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携程等平台发布四川地震退改政策：酒店订单可免费取消
2022-09-05 15:54:22
针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程、飞猪等多家在线旅游平台及时回应，发布订单退改政策。
去哪儿：8月4日至11日三亚酒店订单可免费取消
2022-08-06 14:07:23
8月6日消息，针对三亚疫情形势，在线旅游平台去哪儿发布退改政策：酒店方面，8月4日之前在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。此外，同程旅行表示，用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日~8月11日的三亚市酒店订单，已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。
飞猪：6月20日至22日受桂林暴雨影响地区的酒店订单可免费退改
2024-06-21 09:39:54
针对入住日期在6月20日-6月22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单，如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改，损失将由飞猪平台承担。
同程旅行上线嗨住周末系列活动
2023-12-13 17:29:18
12月13日消息，同程旅行上线了“嗨住”的系列活动-嗨住周末，为年轻人提供一种全新且极具吸引力的周末出行选择。作为“嗨住”品牌的重要组成部分，嗨住周末系列活动已经在同程旅行平台各个服务端口上线，并在西安、南京等热门目的地展开落地活动。在嗨住周末首批上线的专题活动中，用户完成学生认证后，将获得9.9元随心住购买机会，成功购买后，用户可以获得免费兑换酒店一晚以及无门槛周末通用酒店10元红包四张的福利。
飞猪：因震情导致行程变化的酒店订单可申请免费退改
2022-09-05 15:52:27
9月5日消息，飞猪官方微博今日发布消息称，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可在飞猪平台申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。灾情当前，如遇任何紧急情况，请随时拨打飞猪客服电话。
同程：6月20日至22日桂林市酒店的未入住订单可以免费取消
2024-06-20 16:19:56
6月20日消息，针对桂林突发洪水，同程旅行启动应急保障措施，保障用户出行安全和消费权益。
飞猪推出六大暑期出游硬核保障含客票免费退、酒店保价等
2024-07-01 12:00:09
飞猪此次推出的六大保障举措覆盖7月1日至8月31日整个暑期。
同程：将协助用户办理免费改签或退票
2021-10-19 16:30:03
针对国内多地疫情出现零星反复，同程今日发布消息称，酒店方面，用户如有退改需要，同程旅行将积极与酒店方进行协调，努力帮助用户降低损失。
同程旅行在酒店与线下门店落地500家“高考能量站”
2024-06-06 15:52:38
高考期间，考生及家长在“高考能量站”可享受行李寄存、免费休息、雨伞借取、免费打印、热水茶饮、临时充电等服务。
飞猪：浙江、上海订单可申请免费退改
2021-07-26 14:19:47
台风“烟花”来袭，今日飞猪启动酒店、交通、度假等产品应急退改措施。在飞猪平台上7月24日前（含7月24日）下单，7月24日到7月26日期间入住浙江、上海酒店的消费者，如因台风取消或改变行程，可申请免费退改。
飞猪启动台风应急措施浙江、上海订单可免费退改
2021-07-26 14:19:50
飞猪今日宣布，启动酒店、交通、度假等产品应急退改措施。其中，在酒店产品方面，该平台表示，在飞猪平台上7月24日前（含7月24日）下单，7月24日到7月26日期间入住浙江、上海酒店的消费者，如因台风取消或改变行程，可申请免费退改。
携程：张家界相关旅游产品订单可申请免费退订
2021-07-30 15:09:15
针对当前疫情防控措施，携程已启动重大灾害旅游保障计划，对于张家界所有度假产品及酒店产品，均可申请因疫情免费退订，订单内产生的退订损失由平台承担。
携程再升级重大旅游保障计划多产品免费退订延至8月31日
2021-08-05 09:42:39
随着中高风险地区增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:38:44
通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。
同程旅行联合苏州部分酒店启动“逆行者护航计划”
2022-02-21 09:27:33
加入计划的酒店将为医护人员及志愿者提供热水、充电、休息区等服务，部分酒店还可提供医护人员免费住宿。
携程升级重大旅游保障计划多产品免费退订延至8月31日
2021-08-05 10:04:37
8月5日消息，随着疫情中高风险地区增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。在酒店产品方面，携程将入住日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，入住酒店属于中高风险地区，均可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。此外，携程针对机票等交通类产品也推出了相应的退订政策。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:52:10
12月13日消息，飞猪今日通过官方微博宣布，联合酒店商家推出“疫情安心退”服务，通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内自助免费取消订单。另外，如果用户是医护人员、民警、基层社区工作者等，因为参加一线抗疫工作而无法入住预订的酒店，飞猪都将支持其无损退订。
马蜂窝旅游启动河南应急响应推出免费退改政策
2021-07-21 14:19:18
针对近期河南郑州极端强降雨天气，马蜂窝旅游启动应急响应。7月20日（含）前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:23:12
在8月4日-14日的三亚酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单，如因疫情原因无法使用，均可联系客服免费取消。
同程旅行设立“高考能量站” 覆盖全国34城超200家酒店
2023-06-01 09:18:11
活动期间，考生及家长可在升级后的“同程小站”，享受免费的应急文具包、行李寄存、避暑休憩等服务。