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副处长送外卖后美团饿了么终于改正,但相比它们所做的恶还远远不够...
2021-04-30 18:06:27
针对于此，美团与饿了么在4月29日也相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士的逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士App也已做出相关升级。同时，美团还将开启家庭骑士申诉快速响应绿色通道，对骑士因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑士免除因特殊原因受到处罚。
eBay将延长针对跨境交易提供的卖家保护措施
2021-01-05 10:38:56
1月5日消息，eBay日前发布公告称，鉴于英国与欧洲及世界其他地区之间的物流线路持续中断， eBay针对跨境交易提供的卖家保护措施将延长至2021年1月20日。公告显示，对于2020年12月7日至2021年1月20日期间进行的跨境交易，eBay将自动移除延迟送达记录及卖家收到的任何相关差评或中评。
美团外卖调整沪、浙多地服务范围因天气超时餐损骑士免责
2021-07-25 18:03:25
美团外卖相关负责人表示，针对受台风影响的区域，将按照应急预案，根据当地政府发布的天气预警，实时对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间以及停止配送服务等调整，并第一时间通知受影响的骑手、商家及用户。因恶劣天气造成的配送超时、餐损、差评等将统一剔除，确保骑手不受影响。
饿了么：投入数千万元为骑手发放近百万件防寒物资
2021-11-08 15:27:25
11月8日消息，饿了么宣布投入数千万元为全国蓝骑士发放近百万件防寒物资，包含防风护膝、车把手套、围脖等。在恶劣天气条件下，饿了么还会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核。据悉，今年冬天，饿了么将为蓝骑士提供超过3万份饺子福利餐。而美团昨日也宣布将为全国骑手提供16亿元的冬季补贴，同时为全国153座寒冷城市的骑手提供挡风被、车把套、皮护膝等共100万件防寒物资。
饿了么启动极寒应急机制
2022-01-20 10:09:41
1月20日消息，今日是大寒，我国多地迎来较大范围的雨雪天气。据悉，饿了么启动了极寒应急相应机制，保障骑士安全，并提醒商户做好置休准备，全面警惕雨雪等天气对带来的影响。饿了么华北物流总经理李江涛表示，在恶劣天气条件下，饿了么会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑士放心配送。同时为骑士提供更多冬季跑单补贴，并联合爱心商户开放休息驿站等福利。
抖音电商开启珠宝文玩“闪购模式发品”专项治理
2022-01-26 10:44:57
1月26日消息，日前，抖音电商发布珠宝文玩“闪购模式发品”专项治理公告称，闪购模式发布商品作为直播间快速发品工具，在珠宝文玩行业给予部分非标品类目优质商家使用。平台将综合考量非标品类目商家的体验分、品退率、差评率、投诉率、商家及其关联主体违规情况等赋予或者回收闪购发品权益。
亚马逊英国站新增“联系客户功能”
2022-03-23 14:16:43
3月23日消息，亚马逊英国站于3月21日发布公告称，亚马逊为已注册品牌的卖家推出“联系客户功能”。然而，该功能出台后受到了不少卖家的质疑，部分卖家认为若买家退出沟通页面，双方的沟通将无法进行；卖家以赔偿退款来换取买家修改差评，可能会受到买家敲诈勒索；亚马逊的客户评论政策禁止卖家要求客户修改差评，违反者会被封号，而新功能与之相违背。
饿了么推出无人值守补给站
2022-03-24 14:47:49
3月24日消息，据TechWeb消息，近日，饿了么在上海、深圳、青岛等11座城市推出无人值守补给站。据了解，2022年饿了么已发放近两百万份口罩、消毒液等防护物资。同时，饿了么在吉林、长春、上海、深圳、青岛等32座城市开通24小时疫情求助专线，对受疫情影响的异常订单取消超时、差评等考核；在深圳，联合飞猪和爱心商户为全行业骑士提供免费住宿。
eBay将向美国南部遭遇恶劣天气影响的卖家提供保护
2022-03-31 10:17:00
为此，eBay将向卖家提供支持和保护，以减少本次事件对卖家业务造成的潜在影响。如果卖家位于受影响的地区并且无法运送物品，eBay建议卖家与买家沟通，告知他们实际情况；如果卖家预计运送可能延误，建议延长物品刊登中注明的处理时间；如果卖家的业务因此受到影响，eBay会自动保护卖家帐号表现，包括延迟送达率、有效追踪信息上传率等。此外，eBay还会移除任何相关的差评和中评，因本次天气原因造成的运送纠纷不会影响卖家的服务指标评级。
eBay再次延长疫情影响卖家运营受阻政策保护时间
2022-05-09 14:20:06
5月9日消息，由于近期国内疫情形势仍然严峻，eBay决定再次延长针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护时间。公告显示，对于自中国大陆及香港受疫情影响地区发货并且付款时间为北京时间5月1日（含）至5月31日（含）的交易，若卖家在北京时间6月3日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货，则平台将统一予以保护，相关交易所产生的缺货记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。
Lazada推出品质保障政策“Product Quality”
2022-07-29 10:39:40
7月29日消息，为了辅助、引导商家朋友提高商品品质与服务品质，Lazada于2022年7月22日推出《Product Quality品质保障政策》，并将于2022年9月30日开始第一次处罚线考核。该政策将从店铺维度对质量表现进行考核，主要考察的是三个指标：商家原因退货率、差评率以及卖家评分，并划分为警戒线和处罚线。另外，处罚线的考核区间不包含当月的过去2个月，根据情况分为退货型处罚线和差评型处罚线。
eBay英国站将在国葬日为卖家开启自动保护
2022-09-14 14:49:38
9月14日消息，eBay英国站近日发布公告称，由于9月19日为女王伊丽莎白二世的国葬日，英国将放假一天，包裹将暂停运输，同时eBay将自动保护卖家在8月22日至9月18日期间的服务指标评级。8月22日至9月18日，eBay将自动保护卖家的绩效标准，包括卖家的延迟交货率，对于预计送达日期在上述日期之间的交易，延迟送达率将被eBay自动移除；删除卖家服务指标中的未收到物品计数，以及任何相关的差评和中评。
拼多多跨境电商平台Temu拟上线“砍一刀”功能
2022-11-02 14:52:32
此前，Temu已经上线“Give40%，Get 40%”活动，用户可以通过分享折扣码得到六折券。据了解，Temu首站进军美国市场后，一度超过Amazon Shopping登顶美国App Store免费购物应用榜单第一。据了解，Temu最初推出了大量的优惠活动，包括首单折扣20%，免配送费和免费退换货等。截止2022年10月2日，美国地区iOS平台评价显示，Temu用户的评价呈现出两极分化的态势。约57%的用户给予了Temu5星好评，但也有33%的用户打出了一星差评，平均评价为3.48星。
TikTok Shop向跨境新店设新店铺考察期
2023-01-29 16:42:52
根据新规，商家店铺进入考察期状态时长达到60天，累计订单成交量达标，且以下各项平台所要求的绩效指标符合要求即可自动通过考察期，解除限单：自主入驻企业卖家店铺累计订单达到至少300单；定向邀请入驻企业卖家店铺累计订单达到至少1000单。同时，对商家责任订单取消率、延迟履约率、店铺差评率等履约绩效也有一定要求。
TikTok Shop发布英国市场平台国内备货仓权益
2023-04-07 15:22:17
4月7日消息，TikTok Shop跨境电商宣布，为了保障使用TikTok shop平台国内备货仓的跨境英国商家顺利完成入仓模式过渡，并实现长久稳健经营，平台同步提供物流全流程解决方案、高效售后托管解决方案、考核与处罚豁免权益和多重激励补贴，商家完成入仓后即可享用。售后托管解决方案：通过入仓和质检管理，平台将协助商家降低差评风险，质量审核通过的品入仓后，将由平台进行统一管理，入仓后物流导致差评及退货退款问题，商家免责。
eBay德国站更新卖家保护政策
2023-06-16 15:04:15
6月16日消息，eBay德国站近日发布公告称，为了保护卖家在eBay上的业务，其更新了卖家保护政策。eBay平台为具有“优秀评级” 或“高于平均水平” 服务状态的卖家提供额外保护。退款金额取决于物品的具体使用状况——卖家最多可以扣除50%的退款金额。此外，eBay平台将删除差评、INR缺陷和“未收到物品”请求，并与相应买家进行沟通以解决问题。
抖音生活服务正式上线“安心游”
2023-09-14 20:21:38
9月14日消息，为更好地整合酒旅商家资源，助力保障用户的出行体验，抖音生活服务正式上线“安心游”。抖音生活服务以出行可预约时间灵活、是否含购物、成团人数等等消费者关心的问题作为“固定阈值”，同时关注“浮动阈值”的预约率、责单率、差评率、客诉率情况，综合游玩地点、天数等多重因素进行标准研判，对酒旅优质服务商品进行“安心游”标签认证。
美团：2023年至今员工已退还合作商礼品超4000件
2023-09-20 15:57:32
9月20日消息，美团今日向合作伙伴发布提示：廉洁合作不送礼，风清气正度佳节。同时，美团重温《美团廉洁合作五知道》的约定。据悉，2023年至今，美团员工已退还合作商礼品超4000件；美团共拦截各类虚假到店消费评价约1800万条，其中恶意差评约35万条。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
1688范敏：希望和海外电商合作更好地销售中国产品
2025-06-27 15:05:55
6月27日消息，由新浪财经主办，阿里巴巴、京东、拼多多、抖音电商联合主办的首届美好生活博览会今日在北京展览馆开幕。会上，1688公共事务总经理范敏在对话中表示，国内有很多优质的好商品，并不比海外的一些大牌产品差。我们希望让我们国内的商家能够成为平替，在他们消费的场景里面有更好的呈现。也希望和海外的一些独立站、海外电商平台，像国内的一些跨境卖家去实现合作，帮助他们更好地把中国的产品销售到海外。