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瓜子二手车推“九大安心承诺” 服务满意度超97%
2022-03-15 11:58:18
3月15日消息，近期，瓜子二手车推出“九大安心承诺”，从消费者权益保障角度出发，对购车中普遍存在的服务痛点提供全面保障，持续提升消费者满意度。据悉，瓜子二手车“九大安心承诺”涵盖二手车交易售前、售中、售后过程中各主要环节，包括车源信息真实、交易不成全额退、4类车全额退车、调表车补差价、7天无理由退车、30天全面保修、1年基础保障、烧机油超标保修、车辆自燃全额赔。
京东618今晚8点全面开启
2022-05-31 11:36:29
5月31日消息，今日晚8点，京东618将全面开启。据了解，今年京东618将以“全链路服务”为消费体验保驾护航。期间，不仅会有上万名京东客服24小时*365天全时段陪伴，通过185项服务形成用户售前、售中、售后全周期保障。优惠力度上，随着5月31日晚8点京东618的全面开启，包括跨店满减、红包雨、PLUS超级补贴等优惠也将陆续发放。
快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在纠纷处理标准方面，发货前，商户发货或消费者退货需要对方到指定地点提取的，应当事先征得对方同意，否则收件人有权拒签，拒收及后续物流费用由寄件人承担。买家在商品物流揽收前申请退款，商户应在取得买家同意后再发货，否则买家要求退货退款的，商户应向买家全额退款。
值得买：2020年限制性股票激励计划预留部分授予限制性股票回购注销完成
2022-12-15 17:26:22
本次回购注销限制性股票事项不影响2020年限制性股票激励计划的继续实施。据值得买介绍，鉴于2020年限制性股票激励计划首次授予激励对象中2人在首次授予第二个解除限售期解除限售前因个人原因离职，4人在首次授予第二个解除限售期解除限售后因个人原因离职，1人因担任监事均不再具备激励对象资格，因此公司需要回购注销7人所持有的已获授但尚未解除限售的合计44,254股限制性股票。
AfterShip宣布品牌及logo全新升级
2023-01-12 17:55:57
1月12日消息，为了更好地助力全球电商商家成功，AfterShip宣布品牌及logo全新升级，并全新上线了其品牌官网。此外，AfterShip的售前营销SaaS产品，也会在之后进行重组和更新，整合到同一个品牌体系下。据了解，过去十年，AfterShip已打造出了国际细分领域头部的物流追踪SaaS产品——AfterShip Tracking，服务了全球14,000+付费商家，覆盖133个国家和地区的消费者，累计查询快递量超过44亿。
1688“安心购·现货版”将于3月24日正式上线
2023-03-18 14:34:52
3月18日消息，1688平台日前发布公告称，“安心购·现货版”的正式上线时间为2023年3月24日，是1688为买家推出的安全、高效的交易履约保障服务，通过售前选购、售中履约和售后无忧的全链路特色服务产品，为买家交易保驾护航。
1688实力商家“实力省心购”升级为安心购现货版
2023-03-28 15:09:05
3月28日消息，阿里巴巴1688平台今日发布通知称，原面向贸易类实力商家开放的实力省心购权益，将于2023年4月28日统一升级为安心购现货版。据介绍，安心购现货版是1688现货市场的专业交易履约保障服务，通过售前选购、售中履约和售后无忧的全链路特色服务产品，为买卖家提供安全高效的交易保障品牌。安心购现货版生效之日前下单成功的订单继续享受实力省心购服务直至订单结束。
京东工业与材料科学企业艾利丹尼森达成合作
2023-06-07 14:50:03
6月7日消息，京东618期间，全球材料科学领导企业艾利丹尼森与京东工业签署合作协议。据了解，除了商品和渠道层面的合作，共建服务体系也是双方此次的合作重点。在售前咨询阶段，艾利丹尼森的技术工程师将和京东工业的品类专家一起，深入了解客户需求，从安全性、可靠性与经济性等多项因素出发设计、开发针对性的解决方案；在售后服务阶段，艾利丹尼森的服务商也会提供包括测试、印刷在内的一站式服务。
新加坡将推出新电商认证计划
2023-08-09 11:32:58
8月9日消息，新加坡消费者协会发布报告称，新加坡2023年上半年涉及网购的投诉数量从2022年上半年的1107起增至1703起，同比增加54%。CASE总裁表示CASE将推出新的电商认证计划，该计划将涵盖从售前到售后的整个电商业务过程，同时帮助消费者解决在线购物时的常见痛点。
京东物流成快手电商大促特邀合作伙伴
2023-10-31 16:24:32
京东快递作将为快手商家提供优先揽收、优先中转、优先派送服务等专属服务，保障大促期间的物流履约时效。此外，京东物流还将为快手电商设置售前、售后专线，由独立团队为商家提供客服服务，实现“基础咨询1小时内快速回复、延误订单24小时优先处理、丢损订单72小时理赔”的极速响应。
淘宝基于AI大模型升级店小蜜产品将于6月全行业上线
2024-01-10 15:09:26
1月10日消息，淘宝宣布基于AI大模型升级店小蜜产品，邀请商家测试，预计在2024年6月上线。淘宝方面测试数据显示，店小蜜基于大模型强化AI问答能力后，答案准确率提升至85%，能够服务于售前导购、售后服务、数据洞察、接待质检等环节。
森久自营旗舰店入驻京东五金城
2024-08-07 11:03:36
8月7日消息，国内知名便携发电机品牌森久自营旗舰店近期正式入驻京东五金城，旗下开架汽油发电机、开架柴油发电机、静音变频汽油发电机等多款产品上架，携手为广大企业用户带来覆盖“优质商品+售前咨询+售后服务”的一站式专业采购体验。
怡亚通中标国家电网办公类物资框架竞争性谈判采购项目
2024-08-29 11:30:03
8月29日消息，怡亚通成功近期中标国家电网有限公司2024年办公类物资框架竞争性谈判采购项目。怡亚通将为国家电网提供从售前、售中、至售后的全链路整合方案，确保采购流程的高效、安全与透明。
闲鱼亮相服贸会，AI驱动、场景融合成为闲置交易新趋势
2024-09-13 11:25:34
现场，闲鱼总裁丁健在主旨演讲环节展示的两款运用AI技术提升闲置交易效率的新产品“智能发布”、“智能托管”成为焦点。据介绍，两款AI产品主要服务于闲置交易的售前环节。据悉，这也是业内平台首次将AI技术运用在闲置物品交易流通中。
淘宝服饰新增“二奢箱包”类目
2025-01-08 14:20:23
1月8日消息，淘宝服饰近日将“二奢箱包”设为新类目，引入官方认证、推出激励政策，从售前到售后，从货架到直播，平台手把手提供支持与保障，不仅有精准流量帮扶冷启，更有“分类型”成长路径规划，助力长线经营。
淘宝企业购正式上线“采购工作台” 改善中小企业采购体验
2025-03-20 16:26:56
3月20日消息，淘宝企业购今日正式上线“采购工作台”，开放AI寻源助手、整单报价、对公支付等功能，用产品的方式去解决中小企业采购“售前寻源难、售中流程繁、售后保障弱”的三大核心痛点。从寻源、下单、支付到履约，此次“采购工作台”的8大功能覆盖了采购过程全链路。
找钢集团CEO王东：未来属于产业互联网平台
2025-05-08 11:42:56
5月8日消息，找钢集团近期发布2024年度报告，这是公司上市后首次发布年度报告，找钢集团董事会主席兼CEO王东先生在报告的致股东函件中，系统阐释了找钢集团是如何以企业间交易订单为基础，搭建起行业级的售前、售中、售后服务中心，以此打造产业互联网平台的历程。“眼下，在资本市场上，产业互联网平台是一个新鲜事物，但是，未来属于我们。”
苏宁易购推出门店全新岗位“家电管家”
2025-06-04 17:17:00
6月4日消息，苏宁易购宣布推出门店全新岗位“家电管家”，首批超5000名经过严格认证的家电管家在全国正式上岗，为用户提供贯穿售前-售中-售后的1V1专属定制化、专业化、一站式服务，打造家电行业首个真正意义上的“全链路管家式服务标杆”。
用户服务体验再升级京东电脑数码专卖店携手联想开启高级销售认证
2021-02-09 17:00:54
在2021年新年之初，京东电脑数码专卖店率先与联想品牌达成合作，进行了TOP Sales认证培训计划。在经历京东与品牌携手提供授权的专业培训后，获得了TOP Sales认证的工作人员将达到品牌认可标准，更好地为消费者提供专业、全面的高质量和高效率的售前、售中和售后服务。
刷新娱乐零售时代服务标杆 “真快乐”视频导购体验满分
2021-04-18 15:40:17
即可获得“头套客服”提供的线上优惠券福利。据了解，国美416大促活动正在如火如荼地进行，“真快乐”APP上的视频导购客服突然纷纷变身为“头部艺人”，瞬间点燃了顾客线上线下无缝购物的乐趣。而这次“视频导购”头套客服的线上尝试，也是国美在转型娱乐化赛道后，交出的一张新答卷。国美推出“视频导购”功能，不仅满足了当下消费者对售前、售中、售后服务提出的更高要求，也进一步提升了国美员工的服务力与竞争力。