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快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 14:29:24
“商责退运费”是指买家因商户问题（如商品质量问题、物流签收问题等）申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。
快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在纠纷处理标准方面，发货前，商户发货或消费者退货需要对方到指定地点提取的，应当事先征得对方同意，否则收件人有权拒签，拒收及后续物流费用由寄件人承担。买家在商品物流揽收前申请退款，商户应在取得买家同意后再发货，否则买家要求退货退款的，商户应向买家全额退款。
快手小店欺诈发货商户单笔赔付金额最高100元
2022-01-25 14:55:40
今日，快手电商发布《快手小店发货管理规则》修订公告。
快手公布第五期珠宝玉石商户/带货达人违规名单
2022-04-06 15:13:42
近日，快手电商发布第五期珠宝玉石商户/带货达人违规公示名单。
快手电商修订服务违规实施细则
2021-11-10 09:58:25
快手电商发布《服务违规实施细则》修订公告，对《服务违规实施细则（商户）》、《服务违规实施细则（营销）》进行修订，规则将于2021年11月17日生效。
快手电商发布关于“发布混淆信息”的专项治理公告
2021-12-03 14:32:13
今日，快手电商发布最新专项治理公告称，平台将对商户/带货达人在发布商品和电商直播（含电商短视频）时的发布混淆信息行为进行规范。
快手电商修订服务违规实施细则
2022-01-12 10:31:50
近日，快手电商发布公告称，将对《【服务违规】实施细则（商户）》、《【服务违规】实施细则（跨境）》进行修订，修订后的规则均将于2022年1月19日生效。
快手电商修订商品质量问题实施细则 4月2日生效
2022-03-25 17:28:23
快手电商发布《商品质量问题实施细则》修订公告，对商户和营销细则进行修订，将于2022年4月2日生效。
快手电商修订《[扰乱平台秩序行为]实施细则》 6月10日生效
2022-06-02 14:22:18
快手电商现对《【扰乱平台秩序行为】实施细则（商户）》、《【扰乱平台秩序行为】实施细则（营销）》进行修订。
快手电商修订《[发布其他平台信息]实施细则》 6月23日生效
2022-06-15 11:32:15
快手电商现对《【发布其他平台信息】实施细则（商户）》、《【发布其他平台信息】实施细则（营销）》进行修订。
快手电商新增《快手小店发票管理规则》
2022-09-14 09:27:47
《快手小店发票管理规则》适用于快手小店商户/推广者与平台之间的开票规范，该规则将于2022年9月21日生效。
快手电商修订《快手进口电商退店规则》 9月22日生效
2022-09-16 09:16:44
快手电商修订《快手进口电商退店规则》，主要对商户退店条件、保证金提取流程、违规处理等内容进行更新。
快手电商修订快手小店售后服务管理规则 9月30日生效
2022-09-23 12:00:25
《快手小店售后服务管理规则》适用于快手小店平台所有商户和消费者，此次修订主要调整了换货流程和维修服务流程细则。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
快手电商调整多项售后违规管理规则 1月29日生效
2022-01-21 21:56:31
其中，《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中，商户驳回用户售后申请，导致用户申请平台介入后，平台认定为商家责任的处罚情形调整为：平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”，按订单实付金额3倍违约金对商户进行处置。
快手电商针对营销推广“固体饮料”类食品开展专项治理
2022-10-27 18:01:40
10月27日消息，快手电商今日发布公告称，为规范商户/带货达人在“固体饮料”类商品的宣传推广行为，杜绝不合规商品，减少误导消费者、侵害消费者合法权益的行为发生，提升消费者体验，平台决定针对商户/带货达人在“固体饮料”类商品上的宣传推广行为开展专项治理。
快手电商新增现货+预售发货模式及其规则
2022-12-20 17:33:01
12月20日消息，快手电商公告称，为明确商户/带货达人的服务水平和经营标准，给消费者创造良好的购物体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。此次核心调整点为：新增现货+预售发货模式及其规则。本规则于2022年12月19日修订，于2022年12月26日生效。现货的部分遵循现货的承诺时效和发货要求；预售的部分遵循预售的承诺时效和发货要求，以商品编辑页面展示为准。商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。
快手电商新增《危及用户及平台交易和资金安全（实施细则）》
2023-10-27 18:10:17
快手电商新增《危及用户及平台交易和资金安全（实施细则）》，规范商户的经营行为。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
快手电商新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》
2021-11-09 14:16:11
11月9日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升白酒商户服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》，该规则于2021年11月13日生效。据了解，文件规定了白酒商品术语和定义、技术要求、检验方法以及包装标识，并确认其适用范围为快手小店的所有白酒商品。