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苏宁易购帮客818战报：家电维修服务同比增长172%
2021-08-20 11:30:13
8月20日消息，苏宁易购生活服务平台苏宁易购帮客发布的818服务战报显示，818当天，苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142%，家电维修服务同比增长172%，同时消费者健康意识创新高，南京、上海、北京、重庆、西安五城空调清洗服务需求大。据悉，在818期间，苏宁易购帮客全国5000家城市网点、1500家县镇服务中心、10万名服务工程师全力迎战，确保各地家电服务效率。
苏宁易购帮客获家电行业磐石奖
2021-12-11 11:04:37
12月11日消息，据“苏宁物流+”公众号消息，12月9日，2021年度中国家电行业磐石奖颁奖盛典在杭州萧山开元大酒店召开，苏宁易购帮客作为服务行业代表斩获服务创新标杆奖。据悉，苏宁帮客近年来，以用户体验为核心，不断创新服务产品，提升服务体验，本次摘得磐石奖，正是对其在服务供应链领域坚持不断创新发展的高度认可。
苏宁易购帮客发布“安心315”计划今年将建600家社区店
2022-03-09 17:13:37
据介绍，苏宁易购帮客“安心315”计划的核心目标将实现三个100%，即100%及时响应、100%持证上岗、100%规范收费。为此，苏宁易购帮客全年将开展超过1200场涉及专业知识、工艺流程、服务规范的专场培训，覆盖全国超10万工程师。
苏宁易购帮客与自游家、吉利极氪达成合作
2022-05-12 09:58:45
5月12日消息，近日，苏宁易购帮客正式与豪华智能电动车品牌自游家汽车达成合作，同时再度中标高端智能电动汽车品牌极氪。截至目前，苏宁易购帮客已和20家新能源车企建立了深层次合作关系，多方共同加速充电桩建设。据悉，2021年全年，苏宁易购帮客充电桩业务增长140%，为匹配业务发展，2022年苏宁易购帮客计划在原有3000名工程师基础上，继续培养1000名专岗工程师，为更多合作伙伴提供服务。
苏宁易购帮客618上线家庭场景局改服务
2022-06-06 19:36:13
6月6日消息，今年618，苏宁易购帮客上线家庭局部改造业务，重点针对消费者对家庭场景需求提供局改解决方案。该业务首批覆盖北京、苏州、宁波、南京、杭州、成都、重庆、广州等17座城市，七月底实现国内重点城市全面覆盖。据悉，在家电安装、维修、清洗等基础性服务基础上，苏宁易购帮客进行业务扩容，向智能家居安装、家庭环境局改等个性化需求延展。消费者可通过苏宁易购门店、小程序、主站页面、销服店等渠道订制家庭局改服务。
苏宁易购帮客与48快装签署战略合作协议
2022-09-02 14:56:21
9月2日消息，近日，苏宁易购帮客与48快装在南京总部签署战略合作协议。此次苏宁帮客携手48快装，将结合双方的产品和服务优势，相互赋能，资源共享，聚焦在用户在家居方面的焕新需求，为用户提供一站式的局改装修和旧房翻新服务。此外，双方还将在家电家居的安装、维修、保养等服务方面整合资源、共建服务生态。
苏宁易购帮客充电桩服务2022年整体订单规模增长275%
2023-02-22 08:58:31
2月22日消息，苏宁易购日前发布2022年充电桩服务数据显示，2022年苏宁易购帮客充电桩服务整体订单规模增长275%。苏宁易购帮客介绍，目前其已经在全国布局了超400家新能源服务网点，管理3000多服务人员。在车企合作方面，苏宁易购帮客已经与比亚迪、特斯拉、宝马、理想、吉利极氪、保时捷、东风岚图等近20家主流新能源车企建立了长期深度合作。
苏宁易购：帮客服务焕新季启动以来整体订单量同比增长47%
2023-03-16 10:35:19
3月16日消息，苏宁易购3月14日数据显示，本月服务焕新季启动以来，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%，其中油烟机清洗服务增长最为明显，同比增长高达92%。家电组合清洗备受青睐，家电组合清洗订单增长62%。苏宁易购帮客相关负责人如此介绍道。
苏宁易购帮客联合20多家新能源车企加速三四线城市充电桩业务布局
2023-05-18 16:24:47
苏宁易购帮客相关负责人表示，目前，苏宁易购帮客月度充电桩安装量超3万台，涵盖家庭充电桩安装、超充维保建设、场站类建设等新能源等多种业务场景。目前，苏宁易购帮客已经通过全国6大片区、超4000位持证工程师建立了较为完整的全国性充电桩交付网络。
苏宁易购双11帮客峰值单量预计将突破20万单
2021-10-28 16:42:09
10月28日消息，今年双11，苏宁易购启动“爱家超计划”，通过聚焦家电家装消费、发挥双线融合优势、升级品质服务打造“家消费”主阵地。根据大数据预测，苏宁易购帮客双11日峰值单量将突破20万单，相比日常增幅达45%。此外，苏宁易购帮客在行业内率先推出“三段十八式”服务标准，围绕上门前、入户时和交付中三个环节，推出十八项标准化服务。
618苏宁易购帮客推出“透明计划”
2022-06-10 16:54:18
今年618苏宁易购帮客推出“透明计划”，从服务人员、服务流程、服务收费、服务反馈四大维度，标准化家电售后服务。
2021年苏宁易购帮客充电桩业务增长140%
2022-03-04 16:55:22
数据显示，2021年全年，苏宁易购帮客充电桩业务增长140%。同时，为缓解安装人才紧缺现象，经过苏宁易购帮客培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人。
2021年苏宁易购帮客新能源电桩安装业务暴增140%
2022-03-04 17:55:18
3月4日消息，据悉，2022年1月新能源汽车销量较去年同期增长1.4倍，市场预测国内2022年新能源乘用车的销量将达到550万辆以上。数据显示，2021年全年，苏宁易购帮客充电桩业务增长140%。据了解，苏宁易购每年苏宁会固定举办10场覆盖全国的服务、技术提升培训班，同时与职业技术学校联合办学，具备1+X的试点教育资质，目前经过培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人，能够覆盖全国95%以上地区各类充电桩安装及维保服务需求。
苏宁易购《818家电家装消费物流服务数据》：818期间发货量同比增长81%
2022-08-24 17:53:57
今年818空调送装需求更为强烈，数据显示今年818苏宁易购帮客空调安装量同比增长145%。为应对送装压力，苏宁易购启动跨区域增援机制，全国各区调配人员，优先保障空调配送，全国257个城市可实现次日达。今年818，苏宁易购家装家居订单销量倍增，物流家居套购送装一体规模同步迅速扩大，服务一次上门安装完成度100%。
苏宁易购零售云首家“销服一体店”落地南京
2021-12-12 10:43:06
12月12日消息，昨日，苏宁易购零售云首家“社区销售服务店”在南京友谊桥开业。值得注意的是，友谊桥店开业期间门店销售已超过30万，其中门店的清洗检测、回收换新等服务订单超过200单，服务订单带来销售转化超过33% 。值得一提的是，目前，苏宁易购帮客服务覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。
苏宁易购零售云第二家“销服一体店”落地南京
2022-01-10 11:33:58
1月10日消息，近日，苏宁易购南京融侨观邸店开业，这也是苏宁易购零售云第二家“社区销售服务店”。据介绍，苏宁易购社区销服一体店，集“家电销售+送装维修+清洗检测+回收换新”一站式服务能力，通过“零售云+帮客”供应链与服务的优势融合升级，打通售前、售后全流程，构建到店、到家全场景创新服务模式。目前，苏宁易购帮客服务已覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。
苏宁帮客双11日峰值单量将突破20万单
2021-10-28 09:44:00
据预测，苏宁易购帮客双11日峰值单量将突破20万单，比日常增幅达45%。
苏宁帮客售后服务双11日峰值突破20万单
2021-11-11 17:47:18
11月11日消息，随着苏宁易购服务生态的多元化发展，今年双11期间苏宁易购帮客售后服务用户日峰值突破20万单，持续迎来爆发。特别是在县镇地区，家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32%，盱眙县、闽侯县、射阳县服务产品订单增长超200%，苏宁帮客得到了更多消费者的青睐。
苏宁易采云与中泊集团就工业品数字化采购达成战略合作
2024-04-11 09:28:33
中泊旗下安全工具品牌“桥防”“中泊”将入驻苏宁易购，并开设官方旗舰店。
苏宁易采云与中泊集团签署战略合作协议
2024-04-11 10:16:02
4月11日消息，苏宁易采云与河北中泊防爆工具集团股份有限公司签署战略合作协议。根据协议，中泊旗下安全工具品牌“桥防”“中泊”将入驻苏宁易购，并开设官方旗舰店。据悉，中泊集团成立于1983年，产品涵盖专业防爆工具、特种工具、不锈钢工具、绝缘工具、钛合金工具，年产防爆工具1500万件。