的订单，而他们在聊天中没有反应，可以去联系Shopee客服。Shopee方面建议在平台内进行所有对话和交易，以确保所有用户的安全。
川财证券：建议关注布局AIGC技术，以AI赋能电商业务的企业
2023-10-25 14:19:17
10月25日消息，川财证券近日研报指出，AI与电商结合，有利于全方位提升电商产业效率，在产品设计、店铺运营、客服、营销等多个环节发挥重要作用，为电商产业提供增长新动能。AI技术在电商领域的应用，将引领行业新一轮变革，加速消费升级，以消费者潜在为中心的兴趣电商预计将得到进一步发展。建议关注布局AIGC技术，以AI赋能电商业务的企业。
中通2024年服务管理条例意见征集研讨会（广东站）召开
2024-01-09 10:40:30
1月9日消息，中通快递集团2024年服务管理条例意见征集研讨会近日在广州管理中心召开。集团总部营运中心团队、广州、东莞、潮汕管理中心服务版块团队，全省40余名网点客服负责人共同参会。此次研讨会通过面对面与一线网点沟通交流，以问题为导向，帮助参会人员解决服务版块工作中存在的问题，同时提升网点客服人员对各项条例的掌握与理解，从而提高服务质量，优化客户寄递体验。
申通恢复日常运营首日业务量环比增长100%
2024-02-15 14:27:33
2月15日消息，申通快递在日前发布消息称，在2月13日，申通快递恢复日常运营首日，业务量环比增长100%。据了解，今年春节期间，申通快递全国范围内提供服务，转运中心、运输车辆、服务网点常态运营，客服等支撑体系24小时在线，为广大商家、用户提供不间断的快递服务。
iEdge爱智微信小程序正式上线
2025-04-07 10:23:53
4月7日消息，iEdge爱智是猎芯旗下工业品数字化服务平台，为进一步完善微信全生态布局，iEdge爱智微信小程序近日正式上线。iEdge爱智平台设计了首页-选型-购物车-个人中心四大板块，结合工业品线上采购的核心需求，随时随地通过手机即可完成：技术选型-客服咨询-产品报价-采购下单等线上采购全流程。
申通快递宣布2022年“过年不打烊”
2021-12-29 10:48:30
12月29日消息，申通快递宣布2022年1月30日至2月4日启动“过年不打烊”专项保障服务，其他时段则提供常态化服务。申通快递该项目总负责人陈波表示，今年不打烊与去年相比主要进行了三大升级：一、服务范围全面覆盖。除少数受天气、疫情影响区域及偏远地区外，全网均正常提供服务；二、服务对象全量开放。全网所有转运中心、运输车辆、服务网点正常运转，数万快递小哥坚守岗位，市场、客服等支撑体系24小时在线。
中通全网一级网点投雇主责任险比例已超95%
2022-01-24 09:41:25
1月24日消息，据“中通之声”消息，目前，中通全网一级网点投雇主责任险比例已经超过95%。据了解，中通快递今年“春节不打烊”的服务时间为2022年1月30日至2022年2月4日，其他日期提供常态快递服务。在此期间，中通各地转运中心、干线运输车辆和服务网点均将持续运转，以保障寄递网络常态化。同时，市场、客服等支撑体系24小时在线，切实保障春节期间客户的寄递体验及履约时效。
辛巴：信任是直播行业最稀缺的东西
2023-11-04 14:28:12
在阐述商业理念时，辛巴指出，“信任是直播行业最稀缺的东西。时代不可逆，我们将迎来透明消费、体验透明、质量透明的又一次革命。”辛巴表示，辛选始终和消费者站在一起，不断加强售后力量，以加强与消费者的关系，提升消费者的体验。2022年，辛选升级客服体系为“用户体验中心”，团队成员超2000人，为8000多万用户提供全天专业服务。
消息称百度智能云AI应用产品部总经理刘倩将离职
2023-12-01 10:56:10
12月1日消息，有消息称，现任百度智能云 AI 应用产品部总经理刘倩将离职。百度智能云事业群的一号位是沈抖，担任总裁一职；朱勇是现任百度智能云副总裁，直接向沈抖汇报，整体负责百度智能云应用产品中心；离职之前，刘倩向副总裁朱勇汇报，主要负责百度智能云的智能客服、数字人、AI中台、知识中台等企业级产品及解决方案。
圆通速递召开2024年旺季保障工作会议
2024-10-16 11:15:53
10月16日消息，圆通速递日前在上海总部召开2024年旺季保障工作会议，部署安排全网旺季期间各项重点工作。圆通速递董事长喻渭蛟、总裁潘水苗出席会议并讲话。总部各相关部门、省区、中心及管委会负责人参会，网管、营运、质控、客服、人资、安全等相关负责人分别对旺季保障工作作出部署安排，确保关键环节和重点工作各项责任落实到位。
美团优选北京自提点、团长暂停服务
2022-04-26 10:48:17
4月26日消息，美团优选4月25日在北京市场发布公告称，2022年4月26日起，北京的自提点将暂时停止服务。对于暂停服务的原因，公告称是为了保障提供稳定可靠的次日达服务，不过美团优选客服并未给出重新恢复服务的计划和时间。针对团长，美团优选称服务费会正常结算，要求协助消费者完成取货及售后服务。目前在北京市场，美团优选的入口已经被下架，美团买菜被放在了靠前位置。
去哪儿客服回应暂停销售南航机票：预计4月21日重新开放
2025-04-18 18:03:00
4月18日消息，有多位网友反馈在去哪儿APP搜索不到南航航班，无法购票。对此，去哪儿客服表示，去哪儿系统目前已经无法直接选购南航航线，预计4月21日上午11时系统会重新开放。至于原因，客服未作说明。客服建议，若现在乘客希望预订南航航班，可以选择共享航班，即实际承运为南航的航班。
快手电商优化客服工作台功能子账号新增“离线”状态
2022-05-18 17:23:26
5月18日消息，快手电商今日宣布客服工作台功能优化。具体来看，客服子账号新增“离线”状态。商家设置客服“离线”状态后，正在进行中的会话结束，正在咨询的买家若重新发送消息则重新分流给其他不自动挂起的客服。支持客服管理员设置客服子账号的实时状态、查看客服子账号的登录日志；新增用户排队原因查看。如显示“人工客服达到接待上限”客服可调节接待上限或设置为在线状态来保障及时响应用户。
途牛客服回应裁员传闻：没有收到相关信息
2022-04-21 17:29:24
途牛官方客服对此回应表示，“没有啊，我们这边内部没有（收到）相关信息。”值得注意的是，此前途牛再次收到纳斯达克退市警告，收盘价连续30个交易日低于1美元。途牛表示，此份通知函对公司业务运营没有影响，将采取一切合法合理的措施使公司重新符合上市规则。据了解，自3月2日美股收盘起至今，途牛美股于每个交易日的收盘价皆不超过1美元，期间股价最低出现在3月14日，为0.7美元。
高盛下调Lyft评级至“中性” 目标价上调至15美元
2024-01-12 09:29:50
1月12日消息，高盛将打车平台Lyft的评级从“买入”下调至“中性”。高盛称，Lyft面临着“执行风险”，由于保险成本的增加，贡献利润率可能会进一步受到影响。尽管如此，高盛仍将其12个月目标价从之前的12美元上调至15美元。高盛认为，随着公司开始克服一年前消费者价格下降带来的不利因素，收入增长将重新加速。