搜索

4月起淘宝生意参谋、店小蜜等多项服务免费
2024-03-27 14:18:11
淘宝宣布，4月起将面向全平台商家推出多项惠商举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供。
淘宝直播玄德：2020年平台销售过亿MCN超过100家
2021-04-28 15:37:23
4月28日消息，从今日举办的淘宝直播盛典获悉，淘宝直播负责人玄德表示，2020年淘宝直播服务商家达到300万，新品开播率为90%，平台年销售过亿MCN已超过100家。在未来趋势判断上，玄德透露，消费者越来越接受直播方式，在商家方面，店铺和直播进一步融合，直播不仅是销量方式，更是综合服务体。淘宝直播官方数据显示，2020年淘宝直播开播场次超4000万场，双11期间过亿直播间数量超33个，连续3年增长150%。
淘宝珠宝饰品类目新增“材质不符赔三”服务本月生效
2023-03-13 17:17:45
3月13日消息，淘宝商家中心发布公告，为提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对珠宝饰品类目下的商品新增“材质不符赔三”服务，服务于2023年3月正式生效。据了解，“材质不符赔三”是指，买家在签收“材质不符赔三”商品的30天内，发现商品存在“材质不符/材质造假”等情况时，可以选择发起此服务进行举证，申请退款。
淘宝新增《淘宝网“足斤足两”服务规范》
2023-08-12 14:28:40
8月12日消息，淘宝网日前发布公告称，为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对新鲜水果、海鲜、水产品类目拟新增“足斤足两”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“足斤足两”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则新增于2023年8月11日进行公示通知，将于2023年8月17日正式生效。
淘宝升级食品类目服务商家默认支持“破损包退”
2023-11-15 11:21:08
11月15日消息，淘宝公告称，为了提升食品行业的商品竞争力，给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境，平台将升级“破损包退”服务为食品行业的基础特色服务，经营“零食/坚果/特产”、“咖啡/麦片/冲饮”、“粮油调味/速食/干货/烘焙”、“茶”类目的商家商品默认支持“破损包退”。此前，“破损包退”为商家可选服务，有相应的开通和退出方式，新规启用后，变为商家默认服务。新规将于2023年11月20日生效。
淘宝：针对实物商品拟新增“送货上门”服务
2023-11-17 17:50:55
11月17日消息，淘宝日前公告称，为了提升买家购买中小件后的到货体验，平台针对实物商品现拟新增“送货上门”服务；符合条件的卖家订购服务并设置商品后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按要求提供服务。本次规则于2023年11月16日公示，于2023年11月23日开始生效。
淘宝上线“先用后付“服务，商家可自选签约与退出
2024-03-25 14:05:47
《电商报》获悉，淘宝已面向商家上线“先用后付“服务，商家可在后台直接申请签约。签约成功后，消费者可在店铺内0元下单商品，确认收货后付款。值得一提的是，该服务商家可随时退出，如出现坏账，由平台承担。有已开通服务的商家向xx反映，开通“先用后付“后，由于支付链路简化，消费者体验得到改善，商品点击转化普遍有所提升；不仅如此，签约”先用后付“后，商品或店铺将额外获得营销利益点展示，向消费者透出“先用后
淘宝马来西亚升级本地化服务将于6月前推出马来语页面
2025-04-22 15:59:46
4月22日消息，淘宝马来西亚将于2025年6月前推出马来语界面，以更好地契合本地用户的语言偏好，并回应马来西亚用户日益增长的跨境网购需求。随着全球范围内对淘宝App的关注度持续上升，该平台近日已成为美国、加拿大和英国下载量第二高的应用程序，并在法国登上榜首。在马来西亚，截至2025年4月16日，淘宝也成为iOS购物类应用下载量排名第二的应用，显示出本地用户对平台的高度兴趣与信任。
菜鸟开始尝试服务淘宝中小商家
2023-02-12 09:57:02
据北京商报从用户、商家等多方了解到，菜鸟开始尝试服务淘宝的中小商家，以区域倾斜、平台首选等方式做起了电商小件生意。
淘宝天猫表示将聚焦以淘宝服务中国香港消费者
2022-07-25 18:18:13
7月25日消息，据36氪消息，淘宝天猫表示，将聚焦以淘宝服务中国香港消费者。未来，中国香港消费者只需要在淘宝APP中选择“中国香港”地区，即可使用各类服务。值得一提的是，近日阿里巴巴旗下香港本地网购平台“天猫香港”在网站发布公告称，基于业务策略调整，将于2022年10月31日正式关闭入口。消费者最后下单时间为8月21日23时59分，商家最后发货日期为8月26日23时59分。
淘宝服饰上线大促活动委托服务
2024-02-26 17:28:25
2月26日消息，淘宝服饰上线大促活动委托服务。大促活动委托服务是淘宝网推出的一种全新的大促参与模式，现面向第一主营类目为淘宝服饰的商家开启，参与商家可依赖平台能力实现大促的自动入围和商品报名，以帮助广大商家及时且高效的参与平台大促活动，为消费者提供具备价格竞争力与服务权益的商品，打造好价、好货的优质购物体验，同时提升商家的大促成交能力。
淘宝升级运费险服务，货在途退款场景下快递拦截费全免
2024-03-20 11:23:21
淘宝近日拟更新运费险规则，在货在途消费者退款场景下，运费险可直接赔付快递拦截费。淘宝方面还承诺：一、运费险服务升级后，商家的运费险订购成本依然维持不变，服务加量价格承诺不涨；二、平台履行监督物流完成拦截履约责任，若出现拦截失败等导致商家资损情况，支持商家对物流公司进行索赔。淘宝此次升级，有望进一步降低商家压力，帮助商家聚焦服务获得更多生意机会。
淘宝推出俄语版App及本地化服务
2025-05-14 14:16:54
5月14日消息，淘宝正式进入哈萨克斯坦市场，推出俄语版移动应用程序，实现商品描述、价格（自动转换为坚戈）及支付方式的全面本地化。平台初期将展示精选热门商品，未来逐步扩展至与中国市场同等的丰富品类。
天猫淘宝数字化服务东京奥运会近3000家品牌参与
2021-07-23 14:51:12
7月23日晚上，东京奥运会开幕。据悉，天猫、淘宝、天猫国际、考拉、聚划算等平台都将用数字化方式支持和服务东京奥运会。
“好服务”等于“新增长”！淘宝天猫全面升级消费者服务策略
2024-01-10 16:33:48
1月9日，淘宝天猫召开2024商家服务大会。围绕消费者体验，淘宝天猫将升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略，并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持，帮助商家通过好服务获得生意增长。根据用户需求提升服务品质，从而提高用户的购物频次，将是新的一年淘宝天猫及平台所有商家共同努力的方向。
淘宝新疆包邮再升级：平台商品包邮率超90%，服饰品类承诺全场包邮
2024-09-05 12:04:57
淘宝正式推出新疆包邮计划半年以来，向新疆用户提供的包邮商品品类及数量规模不断扩大。据悉，除部分自营业务外，淘宝天猫全平台新疆包邮商品覆盖率已超90%。9月5日，正值秋装上新，淘宝宣布新疆包邮服务再次升级，服饰品类商品全部面向新疆消费者包邮，不发必赔。与此同时，淘宝首页新疆包邮频道还推出了红包补贴活动。
商家服务升级，淘宝天猫上线账号诚信体系
2025-01-09 15:34:25
1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。据悉，针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；对于职业羊毛党，淘宝天猫还将配合相关部门，移送司法机关。
传淘宝将为88VIP会员提供退货秒退款服务
2021-10-19 14:50:37
10月18日消息，据财经网报道，淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务，有望双十一期间上线。会员发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款；已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。据了解，今年天猫双11将于10月20日20点启动第一波预售，于11月4日20点开启第二波预售。另有媒体报道称，目前淘宝正在内测“购物车分享”的新功能，并将于10月27日正式上线。届时，用户可一键转发自己的购物车商品给好友。
淘宝回应东方甄选官宣入淘开播：多平台经营是必然
2023-08-24 11:43:12
8月24日消息，东方甄选官宣，正式入驻淘宝开播。计划首秀定档8月29日，由俞敏洪带队，这也将是东方甄选第一次在抖音以外的平台开播。对此，淘宝方面回应媒体称，直播下半场，主播和背后的机构们更加追求确定性增长，多平台经营是必然方向，淘宝直播作为专业化、规范化的带货平台，凭借丰富的货品池、用户体验服务经验，能和机构主播的IP影响力优势互补。
淘宝成立直播电商公司为新手提供保姆式托管服务
2024-02-20 15:00:53
2月20日消息，淘宝近日成立直播电商公司，为有意入淘开播的明星、KOL、MCN机构提供“保姆式”全托管运营服务。据了解，成立公司的主要目的，是为刚入淘的主播提供为期半年的服务，“新手养成期”过后，主播、机构适应平台规则玩法，即可自己组建团队，或者签约其他MCN机构。