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马帮ERP成功对接阿里跨境平台Miravia
2023-01-13 10:39:27
目前Miravia尚处于初期新阶段，有新用户首次订购享受20%的折扣、全场满10欧包邮、30天免费退货、首次购买产品有折扣等优惠活动，首先进驻的卖家或可先吃到一波红利。马帮ERP现已成功对接Miravia，卖家可在马帮ERP授权电商平台Miravia，实现多平台数据采集、产品批量刊登、订单集中式处理、店铺集中式处理，下载订单，智能打印标签，智能物流推荐、实时追踪全球物流轨迹等操作。
快手电商推出“拦截物流”服务拦截成功可自动同意退款
2023-03-13 15:11:06
据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
双11期间蘑菇街承包所有商品运费险和延误险
2021-11-09 17:58:39
11月9日消息，昨日蘑菇街宣布，双11期间所有蘑菇街商品包运费险、延误险，同时上线“退款退货秒到账”服务，为用户提供更好的消费体验。据了解，早在2018年，蘑菇街已经提供“售后无忧”服务，由消费者发起的售后请求全部由蘑菇街官方统一处理，同时设立平台消费维权预赔基金，为消费者保驾护航。
Shopee印尼上线免费退货服务
2024-02-26 17:45:45
2月26日消息，据报道，近日，为满足消费者在3.3大促活动中的购物需求，东南亚电商巨头Shopee在印尼推出一项新的免费退货服务，允许卖家以“改变主意”为由申请退货，并且Shopee还承诺，退货产生的费用将由平台全额承担，卖家和消费者都无需支付额外运费。只有在上述条件都符合的情况下，退货请求才会得到批准。
亚马逊美国站：2023年1月14日起自配送卖家自行承担退货运费
2022-12-15 15:02:55
亚马逊美国站发布公告称，从2023年1月14日开始，对于因退货标签信息不正确而导致的承运人的运费更改，自配送卖家将自行承担。
eBay推出免费退货服务推广计划
2021-10-09 08:18:29
10月9日消息，为鼓励卖家提供免费退货服务，eBay推出免费退货服务推广计划，奖励卖家设置免费退货服务，活动为邀请制，卖家可查收邮箱或前往卖家中心营销活动页面了解活动详情。eBay表示，现在卖家设置免费退货服务，即可获得单笔高达90美元的奖励，同时还能实现高达25%的转化率提升。当卖家创建刊登或者编辑在线刊登时，在“退货选项”中“退货运费支付方”选择“Seller ”即成功设置了免费退货服务。
蘑菇街更新商家版退货补运费服务调整观察期政策
2022-04-18 10:44:13
4月18日消息，近日，蘑菇街发布《退货补运费服务》调整公示公告，该规则将于2022年4月22日正式生效。此外，针对新入驻的商家，自入驻成功之日起至次月定价更新前一日为观察期，观察期的退货补运费服务费按对应类目的标准费率进行预收。同时，在次月月中，平台将根据店铺观察期的实际退货率情况进行核算，实行多退少补政策。
Joom上线仓库退货新功能“最低退货限额”
2024-04-07 15:44:36
4月7日消息，Joom上线了仓库退货新功能——最低退货限额。卖家可以为仓库退货订单设置最低退货限额，当订单原价达到或超过设置的最低退货限额才会被退回，低于该限额的订单则会被销毁。仓库退货指的是在仓库发货前取消的订单，这些订单已经被接收、处理并送至仓库，但由于各种物流或运营原因，未能成功送达最终客户。
SHEIN联合Happy Returns实施BORIS退货方案
2024-05-05 17:13:47
5月5日消息，SHEIN近日宣布与Happy Returns达成合作，双方实施了BORIS 解决方案，使零售商能够接受无包装盒、无标签的退货和跨商店网络的交换。该方案包括几个软件和逆向物流组件，可以很容易地适应，以成功地服务于广泛的客户需求和配置。
天猫发布大家电“退货免运费”服务规范
2022-03-16 16:59:54
3月16日消息，天猫发布大家电“退货免运费”服务规范，该规则于2022年3月16日公示，将于2022年3月23日生效。规则显示，当消费者在天猫购买带有“退货免运费”标识的大家电商品后，若产生退换货申请，由商家承担退换货所产生的运费，签收后退换货由商家安排人员上门鉴定（若需要）并取走货物。据悉，商家应当履行“退货免运费”服务但未履行的，应退还已收取费用，并以每个子订单支付100元违约金的方式向消费者进行赔付。
亚马逊美国站更改卖方履行退货的运费
2022-12-22 11:03:10
在购买了运输标签后，承运人可能会收取运输更正费用。如果尺寸或重量与卖家提供的值不匹配，或者返回地址无效，就会发生这种情况。退货运输更正可以导致一个积极或消极的信用取决于卖家是否支付过多或不足。平台之前已经承担了这些费用，但根据行业标准，卖方将很快负责对卖方履行的退货进行发货更正。从1月14日起，卖家的帐户将被扣款或记入贷方。
快递100推出网购退货寄件专区退换货寄件6元起
2023-05-17 14:41:35
5月17日消息，快递100宣布推出网购退货寄件专区，在专区内下单，退换货寄件仅需6元起，不限单量，不设门槛。具体来看，用户找到“网购退货”专区，填写寄件人信息，在“快递100”小程序首页点击进入“网购退货”寄件页面，填写寄件人信息。复制成功后，在快递100网购退货页面粘贴商家退货地址。一般商家会在收到货物，确认商品无误后，同意退款，具体以各电商平台退货退款规则为主。
eBay德国站：买家合规退货申请将自动通过
2023-08-25 16:53:11
8月25日消息，eBay德国站近日发布公告称，从下月开始，如果买家的退货请求符合卖家退货政策或eBay买家保护政策，那么将被自动接受。eBay默认为买家Hermes退货标签，并且将从卖家账户资金中扣除退货运费。如果是买家方面需要承担运费，那么其将从退款中扣除运费。
1688计划在3月初推出退货包运费服务
2024-03-05 17:52:26
3月5日消息，1688平台计划在2024年3月初推出退货包运费服务。退货包运费服务是指买家在退货时选择官方上门取件，可自动减免运费，最高可减免12元。1688平台将在服务上线的同时为那些还未开通安心购·现货版的商品添加“退货包运费”标识。这意味着，符合条件的买家将能够看到并享受这一权益，而且这项权益的费用完全由1688平台承担，商家无需负担任何费用。
eBay推出“Guaranteed Fit”服务为汽配卖家提供退货保护
2023-02-15 10:01:52
2月15日消息，eBay美国站发布公告，eBay Motors现在推出“eBay Guaranteed Fit”服务。现在，当买家使用他们的车辆信息搜索一个零件或配件时，eBay将根据listing中的配件兼容性检查他们的详细信息，并且仅显示适合买家车辆信息的物品。如果买家购买了符合条件的零件或配件，但实际情况下零件并不适合，eBay将承担退货运费。具体来看，随着买家学会利用车辆装配详细信息以在搜索结果中获得更好的物品匹配，因装配不正确而可能产生的退货风险也会减少。
快手进口电商新规：商家应提供国内大陆地区退货地址
2021-05-17 10:25:31
5月17日消息，昨日，快手发布多项进口电商相关规则，除总则以及招商规则外，快手还发布了《快手进口电商违规管理规则》、《快手进口电商商品保质期管理规范》、《快手进口电商发货管理规则》、《快手进口电商售后服务管理规则》、《快手进口电商商品抽检流程规范》、《快手进口电商化妆品类商品一致性抽检规范》。其中若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则商家须承担退换货的售后服务。
最高法：电商不得以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货
2022-03-02 11:50:12
3月2日消息，最高法今日发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，其中明确：“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等不公平不合理的格式条款应认定无效；电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度；非自营电商平台所作标识等足以误导消费者相信其系平台自营的，要承担商品销售者或者服务提供者责任；虚假刷单刷评刷流量合同无效
亚马逊测试新功能：卖家可通过电子邮件向客户介绍新产品
2021-04-25 10:28:15
值得一提的是，该功能若成功推行，将成为亚马逊政策的一个重大变化。目前，亚马逊的政策是除了解决退货或订单问题外，该平台限制客户与卖家之间的互动。据介绍，亚马逊新的“管理你的客户参与”工具不会让卖家用促销邮件给以前的客户发送垃圾邮件。卖家只能联系那些特别选择关注某店铺的亚马逊用户，而平台将负责实际的发送电子邮件流程。据了解，近日，亚马逊还开始在新的报告信息中移除消费者全名、地址等信息。
快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在纠纷处理标准方面，发货前，商户发货或消费者退货需要对方到指定地点提取的，应当事先征得对方同意，否则收件人有权拒签，拒收及后续物流费用由寄件人承担。买家在商品物流揽收前申请退款，商户应在取得买家同意后再发货，否则买家要求退货退款的，商户应向买家全额退款。
《淘宝小时达频道管理规范》变更
2024-08-06 16:37:12
核心变更点：小时达频道内的饿了么店铺，交易成功后，若买家发起退货退款申请，自售后状态变为“买家已退货，等待卖家确认”，卖家最长确认收货时长变更为不超过买家退货后的7天。