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北京消协：有关部门已对寺库公司立案调查
2022-11-08 18:04:01
11月8日消息，北京市消费者协会统计分析发现，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。2022年1月至10月底，北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件。目前大部分投诉没有得到解决，有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。
京麦商家中心上线快递拦截功能
2023-08-14 10:34:24
8月14日消息，京麦商家中心宣布快递拦截功能上线。对商家在取消订单场景下产生的拦截诉求，可满足商家订单在不同物流公司出库后发起拦截订单，实时反馈拦截结果，发起拦截失败不收费。
WILDBERRIES自5月15日起惩罚卖家不良行为
2024-05-02 17:03:44
5月2日消息，WILDBERRIES电商平台今日发布公告称，平台决定从5月15日起对卖家的不良行为进行严肃惩罚。罚款原因包含但不限于以下情况：销售被禁止的产品；出于卖家原因取消订单；将大型货物送到不接收大型货物的揽收中心；侵犯商品权利；其他情况。
Lazada马来西亚站调整退货退款政策
2024-10-24 11:44:20
10月24日消息，Lazada马来西亚站宣布将调整退货退款政策，允许买家在包裹被提取后仍可即时取消订单，该政策将于2024年11月18日正式生效。Lazada的新政策称，即时取消订单仅限于本地订单、LEX快递、非货到付款（COD）订单，且保健品、杂货和订单值等于或超过475令吉的订单不得即时取消。
Shopee菲律宾站公告：自4月21日起出货天数更新
2025-04-16 11:10:45
4月16日消息，Shopee菲律宾电商平台公告称，2025年4月21日起出货天数将从1天改为0天，周日和节假日不算在内，收到订单之日起第二天未预约出货或第三天未交接包裹都将导致订单被取消。对于下午2点之后收到的订单，卖家必须在次日下午2点之前安排发货，并确保当天发货。
京东外卖：系统故障已全面恢复
2025-05-14 17:32:36
5月14日消息，京东外卖发文称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。
Shopee马来西亚站将向本土卖家收取平台支持费
2025-06-24 11:32:02
6月24日消息，Shopee马来西亚站宣布，自2025年7月16日起，将向本土卖家收取每笔成功交付订单0.5令吉（含8% SST税）的平台支持费。该费用将在销售款项转入卖家账户之前自动扣除，若订单被取消则该费用不予收取。平台表示，此项费用将用于支持平台的开发与维护，包括Shopee卖家中心APP及Shop AI助手等新功能的上线。卖家可以在税务发票及卖家中心查阅具体的费用明细。
揭秘外卖小哥真实收入:月薪过万,却还是底层人
2021-04-02 09:04:01
自媒体“商业小纸条”访谈了不少外卖员，得知了他们的真实收入。挣得多的外卖小哥透露，一个月下来可以到手一万多块。专送骑手是平台的正式员工，需要按平台规定派送订单，受站点统一管辖。如果他当月的单量达到前三名，可另外获得奖励。最严厉的罚款则来自拒单和投诉。专送骑手基本上没有权利拒单，如果因自身原因取消订单，则将被罚款100元/单。据自媒体“打工人的后花园”了解，绝大多数外卖骑手都觉得自己不会长期做这份工作。
Shopee马来西亚站自7月16日起实施新基础设施费
2025-06-26 14:48:11
6月26日消息，Shopee马来西亚站将于2025年7月16日起新增平台基础设施费用，标准为每单0.54MYR（含增值税），适用于跨境直邮店铺、三方仓店铺及官方仓一店多运(PFF) SLS订单。此费用仅适用于生效日期后产生的订单，对于取消或整单退货、退款的订单不收取费用，但部分退货退款订单仍需支付。Shopee表示，此次费用调整旨在持续优化服务资源，以支持多元化的卖家生态发展。
滴滴副总裁斥责短视频作者编故事恶意抹黑要求其向司机道歉
2021-05-03 22:16:33
今日，滴滴副总裁李敏通过微博及朋友圈发布消息，斥责短视频博主为了流量随意编造故事，抹黑滴滴司机，念得脸不红心不跳。决定一并起诉，要求无良作者给广大滴滴司机师傅道歉。其中，一名视频作者“李大丹”自称，使用滴滴打车打车时，司机距离其公里，显示3分钟就能到，结果自己等了40分钟后，师傅迟迟没来，还要求她取消订单。
上海市消保委约谈拼多多：要摒弃唯流量思维
2021-05-10 20:00:20
5月10日消息，今日下午，上海市消保委约谈拼多多，并指出拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委称，拼多多的主要问题有：一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。拼多多表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。疑似对此次被诉事件做出回应。
敦煌网：深圳E邮宝（带电1）加拿大暂停收货卢森堡恢复收寄
2021-06-02 19:01:12
6月2日消息，敦煌网今日发布《关于深圳E邮宝加拿大暂停收货，卢森堡恢复收寄的通知》。对于今日前到深圳仓的货物，仓库将会联系客户做退回处理。据了解，6月1日0-24时，深圳新增3例无症状感染者，其中1例为境外输入。敦煌网此前还发布消息称，平台于2021年6月1日起扩大主动取消订单功能适用范围。买家开启发货前纠纷时，若以“我已备货”为由拒绝买家申请，则该订单无法再使用主动取消功能。
俄罗斯电商平台Ozon上线拼团购物
2021-03-22 15:01:21
3月22日消息，近日，被誉为“俄罗斯亚马逊”的俄罗斯电商平台Ozon上线了拼团购物。这些团购商品是由该平台的卖家自愿参与并发布的，卖家还可以设定购买数限额、拼单人数及时限。买家选好商品发起团购，等待其他买家拼团，成功后将以至少20%的折扣价购得商品，与国内平台拼多多大致相同。据悉，Ozon拼团时限最长可达30天，超过时限未拼成功则订单自动取消。但目前在Ozon平台上，买家只能通过其移动应用参与拼团。
上海市消保委约谈拼多多要求摒弃唯流量思维
2021-05-10 20:03:06
5月10日消息，今日下午，上海市消保委约谈拼多多，并指出拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委指出拼多多的主要问题有：一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。为此，上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。
上海市消保委约谈美团：完善页面描述和服务规则等
2021-05-10 20:48:56
5月10日消息，“五一”前后，上海消费市场投诉总体平稳，但与此同时，线上平台类消费争议相对集中多发。为此，上海市消保委在今天下午，约谈了美团，并指出美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委指出美团的主要问题有：一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。
货拉拉司机体验部举办7月以来第三场恳谈会
2021-08-24 17:09:44
8月24日消息，近日，货拉拉在深圳福田区华强北街道的“司机之家”召开恳谈会，会上司机代表们踊跃发言，与平台工作人员探讨解决的办法。据悉，今年5月，货拉拉成立了司机体验部，这是司机体验部自7月以来举办的第三场恳谈会。在召开深圳司机恳谈会之前，货拉拉曾收集了深圳4700多名司机反馈的意见，问题主要集中在外挂多、用户随意取消订单、用户与司机费用纠纷等问题上。
橙心优选违反广告法被罚30万元
2021-11-16 12:02:33
11月16日消息，天眼查信息显示，近日，北京奥瑞吉商贸有限公司因违反广告法第二十八条第二款第项，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款30万元。主要违法事实为：当事人在“橙心优选”App上发布商品图片、文字、价格等广告内容，在2021年4月至5月，有6名消费者反映在该平台上下单、付款成功，但当事人都以分拣错误、商品货损、丢货、团长分错等原因未给消费者发货，也未补发并取消订单。
山西太原市设立37个防疫站网约车可享免费消杀服务
2022-03-15 10:46:17
3月15日消息，据太原晚报消息，为精准做好疫情防控工作，太原市已设立37个线下防疫服务站，可以为太原市所有网约车、巡游出租车免费提供车辆消杀、体温检测以及口罩、消毒液发放等服务。太原市交通运输执法部门加强了出租车运营检查，确保出租车“一日一消毒，一单一通风，高频次消毒”，如遇到非绿码乘客，可以拒绝搭乘或劝其取消订单。
eBay宣布延长政策保护时间
2022-03-21 15:45:34
3月21日消息，eBay今日发布公告称，平台已于3月14号公布针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护政策，由于近期国内疫情形势仍然严峻，现平台决定进一步延长该保护政策，即对于自中国大陆及香港地区发货并且付款时间为北京时间3月16日（含）至3月21日（含）的交易（“疫情影响期”），若卖家在北京时间3月24日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货（Stockout），则平台将统一予
eBay宣布再次延长政策保护时间
2022-04-07 11:02:15
4月7日消息，eBay日前发布通知，平台已于3月22号通知延长针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护时间，由于近期国内疫情形势仍然严峻，现eBay决定再次延长该政策保护时间，即对于自中国大陆及香港地区发货并且付款时间为北京时间3月22日（含）至4月09日（含）的交易（“疫情影响期”），若卖家在北京时间4月12日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货（Stockout），则平台将