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平台将于6月15日下线“L会员价”
2023-05-23 17:30:34
通知称,为更好规范
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价格体系,平台将于2023年6月15日下线“L会员价”,并将“原PLUS价”逐步升级为“PLUS会员专享价”。L会员价下线后,L2-L6会员将不再享有“L会员价权益”,包括
但
不限于L会员价等。平台统一升级期间,商品L会员价折扣仅PLUS会员可享,与店铺自营销价叠加。
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:现货“安心购”订单服务费率11月28日起降至0.8%
2023-11-24 11:35:00
11月24日消息,
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近日发布《现货“安心购”商家
服务
协议》修改公告,公告称,安心购·现货版原有
服务
内容不变,服务费率于2023年11月28日由1.2%降低至0.8%,即2023年11月28日0
点
后买家支付的安心购·现货版订单,服务费率按照交易金额的0.8%收取。因此,《现货“安心购”商家
服务
协议》中的费用条款相关内容作出了修改,修改后的《现货“安心购”商家
服务
协议》将于2023年11月28日生效。
《
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商家
服务
管理规范》变更 3月25日生效
2024-03-18 18:00:32
3月18日消息,《
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商家
服务
管理规范》变更,咨询服务要求新增以下内容:若商家长时间无人工客服响应买家询问,包括
但
不限于工作时间内长时间内不响应买家咨询、留言等消息 、客户服务满意度低等情况,则
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视情况为商家启用平台机器人客服接待。如商家店铺3分钟响应率低于50%,则自动启用平台机器人客服接待接待模式接待。本次变更2024年3月18日公示,于2024年3月25日生效。
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发布分销价升级延缓通知
2024-10-15 17:43:54
10月15日消息,
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于2024年9月23日发布了《分销价格体系升级通知》,原计划2024年10月15日0
点
上线生效。为保障系统升级后商家设置及运营稳定性,平台将延长调试时间,延后至2024年11月14日10
点
起开始逐步升级,预计2024年11月14日当天可全部升级上线(具体以线上页面提示为准)。
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:用户需求承接不足的行家选商品将被清退
2024-12-04 16:06:13
12月4日消息,
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公告称,为进一步提升平台买家采购体验,提升行家选商家经营效率,因此平台将针对用户需求承接不足的行家选商品(包括
但
不限于近180天无销量)执行清退,并
调整
《工业行家选规则》条款。本次
调整
于2024年12月10日生效并执行,清退后的商品不再享受行家选权益扶持(如:行家选专属标识、搜索流量扶持、行家选专属频道)。
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:2025年春节发货及
服务
调整
2025-01-08 15:30:20
1月8日消息,考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素,为保护买家购物体验及
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市场交易秩序,
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平台对2025年春节期间的在线交易相关规则进行
调整
。如2025年1月21日0
点
-2025年2月6日23:59:59期间买家付款的订单,从2025年2月7日0
点
恢复保障
服务
的发货时间计算,除买卖双方另有约定。此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货
服务
标的考核计算。未按要求发货的,按照平台相关规则处理,不免除扣分/扣分等处罚。
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升级N小时发货
服务
履约标准
2021-03-30 15:14:20
3月30日消息,阿里巴巴中国站3月30日发布关于N小时发货
服务
履约标准升级的通知 。此外,开通交期保障发货
服务
的商品的订单,近30天履约率≥95%,正常透标;近30天履约率<95% ,则去标。若超时未处理,视为商家同意买家退款申请,平台将操作退款给到买家。具体处理时间标准:买家在9
点
至18
点
发起的闪电退款流程,商家需2小时内响应处理;买家在18
点
后至次日9
点
前发起的闪电退款流程,商家需在次日10
点
前响应处理。
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:部分高、中风险地区无法进行正常物流配送
2021-06-06 13:06:26
《公告》显示,因近期国内疫情管控升级,部分高、中风险地区因管控政策影响无法进行正常物流配送。在投诉最终被判定成立前,买家可以通过PC端“我的阿里-投诉管理”撤销该投诉,投诉成立后买家将无法撤销对您的投诉。《公告》还指出,如卖家确实存在未按约定时间发货的情况,
但
因物流管制问题导致投诉成立的,平台将不进行扣分处理。据了解,今年1月份,阿里中国站也发出过类似因为疫情导致发货延迟的相关通知。
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:工业行家选商机规则将于7月27日
调整
升级
2021-07-19 15:25:35
7月19日消息,
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今日发布通知,自2021年7月27日起,工业行家选商机规则进行
调整
升级,取消原有的“5分钟内旺旺及时响应率不低于80%”以及“运费险/免费赊账任选一项”条件,新增“设置有价格竞争力的商品,进入卖家工作台工业行家选商机提示进行商品改价”这一条件。
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提醒卖家,未满足新版工业行家选商机规则的商品会出现
掉
标,建议尽快修改
调整
商品。
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调整
极速退现货类订单规则 4月18日生效
2022-03-30 10:22:17
3月30日消息,日前,
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平台发布关于
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极速退现货类订单规则变更通知,此次变更将于4月18日正式生效,适用于全行业。规则变更后,买家下单支付24内或者商家逾期,订单未点击发货,买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元,商家需在2H内响应退款申请,其余类型,商家需在24H内响应退款申请,超时退款协议自动达成。此外,买家在18
点
后至次日9
点
前发起的极速退款流程,卖家需在次日10
点
到12
点
时间内响应。
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调整
交易争议处理规则 7月10日生效
2022-07-04 14:49:39
7月4日消息,
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平台今日发布公告称,
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.com将对交易争议处理规则进行
调整
。规则变更正式生效执行时间为2022年7月10日,生效范围为所有行业。规则变更前,交易双方在退(换)货时应明确约定运费的承担方,若因约定不明导致纠纷,阿里巴巴将根据责任判定运费的承担方。包邮的交易,如仅因买家主观原因退货,买家需承担退货运费,
但
交易双方另有约定的除外。
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调整
数字营销《SKA年度框架合作协议》
2022-09-15 14:30:08
9月15日消息,阿里巴巴日前发布
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数字营销《SKA年度框架合作协议》
调整
公告。公告显示,为进一步提高用户体验、保障用户权益,数字营销产品下述协议将做如下主要
调整
,并于2022年9月15日生效延为2022年10月1日生效。同时,因用户签署SKA协议、《充值协议》所支付的金额仅支持剩余金额的一次性全额退款,因此,若SKA或充值协议任一提前终止,用户获得的红包均全部终止,
但
用户续约引起的提前终止除外。
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平台将于2月10日起对内衣类目商品材质属性等做规范
2023-01-24 16:11:45
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平台近日发布《
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内衣行业材质标属治理规则通知》。《公告》显示,为提升买家采购体验,
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平台将于2023年2月10日起,对内衣类目商品的材质属性和标题描述一致性做规范,同时在商品发布时做一致性校验与监控。已发布
但
设置不规范的商品需在2023年2月17日前进行修改,若未在2023年2月17日前进行修改,相关商品会进行降权、下架、删除、扣分等处理。
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.com
调整
退款响应规则 3月15号起生效
2023-03-08 14:30:56
3月8日消息,
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发布通知称,为了给买家提供更高效的退款
服务
和交易体验,
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.com将对退款响应规则做
调整
说明。按照最新规定,当交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”时,买家退货金额在300元内且系统能识别到退货签收时间的,卖家需在签收后24小时内确认退款,逾期系统自动同意退款;
但
最长超时退款不超过买家退货后的7天。2023年3月15号起新规正式生效。
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拟新增《
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全球直采交易争议处理规范》
2024-01-26 17:23:44
1月26日消息,
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公告称,为保障
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全球直采买卖双方在交易履行过程中的权益,新增《
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全球直采交易争议处理规范》。本规范于2024年01月26日公示,2024年2月7日生效。适用于买卖双方在
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全球直采产生的交易;同时,商品尚未到达买家授权服务商的中国内地(大陆)境内仓库的交易,或者商品已到达服务商的中国内地(大陆)境内仓库
但
尚未发起出仓流程的交易。
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AI搜索正式登陆商家工作台
2025-03-25 11:09:44
3月25日消息,
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宣布,AI搜索正式登陆商家工作台,菜单、应用、规则、课程、经营数据、商品等全部商家经营资料,一次问答全知道;还能智能识别商家问题,快速筛选关键信息,高效总结全部
答案
;支持长文发问、智能追问,提供全新的搜索交互体验。
电商互联网平台公司“清朗”收官行动大盘
点
2021-12-24 17:35:55
12月24日,抖音、快手、
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、网易、微信、百度纷纷表态,响应“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动号召。
闲鱼、
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、飞猪等11款阿里系应用启动鸿蒙原生应用开发
2024-03-14 15:23:55
阿里旗下闲鱼、
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、飞猪、饿了么、盒马、菜鸟、
点
淘、淘宝特价版、大麦、淘票票、灯塔专业版11款APP启动鸿蒙原生应用开发。
阿里旗下11款应用启动鸿蒙原生应用开发
2024-03-14 15:38:11
3与14日消息,华为终端云
服务
发布消息称,阿里旗下闲鱼、
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、飞猪、饿了么、盒马、菜鸟、
点
淘、淘宝特价版、大麦、淘票票、灯塔专业版共11款应用今天集体上车,宣布启动鸿蒙原生应用开发,此次合作覆盖电商、新零售、本地生活、旅游
服务
、文化娱乐等多个领域。
网经社:拼多多、手机淘宝、京东入围5月购物APP下载量TOP3
2021-05-28 14:32:24
日前,网经社公布5月AppStore中国免费榜(购物)下载量TOP100榜单。其中,入围前十的分别是拼多多、手机淘宝、京东、闲鱼、淘特(原淘宝特价版)、阿里巴巴(
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)、转转、
点
淘(原淘宝直播)、美团优选、唯品会。
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