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满帮升级货主信用体系 “超时取消订单”纳入考核指标
2022-07-27 10:22:27
今日，满帮集团官方发布消息，其将信用体系原有的“取消率”指标升级为“取消率”和“超时取消率”。
饿了么：投入数千万元为骑手发放近百万件防寒物资
2021-11-08 15:27:25
11月8日消息，饿了么宣布投入数千万元为全国蓝骑士发放近百万件防寒物资，包含防风护膝、车把手套、围脖等。在恶劣天气条件下，饿了么还会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核。据悉，今年冬天，饿了么将为蓝骑士提供超过3万份饺子福利餐。而美团昨日也宣布将为全国骑手提供16亿元的冬季补贴，同时为全国153座寒冷城市的骑手提供挡风被、车把套、皮护膝等共100万件防寒物资。
满帮货主信用体系升级 “超时取消订单”纳入考核指标
2022-07-27 10:35:42
7月27日消息，今日，满帮集团官方发布消息，其将信用体系原有的“取消率”指标升级为“取消率”和“超时取消率” 。本次调整于7月22日正式开始实行。调整后的新规通过完单量、成交率、取消率、好评率、有责客诉率五个维度六个指标对货主行为进行考核评估。此次调整后，会更为精准的将信用行为好和信用待提升的货主筛选出来，作为司机师傅接单的参考条件之一。
1688变更退款超时相关规则
2023-03-16 15:45:36
3月16日消息，1688今日发布公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688将对《1688超时说明规则》进行调整。具体调整为：针对《1688超时说明规则》部分场景的超时规则进行调整。除以上两种条件，商家需在24小时内响应退款申请，超时退款协议自动达成。
滴滴计划上线超时等待服务
2023-03-15 14:39:40
3月15日消息，昆山、大连等地滴滴司机近日反映，滴滴计划上线超时等待服务，乘客迟到后司机可以自主选择是否继续等待，如果继续等待还可以收取费用。针对乘客迟到问题，滴滴去年通过线上投票评议和线下圆桌会，收集了司乘双方的意见。从线上投票结果来看，司乘两方支持率最高的选项为“司机等待一段时间后乘客未上车，可取消订单”，这也是目前滴滴平台采用的办法。
滴滴出行2022年为接单司机支付4.4亿元补偿
2023-06-16 11:26:11
6月16日消息，滴滴出行官方今日公布的数据显示，2023年以来，每个月服务时长超过30小时的所有司机月均抽成为13%，其中，5成以上的司机月均抽成低于15%，9成以上低于20%。此外，为了让司机师傅们的付出有公平回报，避免损失，2022年，滴滴为平台上接单的司机支付4.4亿元补偿，包括空驶补偿和超时等待补偿3.1亿元，及乘客未支付的车费1.3亿元。
1688平台发布关于疫情等不可抗力售后超时延长说明公告
2022-09-06 17:31:28
9月6日消息，1688平台今日发布关于疫情等不可抗力售后超时延长说明公告。考虑到买卖家在售后场景的退货退款诉求，平台会参考卫健委公布的疫情高风险地区以及买卖家实际退货退款能力评估输出售后延长地区，并对命中的地区执行延长售后超时机制。公告显示，退货退款状态为“等待买家退货”，且平台评估买家所在的退货地受疫情等不可抗力影响暂时无法完成退货，平台将等待买家退货超时从7天延长至14天。
京东服务+洗衣服务再升级推出超时赔等四大承诺
2024-01-04 14:47:37
1月4日消息，京东服务+洗衣服务再升级，推出四大承诺：限时洗净返还到家，每超时一天即可申请相应额度的赔偿，同时还承诺洗坏赔、丢失赔、未洗净赔。另外提供一键下单、异地取送、京东小哥最快1小时上门的极致洗衣体验。2023年，京东服务+持续升级全国洗衣网络，洗衣工厂数增加50%，服务消费者超500万。
京东外卖致歉：系统出现短暂故障，超时20分钟外卖订单全部免单
2025-04-22 14:23:34
4月22日消息，有大量网友在社交平台反映“京东外卖崩了”。对此，京东外卖回应称，“非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。”公司表示，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
菜鸟驿站向左，丰巢仍向右，快递柜长期专属收费为哪般？
2021-04-15 22:45:36
除了能满足用户多样化的收寄需求之外，它很大可能将成为丰巢快递柜真正实现盈利的有益尝试。另外靠超期用度增收则微乎其微，且不太合乎实际，2020年5月份的“超时收费”风波便是例证。自2017年1月5日完成25亿元A轮融资后，顺丰今年1月7日宣布丰巢将再融资4亿美元。
美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 10:05:56
为了让骑手安心、安全地配送外卖，美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核；同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供歇脚点。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴。此前，针对西安疫情，美团外卖宣布免除骑手所有违规扣罚，确保疫情时期配送服务供应稳定。
滴滴推出“橙意保障计划” 落实网约车司机权益保障工作
2023-06-16 10:27:00
2022年，滴滴为平台上接单的司机支付4.4亿元补偿，包括空驶补偿和超时等待补偿3.1亿元，及乘客未支付的车费1.3亿元。滴滴还成立了为特殊困难司机提供公益帮扶的“滴滴关爱基金”，也通过“橙果计划”支持司机子女进入大学，累计惠及4万个司机家庭。
1688将上线对公支付产品“企业网银支付”
2023-09-25 15:59:30
9月25日消息，1688近日发布公告称，为提升用户支付体验，满足大额对公支付需求， 2023年9月28日即将上线对公支付产品“企业网银支付”，因此对《1688超时说明规则》部分场景的超时规则进行更新。
淘宝网调整受疫情影响区域的退款交易时效
2022-04-29 10:17:17
4月29日消息，淘宝网4月28日发布公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天；虚拟订单等除外。具体以页面展示信息为准。
美团外卖启动“特殊天气保护”机制
2022-01-22 15:54:14
近日，美团外卖表示，目前骑手御寒物资已发放到位，同时，外卖平台也启动“特殊天气保护”机制，为骑手提供弹性补时、超时剔除和订单补贴等举措。
京东服务+再次升级洗衣服务推出四大赔付承诺
2024-01-04 09:27:33
京东服务+近日再次升级洗衣服务，推出洗坏赔、超时赔、丢失赔、未洗净赔四大赔付承诺。
美团外卖启动“特殊天气保护”机制
2022-01-22 15:23:19
1月22日消息，近日，北京迎来2022年的第一场全市范围内的降雪。美团外卖表示，目前骑手御寒物资已发放到位，同时，外卖平台也启动“特殊天气保护”机制，为骑手提供弹性补时、超时剔除和订单补贴等举措。美团外卖北京区域负责人表示，针对全市降雪情况，外卖平台做好了相应的御寒准备，除了发放御寒装备，还将在有条件的站点提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供一个温暖的歇脚点。
美团外卖在深圳全面推行“无接触配送”
2022-02-24 18:40:40
2月24日消息，自深圳2月上旬陆续发生散状确诊病例以来，为做好防控工作，美团外卖在做好骑手健康监测、消杀防护的同时，迅速启动了无接触安心送，并为骑手组织核酸检测专场。此外，美团外卖也启动了骑手保护政策，疫情防控期间，对于因小区封闭等原因造成的订单超时、订单取消及用户投诉等，平台将对骑手予以免责。
美团配送推出八大举措助力骑手安心抗疫
2022-03-18 17:21:59
3月18日消息，今日，美团配送向受疫情影响的骑手推出八大举措，包括免除因疫情防控产生的超时责任、向隔离中的骑手发放关爱金、为无法返回住所的骑手提供免费住宿等。据悉，美团骑手如因疫情相关原因遇到配送超时或其他异常状况，均可通过App或与配送站长沟通进行申诉，获得免责。针对骑手因疑似感染或确诊而导致隔离或住院的情况，美团配送将给予物资关怀和隔离期间每天150元的生活关爱金，让骑手安心抗疫。
广州拟规定使用快递柜需收件人同意
2023-02-16 10:49:43
2月16日消息，据广州日报，《广州市快递条例》公开征求意见和建议，截止日期为3月20日。《征求意见稿》要求政府应当将快递末端服务设施纳入公共服务配套设施，合理布局快递末端服务设施体系，满足快递末端服务需求。此外，快递企业使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，应当事先征得收件人的同意，并告知快件投放的地址、免费保管期限以及超时保管收费标准等信息。