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抖音：平台不会以任何理由要求用户下载第三方软件或转账
2024-02-01 17:43:01
2月1日消息，抖音发布公告称，近期，不少网友反馈，有诈骗分子仿冒“抖音客服”拨打网友电话，声称对方开通了抖音某项会员服务，以如不关闭将持续产生会费为由，一步步诱导用户下载第三方App并进行转账等行为。抖音提醒，平台不会以任何理由要求用户下载第三方软件或转账，不会要求用户添加客服社交账号等。如遇此情形，请及时中断联系并报警处理。
嘀嗒出行调研报告：近七成用户顺风出行周均3次以上
2022-03-18 15:01:56
嘀嗒出行发布《顺风车“零碳出行”调研报告》，通过上万份问卷反馈，呈现了顺风车用户的“零碳出行”理念。
联邦快递推出线上自助反馈平台
2023-07-07 11:06:47
7月7日消息，联邦快递推出线上自助反馈平台，该平台可以随时收集用户的服务需求，在线申报工具客服人员会主动给用户回电，协助解决遇到的问题。需要注意的是，在线申报工具客服人员只能在特定时间段接听电话，需要等待响应的时间必然会比较长，线上自助反馈平台可以减少等待时间，专员会及时响应问题。
小米社区回应用户内测资格丢失：后台数据调整，已修复
2021-11-01 15:01:30
11月1日消息，小米社区官方发布通知称，11月1日上午，因后台数据调整造成了内测的问题，目前该问题已经修复。此问题不会对用户的内测资格造成影响。据悉，IT之家此前报道援引网友反馈称，小米社区出现严重Bug，导致大量用户的内测资格都没了，再次申请则显示“该机型已停止招募”。
同程旅行“用户诉求响应机制”入选工信部优秀案例
2024-01-15 17:52:37
1月15日消息，工信部近日公布了“2023年移动互联网应用服务能力提升优秀案例名单”，同程旅行“用户诉求响应机制”成功入选“畅通问题反馈渠道提高客服响应能力”的优秀案例名单。另外，在近期由《中国消费者》杂志社主办的“第四届消费责任对话”大会上，同程旅行入选了2023年度寻找最美客服公益活动“优秀组织单位”和“十大优秀案例”两项大奖。
京东外卖：用户举报无堂食餐厅奖励40元饭卡
2025-05-10 15:14:52
5月10日消息，“京东黑板报”公众号发文称，京东首创外卖行业“最严准入标准”，若用户发现不符合标准的“无堂食餐厅”混入京东外卖，可通过扫描二维码或通过商家门店页右上角“问题反馈”入口反馈。反馈将有专人跟进，一经核实，立即对商家进行下线处理。核实下线后，用户还将获得40元京东饭卡。京东外卖还邀请大家推荐品质堂食餐厅入驻，每推荐1家品质餐厅成功入驻，奖100元京东饭卡。
微博2020用户发展报告：用户加速年轻化代际特征明显
2021-03-12 16:00:22
报告显示，微博用户群体继续呈现年轻化趋势，其中90后和00后的占比接近80%，女性用户规模高于男性用户。美食方面，火锅、奶茶、螺蛳粉入选00后美食榜单前三名，螺蛳粉、烤肉、酸辣粉则是90后钟爱的小吃。此外，社会各界发布了61万条求助微博，其中251座城市的557家医院通过微博求助。通过“肺炎求助超话”，微博平台核实求助微博10637条，上报有效求助信息3964条，多位患者发微博反馈救助得到解决。
考拉海购回应用户下单卸妆水收到砖头：已有专员处理
2021-04-22 16:12:07
后续，这位消费者通过考拉海购客服和卖家沟通，对方回应称，经核实包裹是完好发出，并向其发送当时的发货包装视频。对于上述时间，考拉海购客服今日表示，正在核实，已有专员处理。而韵达快递则回应称，已将情况转给网点，调查结果会反馈给客户。黑猫投诉显示，目前考拉海购在该平台的投诉量为3382条，已回复投诉为3374条，已完成投诉为2723条。
唯品会回应关于Gucci腰带反馈：采买链路清晰可靠且合法合规
2021-04-07 15:04:38
4月7日消息，针对唯品会售卖的Gucci腰带被鉴定为假货的消息，唯品会方面回应称，已留意到用户关于Gucci腰带的反馈，并在第一时间启动了内部调查。唯品会称，目前已核实，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检，已通过鉴定。同时，该平台将再次委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定，打消用户的疑虑。
李彦宏：文心一言市场反馈基本符合预期
2023-03-20 17:57:43
3月20日消息，亚布力中国企业家论坛第二十三届年会近日在黑龙江亚布力开幕。开幕式上，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏发表了演讲。李彦宏在演讲中表示，“文心一言”是一个新一代的大语言模型，生成式的AI产品。在2023亚布力中国企业家论坛年会现场接受采访时，李彦宏首次回应外界对文心一言的反馈。希望文心一言能够快速成长，能够尽早地给用户和客户带来价值。
淘宝疑似出现免单bug：多名用户收到免单短信
2024-05-06 14:07:24
5月6日消息，微博话题“淘宝免单Bug”登上热搜。据社交媒体平台上网友截图反馈，被免订单均为当天下单的商品，价格为51元，并无其他任何操作，账户里也确实收到了免单红包，截至发稿，淘宝方暂未就此事件回应。据了解，5月10日是淘宝成立的日子。今年5月6日20点起，淘宝将开启5.10周年庆活动，推出跨店满300减30的优惠。
抖音电商修改抖音商品分享功能用户保证金管理规则
2022-07-09 11:47:15
7月9日消息，日前，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范引导创作者商品分享推广行为，平台修订《抖音商品分享功能用户保证金管理规则》。意见征集期为2022年7月8日-7月14日，用户可在意见征集期内进行投票或反馈。规则的核心变化为：创作者违反法律法规及平台规则、协议的，平台有权根据违规情节的严重程度划扣创作者部分或全部保证金作为违约金，最大划扣金额=基础保证金+浮动保证金。
亚马逊上线“Buy for Me”服务帮用户从其他电商平台代购商品
2025-04-06 14:35:12
4月6日消息，亚马逊购物应用正测试一项新功能Buy for Me ，该功能处于测试阶段。如果这些商品目前不在亚马逊商店销售，Buy for Me可以帮助客户从其他品牌的网站发现并无缝购买这些商品。Buy for Me目前已在iOS和Android版Amazon Shopping应用中上线，供部分美国客户使用。亚马逊将先在有限数量的品牌商店和产品上进行测试，并计划根据反馈向更多客户推出并纳入更多品牌商店和产品。
高德打车上线全新业务“轻快联盟” 为用户提供出行福利
2023-06-07 21:08:10
6月7日消息，高德打车近日上线了全新业务“轻快联盟”。据悉，高德轻快联盟是优质运力服务商面向乘客推出的一档福利出行计划，旨在让乘客获得更加实惠快捷的出行体验。同时，轻快联盟对于运力服务商的选择也有一定的门槛，入驻轻快联盟的运力服务商在当地必须达到一定的运力规模才可以申请。根据目前的司机反馈来看，高德轻快联盟的订单价格比快车价格低，但是订单量比快车订单多，所以吸引了不少司机加盟。
烽鸟APP上线一键评价功能
2022-03-30 16:20:30
该评价功能主要是为了查缺补漏，通过用户的监督和反馈，来帮助发现运维人员没有及时巡查到的问题。
同程旅行推出桂林秀峰文旅打卡地图启动三月三市集活动
2024-04-13 17:30:50
同程旅行基于用户对秀峰区旅游搜索、点击、评分等多维度数据反馈，推出桂林秀峰文旅打卡地图。
搜狗地图App暂时从应用商店下架
2021-11-09 17:48:41
11月9日消息，近日，据网友反馈，搜狗地图App已暂时从应用商店下架，原已下载用户不影响正常使用。另据搜狗官方用户群消息，搜狗地图即将与腾讯地图合并。目前还未公开更多细节。据了解，目前搜狗多项小业务均停止运营，包括“部分搜狗浏览器插件、页面等”。据悉，今年10月份，腾讯与搜狗正式交接。搜狗全员入职腾讯，搜狗司龄延续至腾讯，薪酬福利与腾讯同体系对齐；产品与技术部门也完成整合，有序并入腾讯多个相关业务单元。
抖音电商“达人客服”产品上线
2024-03-25 19:50:48
在“商家客服”和“平台客服”之外，用户还可以通过达人自有的客服团队，进行电商带货场景的问题反馈和在线咨询。
支付宝App已支持关闭首页“活动推荐”卡片
2022-04-10 10:22:17
4月10日消息，据网友反馈，支付宝App现已支持关闭首页“活动推荐”卡片。据悉，近期，支付宝App已先后加入“首页栏目卡片”“生活频道入口”等显示开关，用户可自由选择希望展示的内容。目前，支付宝首页除了必要的扫一扫、收付款、小程序、消息盒子等功能，其他栏目的展示基本可自行开启与关闭。
小红书官方回应正在删除照片：只是在清理临时缓存
2023-03-13 11:46:06
3月13日消息，有网友反馈近日在使用小红书时，手机系统会提示称“小红书正在删除照片”，小红书官方回应到，其并未删除用户手机中的原图片，而是清理了用户在使用App时生成的临时缓存。具体而言，用户在使用某些版本小红书App的部分功能时，系统可能会生成临时缓存文件以便于使用。小红书官方表示。