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苏宁帮客获评“2025家电售后服务领跑企业”
2025-05-20 10:26:23
5月20日消息，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”获评2025年度“家电售后服务领跑企业”。作为中国家用电器服务维修协会的重要会员单位，苏宁帮客参与了多项家电服务业规范和操作标准的制定和审核，也是目前家电行业中规模大、服务范畴最广的专业性服务团队。通过遍及全国的8000家服务网点、10万+专业工程师团队建设，实现全国超98%以上区域的市场作业覆盖率，构建起从家电安装维修到家庭生活服务的全场景生态。
苏宁帮客获评2025年度家电售后服务领跑企业
2025-05-20 16:04:03
苏宁帮客服务类目现已涵盖家电、家政、家居家装领域，为消费者提供送装、维修、清洗等1000多项服务。
苏宁易购帮客获家电行业磐石奖
2021-12-11 11:04:37
12月11日消息，据“苏宁物流+”公众号消息，12月9日，2021年度中国家电行业磐石奖颁奖盛典在杭州萧山开元大酒店召开，苏宁易购帮客作为服务行业代表斩获服务创新标杆奖。据悉，苏宁帮客近年来，以用户体验为核心，不断创新服务产品，提升服务体验，本次摘得磐石奖，正是对其在服务供应链领域坚持不断创新发展的高度认可。
苏宁易购帮客与48快装签署战略合作协议
2022-09-02 14:56:21
9月2日消息，近日，苏宁易购帮客与48快装在南京总部签署战略合作协议。此次苏宁帮客携手48快装，将结合双方的产品和服务优势，相互赋能，资源共享，聚焦在用户在家居方面的焕新需求，为用户提供一站式的局改装修和旧房翻新服务。此外，双方还将在家电家居的安装、维修、保养等服务方面整合资源、共建服务生态。
知情人士称苏宁并无要求万达回购股份的相关依据
2024-10-23 10:18:28
10月23日消息，苏宁易购近日对万达集团提起仲裁，要求支付50.4亿元股份回购款，对此，一位接近万达的知情人士表示，苏宁并无要求万达回购股份的相关依据，万达没有义务进行回购。根据双方此前签订的投资协议，苏宁要求万达回购股份的理由不成立，万达也不存在所谓违约的问题；而且，苏宁所持大连万达商管股份本身已被公安机关查封冻结，客观上也不具备回购的可操作性。知情人士称，万达方面正积极通过法律程序维护合法权益。
《家电服务商管理规范》发布苏宁帮客牵头起草
2024-02-21 19:58:09
该标准从六大板块为家电服务商规范化运作提供了流程标准指引。
苏宁易购获评家电服务业消费者权益革新示范单位
2025-03-30 15:06:47
由苏宁帮客等售后企业共同起草的《家电服务业信息统计管理办法》同步发布。
苏宁与海信合作制定315期间10亿目标
2021-03-14 11:33:11
3月14日消息，近期海信宣布独家专供2021年最新黑科技健康超级新品空调蓝鲸A320给苏宁，并与苏宁签下全年专供20万台大单协议，双方明确了315期间海信空调在苏宁渠道冲刺10亿元的目标。海信空调副总裁王宏伟表示，此次新品在苏宁独家上市，除了为全面助力苏宁空调315焕新节，还双方深化合作提供了新的起点。
苏宁易购：年货节期间清洗类服务订单同比增长180%
2022-01-18 17:23:57
1月18日消息，据悉，年货节期间，苏宁易购针对生活服务需求，由苏宁帮客推出了“清洗套餐”，该套餐包含了家电、衣物清洗，整屋大扫除等诸多上门服务项目。来自苏宁易购的数据显示，春节前，清洗类服务订单环比增长31%，同比去年增长180%。具体服务上，选择油烟机清洗服务的消费者最多，其次是洗衣机清洗和衣物清洗。其中，年轻人更偏爱“花钱买服务”，25岁-34岁消费者占比接近一半。上海地区预约帮客的消费者最多。
《家电服务商管理规范》发布苏宁易购助力家电服务规范化
2024-02-22 10:00:50
2月22日消息，由苏宁帮客科技服务有限公司牵头起草、中国家用电器服务维修协会审核发布，家电服务行业团体标准—《家电服务商管理规范》近日正式出炉。该标准从服务商运营管理、质量管理、安全管理等六大板块为家电服务商规范化运作提供了流程标准指引。据了解，苏宁帮客由苏宁易购成立，目前在全国拥有近万个服务网点、超10万名工程师，年度服务用户规模超5000万，服务能力触达全国98%以上区域。
苏宁易购获评家电服务业消费者权益革新示范单位
2025-03-30 15:06:26
3月30日消息，中国家用电器服务维修协会近日召开2025年度家电服务业消费者权益革新大会，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”凭借家电以旧换新、专业化维修等服务举措，获评2025年家电服务业消费者权益革新示范单位。由苏宁帮客等售后企业共同起草的《家电服务业信息统计管理办法》同步发布，标志家电服务业信息统计和管理进入规范化新阶段。
2020年中国连锁百强榜：苏宁易购居首，国美位列第二
2021-06-08 17:11:53
中国连锁经营协会发布了“2020年中国连锁百强”榜，其中，苏宁易购居于榜单首位，国美零售次之。
2020年中国连锁百强榜：苏宁第一，国美第二
2021-06-08 16:39:34
6月8日消息，6月7日，中国连锁经营协会发布了“2020年中国连锁百强”榜，其中，苏宁易购居于榜单首位，国美零售次之。值得一提的是，疫情推动了消费者的线上购物，连锁百强通过近几年的线上布局，开展到家、直播、拼团等业务，线上销售成为企业增长的新动能。百强调查显示，9成企业预计2021年销售将实现正增长，其中一半企业认为增长率在5%-10%之间，门店数同比增长在5%以内。同时，四成企业预计线上销售增长将达到30%以上。
苏宁宜品旗舰店开业：一天内洗衣液售出100吨
2021-03-16 16:53:54
3月16日消息，昨日，苏宁宜品旗舰店在315消费者权益日正式上线，首次以集合店的形式“团推”爆款单品。截至昨晚21点，苏宁宜品洗衣液销售突破100吨整，订单数高达6万单，霸榜苏宁宜品家族；苏宁宜品婴儿手口湿巾以及旗下大米品牌“酥田”则分别以超三万单和售出3万包位列第二、三名。据悉，苏宁宜品不仅在苏宁平台，还在天猫端也取得了消费者认可，其相关商品销量占据高榜。
苏宁支付“一键绑卡”功能已支持13家主流银行
2021-04-26 09:36:43
苏宁金融表示，未来苏宁支付将携手更多银行，为用户带来更便捷安全的支付体验。4月23日，苏宁易购公布2020年年度报告，旗下金融机构业绩也随之披露。财报显示，苏宁金服2020年实现营业收入亿元，同比增长；净利润亿元，同比增长。截至2020年末，苏宁金服总资产亿元，较上年末下降；总负债亿元，较上年末下降。
苏宁易购帮客818服务战报：家电清洗服务订单量同比增长142%
2021-08-20 09:52:54
昨日，苏宁易购生活服务平台苏宁易购帮客发布818服务战报。战报显示，818当天，苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142%。
苏宁易购帮客获家电行业磐石奖
2021-12-11 11:03:41
12月9日，2021年度中国家电行业磐石奖颁奖盛典在杭州萧山开元大酒店召开，苏宁易购帮客作为服务行业代表斩获服务创新标杆奖。
苏宁易购帮客将发布15条服务保障计划
2022-02-26 14:21:33
苏宁易购帮客将推出315消费者权益保护专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布15条保障计划。
苏宁易购帮客发布“安心315”计划今年将建600家社区店
2022-03-09 15:36:45
苏宁易购预计2022年内建设600+家帮客社区服务店，覆盖全国10万+社区。
苏宁易购帮客组建百人团队助力上海完成消杀工作
2022-04-15 09:40:45
近期，在接到上海市虹口、杨浦等区相关方的消杀需求后，苏宁易购组织具备消杀资质的百人“大白”团队，入驻多个街道承担公共场所等区域的消杀工作。