电商派
  1. 光云科技获阿里云2022中国数字化创新伙伴大奖
    2023-02-24 09:47:36
    据介绍，作为电商SaaS领域的排头兵，光云科技始终保持蓬勃的创新力，在持续深耕核心业务的同时，不断拓展新的业务边界。近年来，光云科技在大商家SaaS领域持续发力，先后推出了快麦ERP、深绘、快麦小智、快麦智库、快麦工单、快麦绩效等产品，构建服务于大商家的全链路产品生态。
  2. 瓴羊与海拍客达成合作
    2023-03-17 17:49:36
    3月17日消息，海拍客近日与瓴羊客服云达成合作。海拍客通过瓴羊智能客服，服务于内部销售、采购、运营小二等上千人，解决他们大量且繁杂的业务规则咨询，及对业务工单审批的处理和质检等。据了解，通过与瓴羊的合作，海拍客实现了员工内部的统一服务管理，降低服务成本，提高服务效率。未来海拍客不仅在员工服务上做深耕，还将与瓴羊在客户咨询场景进行更深度的合作。
  3. 光云科技快麦小智智能客服618接待3.6亿人次
    2023-06-20 17:34:44
    6月20日消息，光云科技快麦小智发布618战报，数据显示618期间 ，快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次，共节省了客服人力155万人天。618期间，快麦小智智能跟单功能触达总人次1400万，帮助商家提升店铺满意度13%；点金台营销任务发送87万次，实现6.3亿元的金额转化。此外，快麦小智与工单神器——快麦工单深度协同，618期间，打款及售后工单录入120万次，售后消费者触达超150万次，售后客服效率提高了60%。
  4. 申通最大客服中心落户江西吉安
    2023-08-18 21:56:01
    8月18日消息，申通快递吉安智能客服中心揭牌仪式今日上午8点在吉安市高铁新区总部经济大楼举行。申通快递常务副总裁韩永彦、吉安城投控股集团有限公司董事长卢愉等出席了活动。吉安智能客服中心是申通继杭州、南宁之后第三个自营客服中心，主要承接全网电话接听、客服工单处理、责任仲裁判定等托管业务，打造托管服务体系。中心场地规模超3000平方米，坐席超600个，是申通规模最大的客服中心。
  5. 韵达速递与飞书达成业务合作
    2023-09-21 11:16:15
    9月21日消息，韵达速递宣布与飞书达成业务合作，韵达员工将集体上飞书，从定目标阶段开始，韵达员工的业务目标将通过OKR 的形式呈现到飞书系统，实现OKR目标上下对齐；而作为全员的统一办公平台，飞书将引导各种场景进行协同提效，在其他技术层面，飞书将助力韵达相关业务对接飞书，实时同步信息并下达工单到省区、分拨、网点、业务员。
  6. 天猫优品“慢必赔”服务权益升级
    2023-12-04 09:36:37
    12月4日消息，为提升门店端的物流体验，天猫优品服务团队联合产技团队共同打造了门店端慢必赔的服务权益及产品链路升级，为门店端的送货到店订单，增加了更加便捷的慢必赔服务功能。未来，天猫优品还将进一步完善赔付工单的处理流程，赔付工单会直接给到各品牌，并生成结算单，完成服务发起→服务赔付→结算闭环的一体化过程，加快赔付流程。目前项目正在测试中，预计在12月中旬将正式上线并覆盖全国。
  7. 陕西中通举行快递员权益保障恳谈会
    2023-12-27 10:35:35
    12月27日消息，中通陕西管理中心近日举行快递员权益保障恳谈会，陕西管理中心网络服务部、客户服务部、网络发展部、片区管理部和网点快递员代表共30余人参会。会上，管理团队针对快递小哥提出的问题进行解答，并对如何调节快递员工作压力、工单复议、提高快递员收入等提问现场讨论、提出相关建议及措施，对于无法立即解决的问题，便记录在档后续跟进处理。
  8. 中通莞深管理中心开展2024年网点质量KPI培训
    2024-01-11 11:58:33
    1月11日消息，中通莞深管理中心网络服务部近日就总部2024年KPI规则修订内容对网点进行巩固培训，来自各网点客服负责人共200余人参加。会上，参会人员从网点质检、服务即时满意度等层面进行深入研讨，并对订单首揽及时率、求助率、工单一次性解决率、派件延误等方面进行重点培训。
  9. 中通快递管家上线48小时极速赔
    2024-01-16 10:50:06
    1月16日消息，中通宣布，为提升商家理赔仲裁处理时效、加速赔付款到账，快递管家现推行直通总部-极速理赔的权益功能，当商家在快递管家渠道发起理赔申请，总部承诺48小时内实现快速理赔至用户账户。目前，仅丢失类型理赔支持48小时极速理赔。中通快递管家现支持商家在快递管家通过三种方式发起售后，包括在快递管家售后群聊内发起、通过售后工单发起、在“我的理赔”界面直接发起理赔。
  10. 沃尔玛推出AI助手Wally
    2025-03-19 15:33:01
    3月19日消息，沃尔玛推出生成人工智能（AI）助手Wally，帮助商家优化采购决策，并提升线上下运营效率。据了解，Wally基于沃尔玛专有数据，能够即时生成商业洞察，为商家提供数据支持。该工具可自动执行数据分析、识别产品表现变化原因、解答运营问题，并创建待处理工单。此外，Wally还能执行复杂计算和销售预测，减少手动操作，提高供应链管理效率。
  11. 淘宝天猫正式上线商家版自助服务大厅
    2025-07-01 14:06:50
    7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。
  12. 九州通公募REITs反馈答复完成
    2024-12-11 10:50:03
    12月11日消息，根据上海证券交易所信息披露显示，12月9日，汇添富九州通医药仓储物流封闭式基础设施证券投资基金（“九州通公募REITs”）完成反馈意见回复工作，这标志着国内医药物流仓储设施首单公募REITs –九州通公募REITs，距离最终上市更近一步。
  13. 九州通：医药仓储物流基础设施公募REITs申报获受理
    2024-09-25 16:58:22
    9月25日消息，九州通公告，公司医药仓储物流基础设施公募REITs申报已获得中国证监会、上海证券交易所正式受理。入池资产为武汉市东西湖区医药物流仓储资产，总建筑面积约17.2万平方米。公募REITs项目有望成为国内医药物流仓储设施首单公募REITs和湖北省首单民营企业公募REITs。发行完成预计将增加公司净利润不超过7亿元。
  14. 中国外运REIT项目正式获批
    2025-06-02 16:44:59
    这是国内首单央企仓储物流REITs项目，也是招商局集团第5单公募REITs项目。
  15. 白色情人节的另一种打开方式，京东旅行携手海南航空定制浪漫旅程
    2021-03-19 19:46:05
    3 月 14 日当天，在从北京飞往厦门的航班上，求婚主人公宫先生单膝跪地，手握求婚戒指向他的爱人翟女士说出了爱的告白，这一幕由乘客和客舱乘务人员共同见证，也被机舱内潜伏着摄影师记录了下来。宫先生和翟女士的缘分还要从十六年前说起，初中分班时两人一见钟情，为了不影响学业两人以此鞭策共同迈进大学。2020年8月25日七夕当天，在海航集团旗下首都航空北京飞往三亚的航班上，上演了一场“突如其来”的浪漫求婚活动。
  16. 九州通：已于10月向国家发改委正式提交REITs申报材料
    2023-10-30 14:09:54
    10月30日消息，九州通在2023年第三季度业绩说明会上表示，九州通已于10月向国家发改委正式提交REITs申报材料。公司拟以拥有的约330多万平方米的医药物流仓储资产及配套设施为底层资产，分批发行公募REITs，首批入池资产预计总建筑面积超过17万平方米。如果成功发行，有望成为国内医药行业首单公募REITs、医药仓储物流首单REITs以及湖北省首单民营企业公募REITs。
  17. 消息称多多买菜批发业务1月立项 已覆盖福建、江浙等地
    2021-04-27 15:15:15
    目前，多多买菜已在东北三省、福建、江浙、广西等地上线批发业务，并且大件货批发已逐渐成为其核心业务。而在广西，有网格仓老板透露，做多多的网格仓其实就是搬货工，日单量万，大件货批发单量超过30%。在夏天淡季期间，多多买菜整体单量能稳定在2500万件，件均价预计能破10元。另有消息称，美团优选也在试行团批，但这和快驴原本的业务冲突，需要组织调整。
  18. 消息称多多买菜批发业务1月立项 已在福建、江浙等地上线
    2021-04-27 16:54:03
    4月27日消息，据自媒体“开曼4000”报道，今年1月，多多买菜的批发业务立项，初始项目组50人左右。目前，多多买菜已在东北三省、福建、江浙、广西等地上线批发业务，并且大件货批发已逐渐成为其核心业务。而在广西，有网格仓老板透露，做多多的网格仓其实就是搬货工，日单量2.3万，大件货批发单量超过30%。据36氪此前报道，多多买菜2021年GMV目标为1500亿元。
  19. 菜鸟与中国工经联单冠赋能基地启动建设“单项冠军企业调研交流站点”
    2024-03-29 10:07:59
    依托站点，双方将持续开展制造业单项冠军企业调研交流活动，促进供应链服务创新模式与制造业需求精准匹配衔接。
  20. 嘉实物美消费REIT在上交所上市
    2024-03-12 14:29:42
    3月12日消息，嘉实物美消费封闭式基础设施证券投资基金 今日在上交所鸣锣上市，原始权益人为北京物美商业集团股份有限公司，基金管理人为嘉实基金管理有限公司，基金托管人为北京银行。据悉，嘉实物美消费REIT是全国首批消费基础设施REITs，也是首个由民营企业发起、具有商超零售业态的社区商业型消费类公募REITs项目，同时也是北京市首单消费类公募REITs。