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广州海关首创综保区“跨境电商出口退货合包”新模式
2022-03-30 11:20:42
3月30日消息，近日，广州海关从推进新业态新模式发展、服务打造高水平发展平台、发挥功能区域政策优势、支持重点项目发展、强化监管优化服务、深化对外合作与规则对接等六方面制定出台28条细化措施，促进外贸进出口保稳提质。据广州海关有关负责人介绍，该关还首创了综合保税区“跨境电商出口退货合包”新模式，目前多家跨境电商企业落户南沙综合保税区，并在区内建立全球退货集散复销中心。
快手电商“晚发立赔”政策去年使1900万用户受益赔付超8000万元
2024-03-05 15:47:12
3月5日消息，快手电商发布《2023快手电商信任建设报告》，报告显示，“晚发立赔”政策2023年使1900万用户受益，赔付金额超过8000万元。商家履约时效也进一步升级，由48小时内调整为24小时内响应，平均发货时间缩短30%，消费者对平台的发货履约满意度提高10%。快手电商消费者权益和信任保护基金持续为用户消费保驾护航，包括退货补运费等权益累计支付金额超17亿元。
淘宝服饰“春新势力周”活动推出运费险补贴政策
2024-03-18 15:51:47
3月18日消息，淘宝服饰行业推出“2024年淘宝春新势力周“优惠补贴政策。针对成功退货退款率低于10%的商家，给予6～8折优惠。报名“春新势力周”大促，符合成功退货退款率要求，符合准入要求，即可享受运费险补贴。
亚马逊和沃尔玛宣布延长2024年假日季退货期限
2024-10-15 10:05:57
10月15日消息，亚马逊、沃尔玛宣布将延长假日季退货窗口期，助力卖家提高转化率并吸引回头客。根据亚马逊最新公告，2024年11月1日至2024年12月31日期间购买的商品均可以在2025年1月31日之前退货，Apple品牌产品退货期限为2025年1月15日，该政策适用于卖家配送、FBA和亚马逊零售订单。
TikTok Shop东南亚跨境将上线“退款不退货”功能
2024-12-30 09:48:44
12月30日消息，TikTok Shop官方日前公告，买家发起退货退款申请时，商家需要自己审核买家的请求，如果商家决定直接退款买家，需要在卖家中心一笔笔订单操作。从2025年1月8日起，平台将上线“退款不退货”功能，对于满足相应条件的退货退款请求，帮助商家自动同意买家的退款请求且无需退货。订单需要满足的条件，包括但不限于订单金额在平台指定的阈值范围内。政策的调整更新仅针对东南亚跨境订单。
腾讯最新回应：看点招聘及与搜狗合并均正常进行
2021-09-22 21:00:16
9月22日消息，腾讯或将于本周正式宣布合并搜狗。按照规划，腾讯看点将吸收绝大部分搜狗业务和员工。对此，腾讯方面向媒体回应称，看点的招聘以及与搜狗团队的合并都在正常进行。2020年7月底，腾讯向搜狗发出私有化要约，拟全资收购搜狗。今年7月中旬，国家市场监管总局发布公告称，腾讯收购搜狗股权案已经获得无条件批准。双方合并完成后，搜狗将从纽交所退市，为腾讯的间接全资子公司。
亚马逊美国站将从10月14日起更改自动移除库存政策
2022-09-30 15:00:38
9月30日消息，亚马逊美国站发布公告称，为了在假期销售季为卖家的产品腾出更多存储空间，美国站正在对自动移除无法配送的库存进行更改。自2022年10月14日起，亚马逊将自动移除在运营中心存放超过14天的无法配送库存。此前，这一移除政策适用于在运营中心存放超过30天的无法配送库存。卖家还可以通过更新设置来自动翻新、清算或退回无法配送的库存。
亚马逊欧洲站：2月15日起定制产品不再符合退货条件
2023-02-01 11:33:55
2月1日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，从2023年2月15日开始，在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。据了解，商家难以接受定制产品的退货，因为定制产品使用后可能难以重复使用或转售。此政策将向买家明确表示他们的定制产品购买将不可退货，并且卖家无需手动授权退货请求。不符合退货条件的定制产品包括定制产品或带有定制名称、设计或铭文的个性化产品。
亚马逊欧洲站：2月15日开始定制产品不再符合退货条件
2023-02-07 15:25:13
2月7日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，从2023年2月15日开始，在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。亚马逊称，我们知道很难接受定制产品的退货，因为它们可能难以重复使用或转售。此政策向客户明确表示他们的定制产品购买是最终的，并且使您无需手动授权退货请求。不符合退货条件的定制产品包括定制产品或带有名称、设计或铭文的个性化产品。
亚马逊测试新功能：卖家可通过电子邮件向客户介绍新产品
2021-04-25 10:28:15
值得一提的是，该功能若成功推行，将成为亚马逊政策的一个重大变化。目前，亚马逊的政策是除了解决退货或订单问题外，该平台限制客户与卖家之间的互动。据介绍，亚马逊新的“管理你的客户参与”工具不会让卖家用促销邮件给以前的客户发送垃圾邮件。卖家只能联系那些特别选择关注某店铺的亚马逊用户，而平台将负责实际的发送电子邮件流程。据了解，近日，亚马逊还开始在新的报告信息中移除消费者全名、地址等信息。
eBay提醒汽摩配卖家准确维护车型适配性已获得额外保护
2022-09-21 17:48:56
eBay建议：卖家一定要维护准确的刊登车型，减少由于刊登添加了错误车型导致的买家投诉及退货的不良体验；建议卖家针对已开通车型适配性的品类的所有刊登，进行全面审核，将所有能够确认车型的刊登，均添加车型适配列表，从而在政策规定的范围内获得退运保护；建议卖家将所有的通用件产品，均在刊登属性Item Specification内，在Universal Fitment选项中选择YES，明确告知买家该刊登为通用件，防止买家误解而造成的不必要的客户投诉。
淘宝服饰行业推出4月淘宝乐活季专项优惠
2024-04-22 17:11:58
4月22日消息，淘宝服饰行业推出“2024年4月淘宝乐活季”优惠补贴政策。针对成功退货退款率低于5%的商家，给予6折优惠。报名“2024年4月淘宝乐活季”大促，符合成功退货退款率要求，符合准入要求，即可享受运费险补贴。
阿里巴巴在海外推出“交易担保”服务
2024-06-07 15:54:12
目前在中国境内的消费者一直都享受着物流送货实时追踪和退换货三包政策，但从跨境电子商务平台购买的消费者并没有享受到相关政策。Alibaba.com推出“交易担保”服务就是为解决这一问题，为消费者提供了交货日期追踪和免费的本地退货保障。
敦煌网：“DHL-HK”线路三个方向的货物申报发生变化
2021-03-05 11:11:00
3月5日消息，《电商报》获悉，敦煌网今日发布关于“DHL-HK”线路海关政策变动的通知。公告称，接到香港DHL的通知，受海关政策影响，“DHL-HK”线路三个方向的货物申报有所变化，请卖家知悉并做出相应调整。任何不符要求导致的货件中转延误或退回责任、费用等将由寄件人自行承担。
shopee台湾发布七天鉴赏期相关规定
2022-05-27 17:47:10
5月27日消息，shopee台湾今日发布关于七天鉴赏期相关规定通知。依据政策规定，消费者在收到商品或接受服务后七天内，以退回商品或书面通知的方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用或对价。若卖家售卖的商品属于以上不适用于7天鉴赏期的商品，需事先于商品页面上说明以告知消费者，若事先未说明则无法认定为不适用。
TikTok Shop公布东南亚双11大促玩法
2023-10-30 21:23:40
10月30日消息，TikTok Shop日前在东南亚跨境商家大会公布了扶持政策和营销玩法，包括百亿补贴、活动商品池和优化商品机制。同时，TikTok Shop还宣布将在东南亚正式上线Mall品牌商城。据了解，Mall顾客专属权益将享受正品保障，15天内免费退货、包邮等权益。不过商家则需满足特定的业绩要求，才能入驻Mall品牌商城，获得专属Mall标志、专属Mall治理团队支持和专属额外运费券。
快手电商上线“暖春计划2022” 10亿流量助力商家
2022-03-28 17:16:19
3月28日消息，近日，快手电商正式上线“暖春计划2022”，从流量、供给、大促、政策、产品等5个方向扶持商家。此外，快手电商发货及售后政策在疫情期间进行了临时调整。其中，退货补运费自3月25日起，原开通“退货补运费”服务的商家，平台补偿有效期从商家发货后30天延长至发货后90天内退货退款成功均可补偿买家运费。
2024年eBay翻新产品计划官方大会定档6月25日
2024-06-05 16:36:25
6月5日消息，2024年eBay翻新产品计划官方大会将于6月25日在广东深圳南山区博林天瑞喜来登酒店三楼翰林厅举办，届时，eBay将带来欧美绿色环保机遇、平台运营逻辑、翻新扶持政策、翻新项目准入机制、扶持计划、意向产品发布。现场专业翻新厂商提供海外退货翻新销售全流程解决方案。
eBay英国站优化反馈系统推出自动正面评价
2025-04-09 10:04:56
4月9日消息，eBay英国站发布平台更新，涵盖自动正面反馈机制优化、反馈政策调整以及美方新关税政策对跨境订单的影响。从4月底起，eBay将自动为符合条件的订单添加正面评价。具体要求包括：追踪信息显示订单准时送达，买家未留评、未发起纠纷或退货。符合条件的订单将在成功交付7天后自动获得正面评价。此外，该反馈将显示“订单已成功完成 - 跟踪并准时完成”的提示，提升卖家页面专业形象。
美国邮政拟从10月3日起征收圣诞购物旺季附加费
2021-08-20 10:24:58
8月20日消息，美国邮政近期发布关于2021年假期旺季关键包裹产品临时价格调整的通知。从10月3日起，美国邮政将征收圣诞购物旺季附加费，以抵消海量包裹的额外处理成本。根据包裹大小和派送距离不同，涨价幅度从0.25美元至5美元不等，附加费政策预计延续到12月26日。美国邮政官网显示，调价政策适用于商业和美国零售竞争性包裹产品，如优先快件、优先邮件、包裹退货服务等产品。国际产品价格不受此次调价影响。