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抖音上半年消费者权益保障专项基金赔付额同比增2.86倍
2024-08-08 15:11:37
8月8日消息，抖音生活服务发布了《2024年上半年消费者权益保护进展公告》，详细阐述了平台在提升用户体验和满意度方面的措施及取得的成效。
抖音明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施
2024-05-19 16:48:54
5月19日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商修订《细则》，并就此规范进行意见征集，意见征集期为2024年5月16日—2024年5月22日。本次规则的核心变化为：明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施。商家存在“态度差”或“无正当理由拉黑消费者”违规行为的，平台将执行以下处理措施：情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；情节一般，违规积分A1分；情节严重，违规积分A2分。
值得买科技发布2024年电商消费者权益意识四大热点趋势
2024-04-17 10:48:01
4月17日消息，由值得买科技消费产业研究院牵头打造的“2024年电商消费者权益意识热点趋势”报告，基于对舆情问题的专业洞察和跨平台数据的深入分析，归纳出了数智时代消费者权益保护的新特点、新亮点。值得买科技消费产业研究院指出，随着互联网经济发展进入深水区，电商平台在消费者权益保护上日趋完善，消费者也更加关注自身权益，在商品和品牌选择上更加注重品质、安全、性价比等因素。
抖音电商2021年共支付1.8亿元保障基金用于消费者维权
2022-02-28 14:06:52
2月28日消息，今日，抖音电商官方发布《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》，从内容治理、商品管控、客服保障、知识产权保护和信息安全等五个维度，呈现去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。此外，平台还升级知识产权保护体系，治理成效居行业前列。
纵腾集团通过欧洲隐私保护认证ePrivacyseal
2023-08-18 09:13:55
8月18日消息，纵腾集团近日正式通过欧洲知名第三方认证机构ePrivacy隐私保护认证，在欧盟及全球范围内被授予ePrivacyseal及ePrivacyseal global证书。据悉，ePrivacyseal认证，由欧洲隐私认证机构ePrivacy颁发，该机构提供透明的认证流程和可靠的认证标准，意味着认证对象可更好的遵守 GDPR，保护消费者隐私安全。在ePrivacy官网查询可知，除了纵腾集团，华为、中兴、美的、VIVO、OPPO等国内品牌也获得了ePrivacy相关认证，纵腾集团是中国跨境电商物流行业首家获得ePrivacyseal global认证的物流企业。
广东中通参加315消费者权益保障主题活动
2025-03-18 09:21:12
3月18日消息，中通广东广州管理中心、广东莞深管理中心联合参与广州市邮政管理局组织开展的“诚信快递你我同行”主题服务活动。活动现场，中通通过设置宣传展架、发放服务手册、开展咨询答疑等方式，向群众普及邮政快递业相关法律法规和消费者权益保护知识。
天猫调整2022年春节发货时间及交易流程
2022-01-10 17:01:47
为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，天猫平台对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。
抖音电商新增《“食安保”服务规范》
2022-06-10 14:47:58
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现新增《“食安保”服务规范》。
抖音电商修订《商家未发货极速退款服务规范》
2022-06-23 11:45:50
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家未发货极速退款服务规范》。
抖音电商修订《[订单确认收货]实施细则》
2022-06-23 15:49:00
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《【订单确认收货】实施细则》。
抖音电商修订《商家发货后极速退款服务规范》 7月7日生效
2022-06-30 14:50:28
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家发货后极速退款服务规范》。
抖音电商修订产业带服务商、非管控类直播基地准出规则
2022-07-05 15:03:50
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《抖音电商产业带服务商、非管控类直播基地准出规则》。
抖音电商修订《[全球购]服务管理规范》
2022-07-07 15:21:31
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《【全球购】违规管理规则》。
抖音电商修订《商品及类目数量限制规范》
2022-07-23 11:56:40
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商品及类目数量限制规范》。
淘宝调整2023年春节发货时间及交易流程
2023-01-05 17:28:14
为保护消费者购物体验及淘宝市场交易秩序，淘宝网对春节期间卖家发货时间、交易超时等规则做出调整。
抖音电商发布商家安装服务管理规范
2024-02-15 17:27:32
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家安装服务管理规范》。
抖音电商对冒用平台名义违规行为进行集中专项整治
2023-08-01 10:28:23
为保护消费者权益、维护平台经营秩序，即日起，平台将对该类违规行为进行集中专项整治。此类问题一经发现，平台将视违规情节严重程度，采取包括但不限于扣除违规积分、下架所有服务、扣除保证金、清退服务商等处理措施。
多家电商平台仍在售宠物活体盲盒
2021-03-29 11:07:08
江苏消费者权益保护委员会监督部副主任赵鑫表示，目前的宠物活体盲盒存在法律盲区，消费者维权困难，因为活体盲盒在运输过程中，难免出现死亡和伤残的情况，如果不能退换，消费者权益难以得到保障。相比其他盲盒商品，宠物活体盲盒存在很大的健康和安全风险。去年12月，闲鱼发布潮流玩具盲盒的相关数据，目前闲鱼已经成为国内最大的盲盒二级市场。目前，盲盒交易市场已经达到千万级。
江苏消保委发布家政服务调查报告点名58到家买证上岗
2023-11-21 10:48:05
江苏省消费者权益保护委员会发布家政服务消费调查报告，调查暗访对象包含58到家、e家政、好慷在家、天鹅到家、阿姨帮、轻喜到家在内的6家家政服务平台。
上海消保委测评 10 家网约车平台超半数订单被多收费
2021-01-26 10:26:04
近日，上海市消费者权益保护委员会公布了10家网约车平台计程计时的比较试验结果，结果显示，在110次测试中，有57次被多算路程、40次被多算时间，导致消费者被多收费。