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北京环球度假区：飞猪、携程、美团“优先购票权”不针对试运营
2021-02-24 17:11:56
2月24日消息，日前，北京环球度假区发布声明称，有个人或商家发布购票即可体验北京环球度假区试运营的虚假信息，且面向消费者非法销售所谓的试运营门票。北京环球度假区指出，目前尚未发布相关票务信息，也未面向公众销售任何门票，该度假区将配合有关部门并协调相关平台对此类违法行为进行处理。
上海市监局对拼多多、携程、美团等30家电商企业开展行政指导
2021-10-29 10:46:26
会上，上海市市场监管局对本市电商平台企业提出三点指导意见：强化责任担当意识，依法依规开展促销活动；自觉维护公平竞争市场秩序，确保消费者合法权益；加大应急保障力度，提升全过程服务水平。与会的电商企业负责人表示将严格按照此次会议的要求，加强对“双十一”期间促销活动的合规性管理。
深圳品质消费院发布租车平台NPS及消费者行为调研结果
2022-10-30 15:55:30
10月30日消息，深圳市品质消费研究院近日在福田区消费者委员会的指导下，对消费者关注度较高的10家租车平台开展了NPS及消费者行为调研。本次调研的10家租车平台分为自营型和平台商家合作型两类。调研结果显示，10家租车平台平均NPS口碑净推荐值为19.2。其中，一嗨租车以NPS净推荐值27.0位居行业第一，其次是神州租车，为26.0；排名第三的是携程租车，为24.0。
浙江首批电商平台消费维权联络站名单公布含天猫超市等
2022-03-15 15:57:25
为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。其中，天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上，部分商品支持30天放心退服务。消费维权专属客服团队密切跟进，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进，充分保障消费者合法权益。
携程发布“5・19中国旅游日”系列惠民举措
2025-04-22 14:12:35
4月22日消息，携程集团高级副总裁王韦表示，今年“519中国旅游日”主题月惠民活动期间，携程集团将推出力度空前的系列优惠举措，计划集中推出总价值超2.5亿元的折扣优惠及惠民消费券，涵盖机票、酒店、门票、团队游等全品类产品，惠及广大消费者。其中，携程将于5月5日至5月25日发起为期20天的“55好价节” 大型促销活动，投入亿元优惠补贴，预计活动期间直接交易额达3.5亿元，驱动目的地消费近20亿规模。
66元,说走就走,不满意可退:机票盲盒可比泡泡玛特有良心!
2021-04-29 17:53:03
第一个提出机票盲盒玩法的平台，是同程。同程的内部工作人员说。4月19日，携程“城市随心选盲盒”活动正式上线，其中机票盲盒于22日上线，定价99元；20日，飞猪推出了66元机票盲盒；21日，去哪儿宣布将正式上线机票盲盒和火车票盲盒，定价88元。而同程这次交了一份名为“机票盲盒”的答卷。对于消费者来说，这不会构成任何钱财上的损失，比玩具盲盒更加保险。
马蜂窝：元宵节相关旅游关键词搜索环比上涨57%
2021-02-26 20:24:51
2月26日消息，《电商报》获悉，根据马蜂窝旅游大数据显示，元宵节前一周，元宵节相关关键词旅游搜索环比上涨57%，“灯会”成为游客最关注的元宵节旅游关键词。马蜂窝还提醒计划元宵节出行的游客，春季出行仍需注意疫情防护，提前了解相关景区景点的防疫政策和预约方式，出门佩戴口罩，尽量避免人群聚集。针对元宵节期间消费者的出游需求，携程平台上线近1500个夜游产品，其中包括门票、景区演出、游船等等。
同程旅游2021端午出游趋势：周边民俗游、亲子游成最热门
2021-06-04 14:31:46
6月4日消息，同程旅游发布《2021年端午节出游趋势报告》。国内游方面，热门出发城市TOP10为上海、北京、杭州、无锡、乌鲁木齐、南京、合肥、武汉、苏州、成都。携程研究院行业分析师方泽茜表示，虽然近期全国多地疫情零星散发，但是国内疫情防控良好，消费者出游的热情不减，端午节国内旅游市场持续向好。从当前的报名情况来看，今年端午出游人次有望恢复至2019年同期水平，预计今年端午节出游人次将达到1亿人次。
菜鸟驿站:你能凭短信取到快递算我输
2021-02-06 09:07:16
首先，菜鸟驿站这样做是侵犯了消费者的知情权。而菜鸟驿站负责保管消费者的包裹，本就拥有主动告知消费者取件码的义务，结果却要消费者下载淘系APP才能查看。而据笔者调查，主要有两方面的原因。他愤怒极了，决定起诉菜鸟网络，并将此事写成文章发布在知乎上。在文章中，他怀疑菜鸟官方把APP用户量纳入考核指标，所以菜鸟驿站的工作人员才会强制他下载APP。种种迹象表明，菜鸟驿站存在推广菜鸟APP的指标。
美团：今年上半年县城西餐品类订单量同比增长近2倍
2023-08-13 11:28:42
8月13日消息，美团数据显示，今年上半年，全国西餐相关商户数同比增速达60.4%，县城西餐品类相关订单量同比增长近2倍。在美团等互联网平台助力下，精致餐饮文化越来越受县城消费者的青睐。美团数据显示，开西式早午餐店、做西餐团购成为不少县城居民创业新方向。
人在县城也能第一时间体验新品戴尔灵越新品京东全渠道开启同步首发
2021-05-06 14:14:04
4月30日，备受关注的K12网课教育神器——戴尔灵越14-5410新款笔记本电脑正式在京东开启线上线下同步首发模式。从漫长的合作历程来看，京东一直都是戴尔新品首发的重要阵地。一直以来，京东电脑数码专卖店都凭借自身高质量的产品和服务，为消费者打造舒心的线下消费体验。而此次戴尔灵越14-5410新款笔记本在京东线上线下同步首发，更是借助其在下沉市场的布局，为更多县城消费者送去了大牌新品首发的消费体验。
中金公司：淘特业务将继续保持高速增长
2022-01-07 14:22:22
1月7日消息，中金公司日前发布《淘特：服务下沉市场，追求源头直供》报告。报告预测，随着阿里巴巴整体战略指向长期，能力建设、价值创造是淘特长期需要考虑的，这都给了淘特更加从容的发展空间。组织升级背景下，淘特将充分协同集团体系内的流量、物流、供应链等多方面优势，业务将继续快速发展，更好服务下沉消费者。12月，阿里巴巴组织架构升级，淘特成为阿里打造“中国数字商业板块”重要一环。
美团优选将年货运往边远乡镇 2021年服务超2000个县城
2022-01-19 17:31:14
2021年，来自全国超过2000个县城的消费者，通过美团优选买到好货。其中包含112个国家乡村振兴重点帮扶县、411个国家规定的艰苦边远地区。
京麦催单处理功能产品升级为商家提供协商发货时间功能
2023-04-26 10:43:04
针对订单延迟发货后，京东为商家提供了与消费者协商发货时间的功能。
市场监管总局将推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设
2021-03-23 15:12:53
数据显示，2020年，全国12315平台共发展ODR企业万家，主动与消费者在线协商纠纷万件，ODR企业发展量同比增长倍，直接与消费者协商解决纠纷同比增长倍。与传统调解方式相比，ODR和解成功率提高，平均办理时长缩短天。据统计，2020年，参与联网核查的各电商平台联网核查3C认证证书共计6550万余次，涉及商家超过90万家。
淘特App获7月App Store下载总榜月度第一
2021-08-06 17:54:53
资料显示，淘宝特价版于2020年3月25日正式上线。5月28日，淘宝特价版全面升级更名淘特，进一步加大投入打造下沉市场消费者性价比购物体验。值得一提的是，据阿里巴巴日前公布的最新财报显示，淘特的年度活跃消费者达1.9亿，单季度新增4000万活跃消费者，2021年上半年净增活跃消费者近1亿。若按用户规模，淘特已经成为与淘宝天猫、拼多多和京东并列的中国四大综合性电商平台。
京喜吉祥物“牛方方”正式亮相
2021-04-27 15:41:45
4月27日消息，京喜官方公众号“京喜JX”宣布，京喜吉祥物牛方方正式亮相。据介绍，牛方方，性别男，属性为京喜吉祥物，特点为顾家达人、省钱高手、方正不阿；使命是为用户省钱。据了解，京喜于2019年9月19日上线，是京东旗下社交电商平台，主要面向下沉市场消费者。
淘特连续十天登上苹果App Store免费应用榜第一
2021-07-08 11:51:24
7月8日消息，据报道，七麦数据显示，性价比电商平台淘特6-7月App下载量激增，登上苹果应用商店App Store免费应用榜第一，目前已连续十天霸占榜首。今年5月28日，淘宝特价版宣布品牌升级，正式更名为淘特，进一步加大投入打造下沉市场消费者性价比购物体验。在今年618淘特活动期间，淘特消费者同比去年增长140%, 订单同比去年增长超350%。
四川省市监局等五部门发布推广无接触取餐柜紧急通知
2021-08-13 10:43:29
8月13日消息，近日，四川省市场监督管理局、教育厅、住房城乡建设厅、商务厅和省卫生健康委联合发布紧急通知，推广餐饮外卖无接触取餐柜服务。通知提出，要加强宣传引导，广泛宣传无接触送餐的重要性，倡导无接触取餐新时尚，引导公众接受无接触配送方式，逐步在全社会形成无接触取餐的外卖消费新习惯。鼓励外卖送餐员主动与消费者协商，约定通过餐饮外卖无接触取餐柜无接触存取餐。
淘宝内测售后协商工具：向消费者自动提供多个协商方案，可有效降低退款率
2024-08-02 14:42:08