1. 报告用户倾听、用户权益保障、履约能力、平台治理、商家支持五大方面,系统总结其在2022年的信任生态建设情况。
  2. 本次“2021手电引力大会”手电将进一步发布“红利计划”,产品、营销、流量等角度针对主播、品牌和服务商释放红利,助力商家在2021年获得更发展。“手电引力大会”首次提出“直播电商时代”概念。通过新“红利计划”的发布,手电希望让每个主播都拥有自己独特的引力,2021年,手电将提供更多支持和服务,与主播、品牌、服务商一起成长,共同开启直播电商时代。
  3. 手电发布大促期间客服好评率的专项考核公告,将手小店客服好评率自然月考核变为自然周考核。
  4. 3月24日消息,昨日,手电开启“实在好物节”活动,时间3月23日至31日。据介绍,此次“实在好物节”活动囊括了数码家电、茶酒生鲜、家居百货、美妆、服饰等各大品类。
  5. 6月2日消息,日前,手电宣布与芝麻信用“芝麻先享”达成合作,将6月开始在平台全面上线“先用后付”功能。616实在购物节期间,“先用后付”功能将持续为消费者提供服务。据介绍,“先用后付”的交易模式,有助于解决货不对板、产品质量差、商家不发货等电商信任问题,让消费者在退换货时更加便利。同时,商家也可通过“芝麻先享”吸引消费者,降低门槛,提升经营效率。
  6. 12月29日消息,手电发布公告称,为进一步提升用户隐私信息安全,手平台12月29日开始不再支持L0等级及以下的商家通过三方软件服务商接口解密订单,仅支持商家通过手小店入口页面查看订单信息,每日查看额度以及其他解密规则均不变,请商家知悉,以及尽快切换为手电子面单和官方打单/代发工具,进行密文发货。
  7. 2月28日消息,手电近日发布《2022手电信任建设报告》 ,用户倾听、用户权益保障、履约能力、平台治理、商家支持五大方面,系统总结其在2022年的信任生态建设情况,持续构建信任电商环境。2022年,手电以“品质放心、售后无忧”为标准,累计推出20余项消费者权益产品,为消费者提供更全面的保障。报告数据显示,仅退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿,消费者信任保护基金累计支付金额超11亿。
  8. 手电结合奥运兴趣化内容,与商家、达人一起满足用户内容到消费的全链路需求。
  9. 为此,手分别商品、供货商、主播这三个方面提出了相关的举措。目前,手二手交易平台要求必须拥有个体工商户或者企业资质才能入驻,而闲鱼则以个人转让为主。平均重复购买率由2019年的45%增至2020年的65%。这一政策的出台,减小了消费者在直播间购买商品时的维权顾虑,增加了消费信心。CNNIC发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年12月,二手电商用户规模已达5266万。
  10. 手电发布公告称,自5月3日起,销售金银饰、宝石、玉石类目商品的商户,应将该类目商品送至真宝内权威机构质检。
  11. 除政策扶持外,手电鞋靴行业还联合温州数动全域电商直播基地、远识网络两家服务商商家经营等运营维度为温州商家保驾护航。
  12. 11月1日消息,近日,手电宣布新增《珠宝玉石入仓商户管理规范》,新规则将于2021年11月06日生效。据悉,销售金银饰、宝石、玉石的商户应将商品送至内权威机构质检,质检通过后才能发货给消费者。其中,规范对商品发布要求、商品质量要求、入仓质检等方面都作出了详细的规定。赔付金额为订单实付金额的10%,将以现金的形式支付,单笔赔付金额不少于10元,不高于50元。
  13. 如违规方未在规定时间内支付违约金的,平台有权暂停其继续使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品、冻结违规方的货款、并有权违规方的货款或保证金中划扣等额资金,以弥补违规行为给用户或平台造成的损失。
  14. 4月11日消息,今日,手电平台修订《手小店招募规则》,规则于2022年4月11日修订,于2022年4月19日生效。此次修订中,将规则适用对象手电所有小店及商品”改为“手电所有小店(个人店)及商品”;手小店入驻资质标准仅保留“经营者身份证正反面”一项,并删除对于第三方提供的商户相关资质的规定、商户资质和信息变更的规定、品牌入驻限制及授权模板下载。
  15. 3月20日消息,手电已上线“西北集运”服务,支持新疆地区订单包邮发货。手电的“西北集运”服务采用西北中转集运的模式,对于已开通此项服务的商家,商家可将包裹寄往中转收货地,后续手平台会通过合作的快递专线将包裹送至目标收货地派送。目前此项服务优先在新疆地区试点上线,后续计划覆盖更多西北地区省市。
  16. 手电正式推出达人新星计划,为新达人入驻提供最高价值39000元的奖励及流量扶持,短视频、直播、泛货架、商城等多场域协同发力,有效助力新达成功冷启。
  17. 12月5日消息,手电宣布开启12年终狂欢购,以“低价放送,爆款折折”为主题,12月6日至12日,将带来超2500家品牌的大牌大补商品、超万款价格直降爆品、大额满减券和购物团宠粉节等大促优惠和活动玩法,主推应季低价好物,掀起年前最后一波购物狂欢。期间,手还拿出了超20亿流量补贴和各类红包专项补贴等激励政策,全场域协同发力,助达实现年前生意爆发。
  18. 1月26日消息,手电上线“好友送礼”功能,支持用户在线挑选相关年货、礼品并赠送给指定好友,“春节不打烊”活动商品可保证48小时内发货。用户选购到完成送礼,均可在手生态内通过私信、群聊完成闭环;也可通过站外社交网络的分享,吸引更多用户参与。春节过后,手电商会将“好友送礼”功能和大促营销玩法相结合,探索更多送礼消费场景。
  19. 2月15日消息,手电女装亲子行业近日开启“春日焕新季”。活动分三个阶段,第一阶段2月13日至19日,将为商家带来商家端和用户端补贴、流量激励、新品扶持、磁力金牛对投、短视频资源奖励曝光等多元政策扶持和玩法,帮助商家抢占春季市场,抓住新生意爆发节点。
  20. 3月23日消息,据界面新闻报道,昨日,手电宣布加入二手电商赛道。手家装与二手行业运营负责人邹继安还对外表达了手电的目标,称将用“信任+有趣”重构二手交易市场。据介绍,为了建立用户和平台之间的信任感,手分别商品、供货商、主播这三个方面提出了相关的举措。谈及与二手交易平台闲鱼的差异,邹继安表示,手电目前是要求个体工商户或者企业资质才能入驻,这和闲鱼的纯个人转让为主不同。