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韵达业务AI实操大赛总决赛举行
2024-07-31 15:12:52
7月31日消息，韵达业务AI实操大赛总决赛昨日在上海举行。韵达联席董事长兼高级副总裁在致辞中表示，今年是韵达成立25周年，要坚持数字化、标准化和品质服务的方向，积极拥抱AI技术，通过数字化的工具和标准化流程，推进服务质量的提升。同时，深入结合公司业务，利用AI工具提高运营效率，提升商家、客户和消费者的服务体验。
中通江苏管理中心召开网点综合KPI宣贯会议
2025-02-26 16:20:10
2月26日消息，中通江苏管理中心于2月23至24日召开了2025年网点综合KPI宣贯会议，苏南片区各网点负责人及客服负责人参会。会议旨在全面解读2025年网点综合KPI和末端建设考核方向，明确各网点在新一年的工作目标和重点任务，进一步提升网点服务质量和末端运营效率。
天津中通举行网点服务质量KPI提升培训
2024-03-21 15:13:47
3月21日消息，天津中通近日举行“网点质量KPI提升”培训，天津中通各网点客服负责人100余人参加培训。中通总部服务质量团队讲师通过数据展示、举例说明等方式，结合天津中通实际现状，帮助网点理清快件遗失破损、延误仲裁等客诉事件处理思路，教会网点如何提升服务KPI，了解新条例内容并熟练掌握运用，有效解决客户问题。
天津中通开展网点服务质量KPI指标培训
2024-05-06 09:55:33
5月6日消息，为高效完成年度服务目标，强化网点负责人思想意识，近日，天津中通召开2024年网点服务质量KPI指标培训，京津冀管理中心天津片区负责人、各相关部门负责人以及各网点负责人共计120余人参会。根据要求，各网点要严格按照总部工作方向和思路，运用可视化、对比法管理理念开展各项工作，各网点要有紧迫感和奋进意识，不断提升一线网点服务质量。
DHL快递“香港-武汉”直通车首运行成功
2022-12-26 10:34:05
12月26日消息，DHL快递“香港枢纽-武汉口岸”直通车转运模式的首运行近日获得圆满成功。此举将大幅提升DHL快递进口武汉的陆运转运时效，并实现武汉企业在本地进行清关申报和查验的需求。据介绍，直通车投运后，香港至武汉的进口货物转运时间将缩短1个工作日，并可在武汉本地进行清关申报、查验和放行，全面提升了服务转运时效和服务质量。
安克创新：目前主要尝试运用AI提效工具在程序员、客服等岗位进行效率提升
2023-05-16 14:04:24
5月16日消息，安克创新近期在接受调研时表示，公司目前主要尝试运用AI提效工具在程序员、客服、设计等岗位进行效率提升，这个过程并不止步于成本的下降，还包括用户体验的提升等。公司未来会继续思考如何通过AI进一步提升用户体验，以及提高整体服务质量，并且在内部正向推导这个过程向前。
国家邮政局：11月中国快递发展指数为338.7，同比提升1.2%
2022-12-07 14:49:34
虽然业务规模体量受到疫情影响，但服务质量提升较为明显，整体运行基本符合预期。11月，受“双11”网购促销影响，行业双峰运行，11月1日-11日，快递包裹处理量达42.7亿件，日均处理量达3.88亿件，是日常业务量的1.3倍。11月1日与11日快递包裹处理量均超5亿件，双峰特征明显。
南宁拟出新政网约车企业两次被评B级将不能经营
2021-09-28 11:54:28
广西南宁市交通运输局发布关于《关于加强网络预约出租汽车服务质量信誉考核结果运用的通知（征求意见稿）》公开征求意见的通知。
国家邮政局：5月中国快递发展指数为370.8，同比提高7.7%
2021-06-10 11:14:04
报告显示，经测算，2021年5月中国快递发展指数为370.8，同比提高7.7%，市场发展保持平稳运行。其中发展规模指数为354.5，增幅达21.8%；服务质量指数和发展能力指数分别为646和204.7，分别同比增长3.8%和1.1%；发展趋势指数为93.5，与去年同期基本持平，市场发展各项指标稳中向好。
国庆期间上海揽收快递包裹5837万件
2021-10-10 14:44:10
10月10日消息，据不完全统计，10月1日至7日，上海邮政快递业运行安全平稳，共揽收快递包裹5837万件，同比增长18.1%；投递快递包裹5417万件，同比增长23.7%。该局抓好节日期间寄递服务质量。国庆期间有效处理12345热线转办的相关申诉2750件，积极维护消费者合法权益。
清明期间全国邮政快递业揽投快递包裹13.5亿件
2022-04-06 09:14:08
4月6日消息，国家邮政局监测数据显示，清明节放假期间，全国邮政快递业整体运行平稳，常态化疫情防控工作积极推进，共揽收包裹6.6亿件，比2021年同期下降13.3%，比2020年同期增长24.1%；共投递包裹6.9亿件，比2021年同期下降12.8%，比2020年同期增长27.1%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为324.9、303.4、187.7和62.4，同比分别下降1.7%、8.6%、8.1%和39.1%，快递市场受疫情等因素影响发展放缓。
上海智能快递箱超4万组格口数近490万个
2023-06-13 11:11:30
6月13日消息，据上海市邮政管理局，一季度，上海快递发展指数为210.3，同比增长5.7%。整体而言，一季度上海市快递业整体运行平稳有序，市场发展加速向好，服务质量明显改善，对外开放持续拓展，国际服务能力进一步增强，行业实现良好开局。截至一季度，上海快递业日均服务人次超1750万，同比提升1.9%。上海共有智能快件箱超4万组，格口数近490万个。
国家邮政局：4月快递业务量预计同比增长36.8%
2021-05-13 18:08:27
5月13日消息，国家邮政局发布2021年4月中国快递发展指数报告。报告显示，经测算，2021年4月中国快递发展指数为，同比提高，其中发展规模指数和服务质量指数分别为和，增幅明显，发展能力指数和发展趋势指数分别为和，小幅微增，表明快递市场发展良好，规模质效实现双提升。快递业务收入预计同比增长。重点地区72小时准时率预计为，同比提高个百分点。快递企业航空运力稳步提升，多条货运航线正式开通运行，运输网络不断拓展。
圆通召开2021年旺季保障工作会议
2021-10-18 09:00:49
10月18日消息，10月16日，圆通速递在上海总部召开2021年旺季保障会议。会议对全网旺季期间的营运、网络、安全、服务质量、员工关怀等方面工作进行了安排部署。会议强调，做好旺季服务保障工作是圆通的一项重大政治任务，全网要以最佳状态、最实举措确保旺季安全畅通、平稳运行，为客户提供安全、快速、便捷、可靠的快递服务。
快手电商试水“按需派送”服务
2022-03-03 17:48:20
“头等舱”产品是快手电商在构建自身供应链体系过程中的重要一环。据悉，截至目前，针对逆向物流服务的“上门取件”服务已运行一年多，快手电商通过与多家主流快递公司合作，在退货订单中的渗透率持续提升。消费者在退款时可选择“上门取件”服务，平台根据快递公司服务质量智能派单，为消费者提供服务，快速完成退货流程。
国家邮政局：8月中国快递发展指数为361.5，同比提升16.2%
2023-09-07 15:26:08
9月7日消息，国家邮政局发布2023年8月中国快递发展指数，经测算，2023年8月中国快递发展指数为361.5，同比提升16.2%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为400.9、573、208和68.9，同比分别提升10.6%、27.1%、3.6%和1.9%。8月，行业运行较为平稳，市场规模持续保持增长态势，航空快件运输体系进一步完善，协同发展能力有所增强。
国家邮政局：1-2月中国快递发展指数为329.6，同比提升26.7%
2024-03-15 09:49:32
经测算，2024年1-2月中国快递发展指数为329.6，同比提升26.7%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为407.1、459.3、210.1，同比分别增长29.8%、39.4%、7.1%。1-2月，快递业实现良好开局，市场规模快速增长，服务场景日益丰富，节日运行安全有序，发展能力稳步增强。
2024年3月中国快递发展指数为382.2 同比提升24.2%
2024-04-10 08:22:53
4月10日消息，2024年3月中国快递发展指数为382.2，同比提升24.2%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为518.7、502.8、229.7，同比分别提升26.9%、38.2%、3.1%，发展趋势指数为68.4。3月，快递业运行整体保持畅通稳定，市场规模持续扩大，提质增效步伐稳健，发展势头持续向好。
国家邮政局：4月中国快递发展指数同比提升16.7%
2024-05-14 09:40:33
2024年4月中国快递发展指数为416，同比提升16.7%。其中，发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%，发展趋势指数为67.7。4月，行业市场规模稳步增长，服务质效不断提升，发展能力有所增强，运行态势整体向好。
国家邮政局：8月中国快递发展指数为407
2024-09-10 14:08:56
9月10日消息，国家邮政局消息，经测算，2024年8月中国快递发展指数为407，同比提升12.6%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为510.1、603.6和221.6，同比分别提升27.2%、5.3%和6.5%，发展趋势指数为64.3。8月，快递市场运行良好，网络建设有序推进，服务质量有所改善，无人技术加快应用，跨境服务能力稳步提升。