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美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 09:55:35
美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核。
货拉拉封禁502名用户处罚持续发布假单、高频取消、恶意差评行为
2022-08-30 09:38:47
近期，货拉拉平台针对持续发布假单、高频取消、恶意差评的用户，已根据违规程度分批次分别进行了限制支付方式、限制下单等处理。
美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 10:05:56
为了让骑手安心、安全地配送外卖，美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核；同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供歇脚点。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴。此前，针对西安疫情，美团外卖宣布免除骑手所有违规扣罚，确保疫情时期配送服务供应稳定。
货拉拉封禁502名用户处理持续发布假单、高频取消、恶意差评行为
2022-08-30 09:45:47
8月30日消息，近期，货拉拉平台针对持续发布假单、高频取消、恶意差评的用户，已根据违规程度分批次分别进行了限制支付方式、限制下单等处理，其中，对问题较为严重的502位用户进行了封禁处罚。另外，平台上存在一部分司机冒充用户下假单，对于此部分司机，平台会在司机端App或司机社区内，不定期进行黑榜公示警告，若屡教不改将进行封号处罚。后续平台将持续针对发布假单高频取消、恶意差评的用户进行管控。
太阳打西边出来了，亚马逊主动删除商品恶评
2024-02-19 17:14:21
亚马逊对恶意差评出手了。
美团：对骑手差评定责问题和改善措施进行优化
2021-07-09 21:00:35
今日美团骑手公众号发文称，对于差评的定责问题和改善措施已有新的优化。
大众点评半年处罚5万个刷好评账号及1万余家刷单商户
2021-06-07 10:18:01
针对商户深恶痛觉的恶意差评现象，大众点评今年以来已为12万家商户主动识别、拦截恶意差评19万余条；受理并解决恶意差评投诉问题累计9万余条，其中涉及竞对等利益关系的恶意差评8000余条。此外，为了筛选平台上的虚假点评，大众点评已升级600多种算法。
饿了么全量上线小饿评审团、限制恶意用户下单等功能
2025-05-14 11:20:53
5月14日消息，为了让商家差评申诉规则和审核过程更公平和透明化，饿了么现已上线“小饿评审团”产品，消费者进入饿了么APP，点击“我的”找到“小饿评审”入口，即可作为第三方大众评审对商家提交的具有争议的差评申诉做评判。此外，在饿了么商家版APP的“体检中心”及“联系客服”入口，商家可自行根据过往恶意订单/评论，提交限制名单的添加申请，如经沟通也可自行申请限制解除。
再现传奇！周大福携手电影《梅艳芳》，打造跨时空“对话”
2021-11-22 09:31:16
虽然本次对于《梅艳芳》这部电影的褒贬不一，但是该电影的好评还是远远高于差评，且本身的价值也并非一部电影那么简单，更多是一种情怀。本次的展会完全以免费的形式开放，展会上主要通过电影服装的复刻，以及专辑和海报的展示，让每个观众都能够感受到梅艳芳当时的舞台情况和魅力。过程中还以电影中梅艳芳的造型进行亮相，让现场的观众能够重遇那时的美好瞬间。
快手上线“催售后”功能
2023-04-20 15:14:21
当买家催促次数较高时，卖家可能会有较高的投诉和差评风险。
美团启动冬季配送应急机制向骑手发放防寒物资
2024-11-26 09:58:02
美团将在特殊天气下为骑手提供配送补时，剔除因天气造成的差评，并投入冬季配送专项补贴等。
饿了么：极端天气部分外卖骑士超时可免责
2021-01-20 09:52:33
饿了么方面提醒市民，天气恶劣的时候平台会自动缩小一些商家的配送范围、增加配送时长。同时，在极端天气条件下，饿了么还会临时取消对骑士的超时、差评等考核，并提供一定的天气补贴，以增加骑士们的配送收入。
良品铺子回应问题鸡肉肠：已排查，产品包装破损导致
2021-03-23 10:09:05
3月23日消息，针对网友在良品铺子官方旗舰店网购的鸡肉肠出现蛆虫，良品铺子旗舰店客服人员回应称，已进行排查，变质是由产品包装破损导致。良品铺子客服表示，可赔偿1000元，但要求删除差评及相关言论。该消费者表示拒绝赔偿，自始至终的诉求都是想要良品铺子道歉。对此，良品铺子为员工的不当行为向消费者诚挚道歉，并表示会加强对客服人员的培训，提高消费者的购物体验。
超400万美团用户使用公众评审体系解决消费纠纷
2021-09-27 16:55:04
自今年7月建成公众评审体系之后，已有超过400万用户在该平台上完成了“断案”，并在消费纠纷、差评争议等问题上，给出了自己的判断并投票。
亚马逊推出新沟通工具改善买家购物体验
2021-10-12 13:32:50
亚马逊美国站近日发布公告称将为品牌卖家推出一种新的沟通工具，以便于与留下1、2或3星产品评论的买家联系，改善其购物体验解决其差评问题。
美团宣布改进骑手服务评价规则
2022-03-03 15:12:19
3月3日消息，美团今日发布公告表示，目前，绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，根据全月累计积分来评定骑手的服务质量，进而确定对应奖励，以降低偶发状况对骑手收入造成的影响，减轻配送压力，保障配送安全。骑手每个月的服务星级，将根据个人月累计总积分在本站点的排名确定，服务星级越高，获得的单均额外奖励越多。
快手电商商家评价管理模块正式上线
2022-05-17 10:26:47
5月17日消息，日前，快手电商宣布商家评价管理模块正式上线。快手表示，针对回头客评价中的“差评”，平台还将加大对商家的提醒力度，帮助商家快速知悉处理；并同步增加商家申诉模块，给与商家反馈渠道。
抖音生活服务打击虚假宣传行为处罚51377个账号
2022-09-26 20:16:50
9月26日消息，抖音生活服务发布关于打击虚假宣传的治理公示。据了解，2022年8月，抖音生活服务发布了《抖音生活服务创作者治理公告及合规倡议》并开展专项治理行动，从严整治虚假宣传、以差评勒索吃霸王餐、不正当竞争以及虚假探店等违规行为。本次专项治理行动期间，抖音生活服务针对创作者“虚假宣传”等违规行为，对91358个视频进行了POI下架、内容下架等处罚；对51377个账号进行了警告、限制投稿权限、限制直播等处罚。
电商平台仍在售宠物活体盲盒
2021-03-29 10:33:44
3月29日消息，据荔枝新闻，近日，从电商平台搜索“宠物活体盲”，出现了乌龟、仓鼠、寄居蟹等盲盒商品。商家声称不接受规定品种、不接受退换与中差评，为消费者维权带来困难。外来入侵品种巴西龟也被装入盲盒公然出售。此前的公开报道显示，淘宝、拼多多等多个网购平台近期悄然兴起宠物活体盲盒，售价从十几元到上千元不等。相比其他盲盒商品，宠物活体盲盒存在很大的健康和安全风险。
大众点评正式推出全民监督机制
2025-05-15 09:31:24
5月15日消息，美团表示，为更好维护消费者的自由评价权益，大众点评正式推出全民监督机制。大家在线下消费过程中，遇到商户有“送礼换好评”等违规促评行为，可一键投诉。平台工作人员会综合商户以往诚信数据进行研判，首位有效投诉者将获20元代金券奖励。同时，美团也上线了“差评骚扰举报”功能，如大家因为写下差评被“花式骚扰”，可通过大众点评站内问卷反馈，或是通过大众点评客服电话或者App举报入口反馈。