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敦煌网调整2021年端午节期间部分业务
2021-06-08 15:34:44
6月8日消息，敦煌网今日发布2021年端午节期间部分业务调整通知。敦煌网称，原发货截止在2021年6月12日-6月14日期间的，将自动顺延至2021年6月15日。此外，端午节假期期间，在线客服仍然15小时服务。端午节假期期间，产品审核服务正常进行，纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。
敦煌网调整2021年国庆节期间部分业务
2021-09-24 15:27:13
9月24日消息，敦煌网今日发布2021年国庆节期间部分业务调整通知。通知显示，2021年国庆节放假期间，敦煌网业务服务调整如下：原发货截止在2021年10月1日-10月7日期间的，将自动顺延至2021年10月8日；由于银行处理业务时间调整，假期期间美金、人民币均暂停结算，10月8日起恢复正常；国庆节假期期间在线客服仍然15小时服务，产品审核服务正常进行，纠纷case正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，10月8日起恢复正常。
敦煌网发布2022年端午节期间部分业务调整通知
2022-05-26 11:06:11
5月26日消息，敦煌网调整2022年端午节放假期间业务服务。具体来看，放假期间不计算备货期，从2022年6月6日起开始计算备货期。2022年6月6日起恢复正常。端午节假期期间在线客服仍然15小时服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。端午节假期期间产品审核服务正常进行。端午节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟。DHLink在线发货物流渠道端午节放假期间安排预计下周公布。
敦煌网调整2022年国庆节期间部分业务
2022-09-26 15:56:31
9月26日消息，敦煌网今日发布敦煌网2022年国庆节期间部分业务调整通知。由于银行处理业务时间调整，2022年10月1日-10月7日期间美金、人民币均暂停结算。2022年10月8日起恢复正常。国庆节假期期间在线客服仍然9小时服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。国庆节假期期间产品审核服务正常进行。
58同城在APP中设立直播招聘广场直播带岗全时段直播
2024-01-19 10:18:18
此外，针对不同的就业群体，58同城专门设立大龄工专场，为大龄工筛选年龄门槛低、工作强度弱的门卫、保洁等岗位；为宝妈为主的女性群体设立女性专场，筛选周末双休、可兼顾工作家庭的客服文员岗位；为大学生群体设立兼职零工专场等等一系列直播带岗专场活动。
Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移
2022-03-28 17:22:09
通知称，3月29日起，Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移。因此从3月29日零点起，热线电话、在线聊天以及邮件等咨询渠道的受理时效将会受到不同程度的影响，Shopee跨境卖家支持团队将会竭尽全力减少因系统迁移带来的影响。Shopee表示，若遇紧急事件，仍然可以通过拨打热线电话400-126-8888联系客服进行登记。
58同城、赶集直招：电商客服入选女性求职热门职位前十
2022-03-07 11:48:40
3月7日消息，妇女节前夕，58同城、赶集直招发布《女性就业趋势报告》。从女性求职者关注的具体职位来看，店员/营业员、普工、文员、服务员、幼教、收银员、前台/总机/接待、促销/导购员、美容师、电商客服为女性求职热门职位TOP10。薪资水平方面，多数女性期望月薪为3000-5000元，占比为50.25%，超30%女性求职者期望月薪在5000元以上。
Shopee新加坡6月1日起将隐藏买家个人信息
2023-05-29 14:37:27
5月29日消息，Shopee新加坡站发布通知称，为了加强数据安全并确保Shopee仍然是所有用户最安全和可信赖的市场，从2023年6月1日起，在整个订单履行过程中将删除对买家个人信息的访问权限。该措施将适用于卖家中心、Shopee App以及卖家可能用来管理店铺的任何第三方软件。如果卖家需要紧急联系买家询问他们的订单，而他们在聊天中没有反应，可以去联系Shopee客服。Shopee方面建议在平台内进行所有对话和交易，以确保所有用户的安全。
跨境独立站建站SaaS平台新老板Shoptago宣布永久关停
2021-04-06 18:00:58
4月6日消息，今日，跨境独立站建站SaaS平台新老板Shoptago发布永久关停公告。但在此过程中，新老板Shoptago仍然未能有效遏制不合规站群卖家的涌入，严重损害平台的长远价值，也带来极大的经营风险。新老板Shoptago称，创立初心是为了服务行业内跨境电商卖家品牌出海。并且，用户可向客服申请店铺月租退费，新老板Shoptago将在14个工作日内退回所收的费用。据了解，新老板Shoptago是广州蓝狮网络科技有限公司旗下平台，该公司成立于2012年。
[客服外包]双十一大促客服外包选山东好客
2022-11-10 19:15:58
山东好客网络有限公司致力于为商家提供全场景全链路客服外包方案。
客服外包，618大促客服火爆选瑞蚁电商，免费试用！
2023-05-22 14:03:12
为了提高客户服务质量和效率，越来越多的企业开始选择客服外包服务。
携程举办第六届“客服节”：2023上半年住宿业务智能客服咨询量达760万
2023-06-16 20:20:14
客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据。
客服回应抖音调整商业推广账号授权功能：是为了保障创作者权益
2024-05-12 16:22:51
抖音客服表示，通知中所涉及的商业推广账号主要包括巨量广告账户、巨量千川账户以及巨量本地推账户。
客服回应抖音火花bug：没接到相关通知，用户反馈后会有专人核实
2024-02-29 09:56:12
2月29日消息，有网友发现，抖音火花功能出现问题，好友互发消息后仍点不亮火花。其后，“抖音火花bug”话题登上热搜。对此，抖音客服回应称，暂时没有接到相关通知，用户可用绑定抖音账号的手机拨打客服电话，反馈后会有高级专员作进一步核实。据了解，抖音火花是抖音平台社交功能的一大亮点。在抖音聊天中，作为一种特殊的互动标识，火花存在多种不同颜色，分别代表着好友之间不同的聊天状态和互动程度。
客服回应抖音调整商业推广账号授权功能：是为了保障创作者权益
2024-05-12 16:16:57
5月12日消息，近日有创作者收到抖音创作者中心的通知，抖音不再支持以发布社会时政、财经、法律或医疗等内容为主，或者粉丝量较高、影响力较大的账号与商业推广账户建立包含内容发布能力的授权关系。抖音客服对此表示，抖音调整商业推广场景下的账号授权功能，是为了保障创作者权益，优化创作者体验。上述通知中所涉及的商业推广账号主要包括巨量广告账户、巨量千川账户以及巨量本地推账户。
东北雨姐客服：已启动问题粉条退一赔三
2024-10-13 10:17:49
客服称，针对东北雨姐账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。
滴滴客服:滴滴并不存在苹果手机打车贵情况
2021-03-08 11:01:46
调研当中，还发现实际车费比预估费要高，而这样的情况占比高达 80%。据暗访调查，网约车司机也表示实际车费肯定比预估价高；因为没有各种打车补贴和优惠，苹果手机的价格会贵一点；现在打车也确实更难。对此，滴滴出行客服回应称，滴滴并不存在苹果手机打车贵的情况，如果遇到同一时间相同行程比其他机型贵，可截图给客服处理。
携程客服：7月上旬航变来电同比提升近50%
2021-07-15 15:49:04
据携程数据显示：自进入汛期，携程客服处理的航变客户订单，累计超过20万单；其中7月上旬因全国大范围降雨，航变来电同比提升了近50%。
淘宝客服回应手机淘宝接入云闪付：正在逐步开放中
2021-08-24 09:54:03
针对手机淘宝App正式测试使用云闪付App付款，淘宝客服表示，目前正在逐步开放中。
电商客服需求大，实在RPA轻松实现自动化！
2021-11-04 16:25:19
双11将至，实在RPA轻松解决电商客服难题！